Bán hàng là một khía cạnh thiết yếu để đưa doanh nghiệp của bạn tiến lên phía trước. Mỗi bước nhỏ bạn thực hiện trong một tổ chức đều phụ thuộc vào doanh thu bán hàng mà bạn tạo ra trong một khoảng thời gian. Các hoạt động như tuyển dụng, thiết lập mục tiêu, tiếp thị, v.v., phụ thuộc vào lợi nhuận bạn kiếm được.
Do đó, điều cần thiết là phải ước tính sơ bộ doanh nghiệp của bạn sẽ có thể tạo ra bao nhiêu doanh thu trong một tháng hoặc một năm dựa trên dữ liệu hiện tại. Và, quá trình này được gọi là dự báo bán hàng.
Bây giờ, từ loại dữ liệu nào bạn sẽ có thể dự đoán doanh thu bán hàng trong tương lai và đưa ra quyết định thông minh cho doanh nghiệp của mình? Từ
- Xu hướng công nghiệp
- Dữ liệu lịch sử của khách hàng (hành vi của khách hàng, lịch sử mua hàng, v.v.)
- Đường ống dẫn bán hàng
- Khảo sát khách hàng
- Báo cáo bán hàng
Và danh sách được tiếp tục.
Khi bạn có thể đưa ra dự báo chính xác, bạn sẽ có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đưa ra quyết định sáng suốt về hành động tốt nhất tiếp theo và phân bổ nguồn lực một cách hợp lý.
Và, một điểm quan trọng khác cần hiểu là các báo cáo dự báo sẽ không cung cấp cho bạn những con số chính xác. Sự không chắc chắn sẽ luôn ở đó. Điều tốt duy nhất về dự báo là nó sẽ cho bạn ý tưởng sơ bộ về những gì sẽ xảy ra trong tương lai và đưa ra các kế hoạch chiến lược phù hợp.
Bây giờ, các thành phần thiết yếu để thực hiện dự báo tốt hơn là gì?
Các yếu tố cần xem xét khi dự báo
Nếu bạn muốn xuất sắc trong việc dự báo, bạn cần hiểu một số điểm quan trọng như:
- Ghi lại quá trình bán hàng của bạn: Bạn nên ghi lại tất cả các hành động và các bước cần thiết để chốt giao dịch. Ví dụ: gặp gỡ khách hàng, gửi yêu cầu tiếp theo, v.v. Điều này sẽ giúp bạn hiểu được kỹ thuật phổ biến nhất để chốt giao dịch.
- Đặt hạn ngạch: Bạn nên đặt hạn ngạch hàng tháng hoặc hàng năm sẽ giúp lập kế hoạch dễ dàng hơn. Khi bạn đặt hạn ngạch cho từng cá nhân, bạn sẽ có thể xác định các lỗ hổng trong hiệu suất của nhóm và đưa ra phản hồi cần thiết. Bạn cũng sẽ có thể dự đoán doanh số bán hàng trong tương lai dựa trên mục tiêu đã đặt hiện tại và đưa ra những thay đổi cần thiết đối với chiêu thức hoặc kỹ thuật bán hàng.
- Áp dụng CRM để quản lý quy trình bán hàng:Sử dụng ứng dụng CRM để hiểu và quản lý quy trình bán hàng của bạn, điều này sẽ giúp dự đoán các mục tiêu bán hàng chính xác.
Nếu bạn muốn đơn giản hóa phương pháp dự báo của mình, bạn nên nhờ sự trợ giúp từ AI, AI sẽ giúp bạn tự động hóa tất cả các hoạt động dự báo của mình. Hãy cho chúng tôi hiểu làm thế nào sự can thiệp của AI có thể làm tăng độ chính xác dự đoán của bạn.
AI để cải thiện dự báo bán hàng
Một số lý do phổ biến dẫn đến dự báo không chính xác là thiếu dữ liệu chất lượng cao, sai sót trong quy trình, v.v. Sai sót dễ xảy ra hơn khi có sự can thiệp của con người. Mặt khác, với AI:
- Bạn sẽ có thể tạo và xử lý hàng đống dữ liệu không có lỗi. Nó sẽ giúp bạn tạo ra những hiểu biết có giá trị và đưa ra những nhận xét đúng đắn về doanh nghiệp của bạn. Một báo cáo của Mckinsey tình trạng áp dụng dự báo dựa trên AI có thể giảm lỗi từ 20 đến 50 phần trăm
- Bạn có thể triển khai chatbot để thu thập thông tin dễ dàng bằng cách đưa ra các lệnh khác nhau.
- Bạn có thể sử dụng phương pháp chấm điểm khách hàng tiềm năng để chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên các yếu tố khác nhau như mức độ tương tác của khách hàng, chi tiết nhân khẩu học, v.v. Điều này sẽ cải thiện dự báo của bạn và bạn sẽ có thể tập trung vào những khách hàng tiềm năng có nhiều khả năng chuyển đổi hơn.
Nhấp chuột ở đây để biết thêm về nó.
Với chatbot, bạn có thể truy cập tốt hơn vào thông tin chi tiết về hành vi và thói quen của khách hàng. Điều này giúp dự báo xu hướng bán hàng và tăng doanh thu cũng như sự hài lòng của khách hàng. Các Chatbot Vtiger, một phần của Giải tích AI hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và đưa ra giải pháp chính xác. Điều này có nghĩa là hiểu biết tốt hơn về nhu cầu của khách hàng bên cạnh chất lượng dịch vụ khách hàng nhất quán. Sẵn sàng để tìm hiểu thêm?
Bạn cũng có thể đọc các blog dựa trên AI khác:
- AI đang thay đổi trải nghiệm của khách hàng như thế nào
- Chatbot đang tái cấu trúc bộ phận hỗ trợ khách hàng như thế nào
Lợi ích của việc sử dụng AI để dự đoán doanh số bán hàng là gì?
AI có thể giúp bạn trong:
Giảm giá: Khi hầu hết các hoạt động được thực hiện bởi AI, bạn có thể cắt giảm chi phí thuê nhân viên và hoàn thành nhiệm vụ dễ dàng trong thời gian ngắn hơn. Bạn có thể đầu tư số tiền chi cho việc tuyển dụng vào các hoạt động hữu ích khác.
Tăng cường quá trình ra quyết định: Khi bạn có sẵn dữ liệu thô và thực tế, bạn sẽ có thể dự đoán doanh thu theo cách tốt hơn và tham gia vào các cuộc thảo luận nhóm. Bạn sẽ có thể lập kế hoạch ngân sách hợp lý cho các hoạt động khác nhau và giảm bội chi.
Tăng doanh số: Với khả năng dự đoán và tính điểm chính xác, bạn sẽ có thể hiểu được khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch một cách dễ dàng.
Vtiger cũng cung cấp một công cụ nội bộ để dự báo doanh số bán hàng được gọi là Giải tích. Sử dụng Vtiger Calculus để theo dõi hành vi của khách hàng, cải thiện việc chấm điểm giao dịch, v.v.
