Như đã hứa, chúng tôi sẽ trở lại với nhiều thông tin hơn về Vtiger Social! Trước đây, chúng tôi đã giới thiệu[1] bạn vào mô-đun Xã hội và thảo luận về khía cạnh Facebook của nó[2].
Trong bài đăng này, chúng tôi thảo luận về cách sử dụng Google Doanh nghiệp của tôi từ mô-đun Xã hội.
Google Doanh nghiệp của tôi hoặc GMB là một công cụ giúp các doanh nghiệp quản lý sự hiện diện trực tuyến của họ trên các nền tảng của Google, bao gồm cả Tìm kiếm và Maps.
Thông qua mô-đun Xã hội của Vtiger CRM, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản GMB của mình để tạo và xuất bản nội dung, quản lý các bài đánh giá và trả lời câu hỏi của người dùng.
Hơn nữa, bạn có thể định cấu hình nhiều tài khoản GMB trên Mạng xã hội tùy thuộc vào vị trí doanh nghiệp của bạn. Ví dụ: Vtiger CRM có thể có hai tài khoản GMB vì công ty nằm ở hai khu vực khác nhau.
Hãy cùng chúng tôi xem xét một số lợi ích của việc sử dụng Vtiger Social với sự hỗ trợ cho nhiều kênh.
- Đó là điểm đến duy nhất cho tất cả các bài đăng, tương tác và cập nhật trên mạng xã hội của bạn.
- Bạn có thể đăng nội dung trên các nền tảng xã hội khác nhau đồng thời.
- Bạn không cần phải sử dụng một công cụ riêng để tạo và lên lịch cho nội dung mạng xã hội.
- Đó là một công cụ tiết kiệm thời gian vì bạn có thể quản lý các nhiệm vụ của mình và các bản ghi CRM khác cùng với các nền tảng truyền thông xã hội của mình.
Bây giờ chúng tôi đã sẵn sàng đi sâu vào các tính năng của Vitger Social!
Tạo và xuất bản nội dung
- Chọn tài khoản để đăng và nhập nội dung.
- Quý vị cũng có thể tải ảnh lên vào bài đăng của bạn (GMB không hỗ trợ video).
- Chọn một Kêu gọi hành động (CTA) để hướng người dùng hành động sau khi đọc bài đăng của bạn.
- Trong khi tạo nội dung, bạn có thể xem bản xem trước của nó ở bên phải.
- Nếu bạn không muốn đăng ngay lập tức, bạn có thể lên lịch bài viết đến ngày và giờ mong muốn.
Quản lý các bài đánh giá trên Google
Người dùng có thể tìm thấy doanh nghiệp của bạn trên Google. Nếu họ đã tương tác với doanh nghiệp của bạn, họ cũng có thể để lại đánh giá hoặc câu hỏi.Bạn có thể xem những đánh giá này trong mô-đun Xã hội và trả lời chúng ngay lập tức.
Trả lời câu hỏi
Người dùng có thể có câu hỏi về doanh nghiệp của bạn hoặc các sản phẩm bạn bán. Khi họ đăng những câu hỏi này trên Google, bạn có thể xem chúng trên Mạng xã hội và trả lời chúng. Câu trả lời của bạn cho những câu hỏi này sẽ xuất hiện trên Google khi người dùng tìm kiếm doanh nghiệp của bạn.
Hộp thư đến trên mạng xã hội
Ngoài những tính năng quan trọng này, bạn cũng có thể có được cái nhìn toàn cảnh về tất cả các hoạt động xã hội của bạn trong Hộp thư đến trên mạng xã hội. Bạn có thể lọc các hoạt động theo kênh để chỉ xem thông tin bạn muốn.
Ngoài ra, bạn có thể thêm hoặc xóa tài khoản khỏi mô-đun Xã hội theo yêu cầu.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về Google Doanh nghiệp của tôi với mạng xã hội, nhấn vào đây .
_____________________________________________________________________________________
[1]https://www.vtiger.com/blog/vtiger-social-module-bring-your-social-media-interactions-into-your-crm/
[2]https://www.vtiger.com/blog/manage-your-facebook-page-with-vtiger-social/
