Xin chào, chào mừng đến với một năm mới hoàn toàn!
Hãy để chúng tôi bắt đầu bằng cách nói lời cảm ơn sâu sắc vì bạn đã tiếp tục tin tưởng vào Vtiger CRM. Chúng tôi vô cùng hạnh phúc trước triển vọng tiếp tục mối quan hệ hiệu quả này! Chúng tôi cũng háo hức muốn xem bạn sẽ đưa ra những thách thức nào cho chúng tôi, vì chúng mang lại những điều tốt nhất trong CRM của chúng tôi.
Chúng tôi tại Vtiger CRM rất vui mừng về năm 2023. Chúng tôi mong muốn xây dựng các mối quan hệ mới và củng cố các mối quan hệ cũ.
Nếu bạn vẫn chưa phải là thành viên của gia đình Vtiger, đã đến lúc tham gia cùng chúng tôi. Đọc tiếp để biết tại sao.
Đối với nhiều đội, một năm mới cũng có thể mang lại sự lo lắng. Nó có nghĩa là xem xét các mục tiêu kinh doanh chưa hoàn thành và thiết lập những mục tiêu mới. Một cách để đảm bảo bạn đạt được những mục tiêu này là sử dụng đúng công nghệ và công cụ. Chúng hỗ trợ các nhóm của bạn trở nên hiệu quả và tăng năng suất.
Nhưng nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ thường do dự trong việc áp dụng các công nghệ mới. Họ tiếp tục với các ứng dụng lỗi thời vì họ cảm thấy thoải mái khi sử dụng chúng – ngay cả với những trở ngại và trục trặc mà họ gặp phải. Việc áp dụng công nghệ cũng có thể được coi là một yếu tố ngăn cản do các chi phí liên quan và thời gian cần thiết để đào tạo con người.
Vì vậy, làm thế nào điều này được kết nối với năm 2023? Vâng, hãy để chúng tôi hỏi bạn một vài câu hỏi.
Nếu hầu hết các câu trả lời của bạn là 'có', bạn cần xem lại các công cụ bạn sử dụng. Và câu hỏi cuối cùng – Các nhóm của bạn (trong toàn tổ chức) có quyền truy cập vào thông tin khách hàng mới nhất và giống nhau không?
Đây không chỉ là những câu hỏi. Chúng là những rào cản trên con đường đạt được mục tiêu và ROI của bạn! Đây là lúc một công nghệ như CRM phát huy tác dụng.
Vậy tại sao bạn cần một CRM?
Vì những con số thống kê đã được chứng minh sau đây!
- 74% doanh nghiệp cho biết phần mềm CRM đã cải thiện khả năng truy cập dữ liệu khách hàng. 1
- 92% người tham gia nghiên cứu cho biết CRM và dữ liệu trong đó rất quan trọng để – đạt được mục tiêu doanh thu. 2
Ngày nay, CRM không chỉ hoạt động như những người lưu giữ hồ sơ. Chúng là những ứng dụng nâng cao giúp bạn duy trì hồ sơ liên hệ chuyên sâu, hỗ trợ nhóm bán hàng của bạn đạt được nhiều kết quả hơn, tạo chiến dịch tiếp thị thành công và xây dựng nhóm hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ.
Sau đó, họ vượt ra ngoài điều này. Chúng lưu mọi thứ về khách hàng – từ tương tác đến dữ liệu lịch sử, giúp bạn cải thiện mức độ tương tác của khách hàng và xây dựng mối quan hệ khách hàng tuyệt vời ở mọi cấp độ.
Nếu bạn chưa quen với CRM, nhấn vào đây .
Hãy để chúng tôi giải thích về cách một CRM giàu tính năng như Vtiger có thể giúp doanh nghiệp của bạn.
Hãy xem xét những điểm này.
Dữ liệu tập trung trong toàn tổ chức
Các nhóm thường làm việc trong xylos và có thể sử dụng các công cụ khác nhau để lưu trữ dữ liệu. Kết quả? Dữ liệu trở nên phân mảnh. Để các nhóm của bạn có thể cộng tác và thành công trong các nhiệm vụ của mình, họ cần có quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng giống nhau và mới nhất.
Hệ thống quản lý liên hệ mạnh mẽ của Vtiger CRM giúp bạn lưu trữ, quản lý và chia sẻ dữ liệu khách hàng. Nó cung cấp dữ liệu chính xác cho các nhóm tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ của bạn với ít lỗi và trùng lặp hơn. Nó làm tăng khả năng tương tác của họ, đưa ra quyết định thông minh và xây dựng trải nghiệm khách hàng tuyệt vời.
Dữ liệu thống nhất (chế độ xem 360 độ của khách hàng)
Vtiger's One View tính năng thu thập dữ liệu khách hàng từ nhiều ứng dụng và giúp bạn quản lý dữ liệu này từ CRM. Nó cung cấp chế độ xem 360 độ về khách hàng từ các mô-đun khác nhau và giúp nhóm của bạn cộng tác tốt hơn.
Bạn có thể hiểu điểm khó khăn của khách hàng, khám phá các yêu cầu và xem xét hồ sơ lịch sử để tạo cuộc trò chuyện tốt hơn. Với One View, các nhóm của bạn được đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu với hành động theo thời gian thực và thông tin chi tiết về hành vi.
CRM cho nhiều ngành dọc
Nếu bạn định vẽ hành trình của khách hàng từ khách hàng tiềm năng đến kinh doanh lặp lại, thì CRM của chúng tôi sẽ ở đó cùng bạn trên mọi bước đường.
Từ tạo khách hàng tiềm năng đến các chiến dịch, từ quản lý liên hệ đến quản lý giao dịch đến hỗ trợ khách hàng, CRM hỗ trợ mọi hoạt động có thể. Bạn có thể quản lý dự án, tạo báo cáo và thậm chí tạo chương trình đào tạo.
Vtiger CRM phục vụ cho nhiều ngành dọc và có thể dễ dàng tùy chỉnh cho doanh nghiệp của bạn. Mới nhất của chúng tôi là một tiện ích bổ sung cho ngành xây dựng.
Tích hợp với nhiều ứng dụng
Sẽ không có gì đáng lo ngại nếu bạn đã sử dụng nhiều ứng dụng trong doanh nghiệp của mình và tự hỏi làm thế nào để phù hợp với CRM
Vtiger CRM tích hợp với hàng trăm ứng dụng. Bạn có thể di chuyển dữ liệu của mình vào CRM và xử lý mọi hoạt động từ màn hình CRM. Điều này giúp loại bỏ trùng lặp dữ liệu và giúp bạn tránh chuyển đổi giữa các ứng dụng để tham khảo dữ liệu. Vtiger CRM tích hợp với các ứng dụng kế toán, ứng dụng đàm thoại, nền tảng truyền thông xã hội, v.v.
Vẫn tốt hơn, với nền tảng mã thấp của chúng tôi, VTAP, bạn có thể xây dựng tích hợp của riêng mình.
Nhiều công cụ đàm thoại
Tại sao lại giới hạn hành trình khách hàng của bạn chỉ trong các giao dịch? Tận dụng các công cụ điểm tiếp xúc của chúng tôi để cá nhân hóa các cuộc trò chuyện của bạn và theo dõi các tương tác.
Vtiger CRM tích hợp với các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại, SMS và trò chuyện như Plivo, Clickatell và WhatsApp. Bạn cũng có thể sử dụng mô-đun Xã hội của chúng tôi để quản lý các tài khoản mạng xã hội khác nhau – Twitter, Facebook, Instagram, v.v., tất cả từ một bảng điều khiển duy nhất trong CRM.
Điều này giúp bạn như thế nào? Chà, bạn có thể quản lý tất cả các cuộc hội thoại của mình (không quan trọng đó là kênh nào) từ các mô-đun khác nhau trực tiếp từ CRM! Hãy tưởng tượng sự dễ dàng mà bạn có thể theo dõi các cuộc trò chuyện và tương tác với khán giả của mình trên Twitter, Facebook và Instagram cùng một lúc!
Bên cạnh đó, CRM tạo bản ghi cho mỗi cuộc trò chuyện và liên kết chúng với khách hàng cũng như các giao dịch, báo giá và trường hợp liên quan. Bạn cũng có thể tạo bản ghi khách hàng tiềm năng từ những tương tác này. Hợp nhất với One View của chúng tôi, bạn có thông tin cập nhật mới nhất trong tầm tay của mình trong toàn tổ chức, từ tiếp thị đến bán hàng đến hỗ trợ khách hàng!
Trí tuệ nhân tạo
Nếu bạn muốn ghi được nhiều giao dịch hơn, tạo thông tin chi tiết hành động và phân tích các cuộc trò chuyện của các nhóm đối mặt với khách hàng về chất lượng, thì Calculus AI là câu trả lời của Vtiger.
Làm việc thông minh hơn với tính năng trí tuệ nhân tạo của chúng tôi, Giải tích AI. Nó phân tích chất lượng các cuộc hội thoại và đề xuất các hành động tốt nhất tiếp theo mà bạn có thể thực hiện.
Calculus AI cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động thông qua bảng điều khiển chuyên dụng. Những phân tích như thế này giúp bạn huấn luyện và đào tạo các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng của mình để hoạt động tốt hơn và đáp ứng các mục tiêu của họ.
Hệ thống quản lý học tập Vtiger
Các công ty đầu tư vào nhân viên của họ thông qua các chương trình học tập và đào tạo thực sự nhận thấy sự gia tăng về năng suất và khả năng giữ chân nhân viên.
Vtiger Hệ thống quản lý học tập (LMS) tập trung đào tạo bằng cách giúp bạn tạo một kho lưu trữ tài liệu học tập. Bạn có thể quản lý tài liệu học tập của mình, tạo các khóa học theo yêu cầu và theo dõi tiến độ của học sinh. Bạn có thể tạo các chương trình đào tạo mạnh mẽ hỗ trợ bạn tuyển dụng nhân viên mới và nâng cao hoặc đào tạo lại kỹ năng cho nhân viên với chi phí thấp hơn.
Các tính năng chúng tôi đã đề cập chỉ là một phần nhỏ của CRM bao gồm.
Bạn vẫn đang suy nghĩ tại sao nên sử dụng Vtiger CRM vào năm 2023?
Hai năm qua là một thử nghiệm đối với nhiều doanh nghiệp vì COVID. Và thử thách dường như chưa kết thúc. Sau đó, có một cuộc suy thoái sắp xảy ra mà thế giới đang nói đến. Bạn cần tất cả sự trợ giúp có thể để điều hành doanh nghiệp của mình suôn sẻ – các công cụ và công nghệ mới nhất.
Ngày nay, thế giới đang trở nên chủ yếu dựa trên dữ liệu. Bạn cần một CRM như Vtiger để quản lý dữ liệu khách hàng chuyên sâu và tạo ra những hiểu biết mạnh mẽ, có thể hành động. Và chúng tôi hiểu nếu bạn chưa muốn từ bỏ các công cụ hiện có của mình. Vtiger CRM cho phép bạn tích hợp các công cụ hiện có của mình và tăng hiệu quả cũng như năng suất.
Hãy nghĩ cách Vtiger CRM có thể giúp bạn tương tác với khách hàng của mình ở mọi bước trong vòng đời của khách hàng.
Vtiger CRM có một cái gì đó cho tất cả mọi người
Gia đình Vtiger có hơn 300,000 người mạnh mẽ. Chúng tôi phục vụ cho tất cả mọi người – từ các doanh nghiệp vừa và nhỏ đến các doanh nghiệp lớn.
Vtiger CRM có cả phiên bản đám mây (Phiên bản thí điểm, Chuyên nghiệp và Doanh nghiệp) và phiên bản mã nguồn mở. Và chúng tôi muốn cho phép bạn tự do lựa chọn các tính năng của mình thay vì phân loại nhu cầu của bạn.
Xây dựng CRM tùy chỉnh với Vtiger
Xây dựng CRM của riêng bạn để phù hợp với nhu cầu của bạn. Vâng, bạn đã nghe chúng tôi nói đúng.
Chúng tôi không chỉ mong đợi bạn sử dụng CRM mà còn khuyến khích bạn xây dựng các tính năng mới. Với VTAP nền tảng mã thấp của chúng tôi, bạn có thể mở rộng chức năng của CRM cho phù hợp với doanh nghiệp của mình.
Và một tính năng như Trình thiết kế quy trình có thể dẫn đường bằng cách xác định các quy trình của bạn.
Vì vậy, chúng tôi đã trao quyền lựa chọn cho bạn – một menu A La Carte gồm các tính năng dưới dạng Tiện ích bổ sung và Gói tăng cường. Đây là các tính năng bổ sung và giới hạn tính năng mà bạn có thể thêm dựa trên nhu cầu của mình. Với sự linh hoạt này cũng có một lợi thế về chi phí.
Tại sao lại chọn phiên bản cao hơn khi bạn có thể thêm các tính năng với chi phí thấp? Tại sao phải trả tiền cho một chiếc bánh pizza đầy đủ khi tất cả những gì bạn muốn là một lát, phải không? Chúng tôi đồng ý - đôi khi bạn chỉ muốn một hoặc hai lát!
Bạn đang chờ đợi điều gì?
Đăng ký cho phiên bản dùng thử của chúng tôi và khám phá những gì Vtiger CRM có thể làm cho doanh nghiệp của bạn.
Nhân tiện, chúng ta có ưu đãi ngày lễ trên tất cả các phiên bản của chúng tôi.
Đây là cơ hội để bạn sẵn sàng kinh doanh cho năm 2023!
————————————————————————————————————————————————
Tham khảo:
1: Số liệu thống kê về việc áp dụng CRM cho năm 2023
2: Báo cáo tình trạng quản lý dữ liệu CRM năm 2020 của Validity
————————————————————————————————————————————————
