Kể từ khi Quy định bảo vệ dữ liệu chung châu Âu (GDPR) có hiệu lực, các doanh nghiệp đã nghiêm ngặt thực hiện các biện pháp để đảm bảo quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng. Để thành công tuân thủ GDPR, các doanh nghiệp phải cho phép khách hàng của mình thực hiện tám quyền cơ bản. Các quyền này cung cấp cho khách hàng quyền kiểm soát lớn hơn đối với cách doanh nghiệp có thể thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu của họ.
Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn các quyền này:
- Quyền được thông tin - Khách hàng có quyền được biết thông tin cá nhân nào đang được thu thập và xử lý, và lý do đằng sau thông tin đó.
- Quyền truy cập - Khách hàng có thể yêu cầu quyền truy cập vào dữ liệu của họ đang được xử lý và doanh nghiệp phải cung cấp bản sao được yêu cầu trong vòng một tháng.
- Quyền được cải chính - Khi được yêu cầu, doanh nghiệp phải chỉnh sửa thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc lỗi thời của khách hàng.
- Quyền rút lại sự đồng ý - Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý của họ bất kỳ lúc nào và doanh nghiệp phải đưa ra một cách dễ dàng để thực hiện việc này.
- Quyền phản đối - Khách hàng có thể phản đối việc xử lý dữ liệu của họ để tiếp thị trực tiếp.
- Quyền phản đối việc ra quyết định và lập hồ sơ tự động - Khách hàng có thể yêu cầu xử lý thủ công dữ liệu của họ để đảm bảo rằng không có quyết định gây thiệt hại nào được đưa ra nếu không có sự can thiệp của con người.
- Quyền được quên - Khách hàng có thể yêu cầu xóa dữ liệu của họ. Họ có thể yêu cầu xóa dữ liệu của họ bằng lời nói hoặc văn bản.
- Quyền về tính di động của dữ liệu - Khách hàng có thể yêu cầu bản sao dữ liệu của họ để sử dụng lại trên các dịch vụ khác nhau.
Khi bạn đang sử dụng Vtiger với Bảo vệ cá nhân tiện ích bổ sung, bạn có thể tuân thủ dễ dàng với GDPR bằng cách tự động hóa quá trình lấy, lưu trữ và sử dụng sự đồng ý của khách hàng.
Bạn có thể thiết lập một trang ưu tiên mà khách hàng của bạn có thể sử dụng bất cứ lúc nào để quản lý sự đồng ý của họ và thực hiện các quyền của họ. Với trang ưu tiên đã có, quy trình thu thập sự đồng ý của khách hàng và quản lý các yêu cầu quyền hoàn toàn tự động. Chẳng hạn, khi các liên hệ phản đối việc xử lý dữ liệu của họ, Vtiger sẽ tự động khóa các bản ghi và loại bỏ chúng khỏi các chiến dịch email của bạn, giúp bạn không gặp rắc rối khi làm việc thủ công và có nguy cơ không tuân thủ.
Và khi khách hàng của bạn muốn thực hiện quyền bị lãng quên, họ có thể làm như vậy trực tiếp từ trang ưu tiên. Khi yêu cầu được ghi lại, Vtiger sẽ thông báo cho bộ điều khiển dữ liệu của công ty bạn, những người có thể xóa dữ liệu được lưu trữ trong CRM.
Vtiger cho phép khách hàng của bạn quản lý dữ liệu của họ và thực hiện các quyền của họ một cách liền mạch, cung cấp trải nghiệm không có sẵn với bất kỳ CRM nào khác trên thị trường hiện nay. Không phải là khách hàng của Vtiger CRM? Đăng ký dùng thử miễn phí ngày hôm nay!
Những thách thức nào đang đến trong cách tuân thủ GDPR của bạn? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận và chúng tôi sẽ cố gắng tìm giải pháp cho bạn.
