Một doanh nghiệp quy mô nhỏ bán các sản phẩm thủ công chỉ chấp nhận chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt khi giao hàng và ban đầu không cung cấp bất kỳ khoản thanh toán kỹ thuật số nào. Với cách làm này, họ gặp phải rất nhiều vấn đề như:
- Lượng khách hàng thấp: Khách hàng tiềm năng không được khuyến khích do thiếu các lựa chọn thanh toán đa dạng. Một số khách hàng thích sử dụng thẻ hoặc ví kỹ thuật số cho các giao dịch trực tuyến mà họ không cung cấp. Các BlueSnap khảo sát cho biết 48% doanh nghiệp đã mất tới 10% doanh thu quốc tế vì các nhà cung cấp xử lý thanh toán của họ không cung cấp các tùy chọn thanh toán phù hợp.
- Trì hoãn chi trả: Do chuyển khoản ngân hàng nên thường xuyên nhận được khoản thanh toán chậm trễ ảnh hưởng đến dòng tiền. Nó cũng gây khó khăn cho việc quản lý hàng tồn kho.
- Quản lý thanh toán không hiệu quả: Vì các đơn hàng không được liên kết tự động với hồ sơ thanh toán nên nhóm phải kiểm tra các khoản thanh toán theo cách thủ công, gây tốn thời gian.
- Khả năng hiển thị dữ liệu hạn chế: Nhóm không thể phân tích sản phẩm nào đang bán chạy và không thể theo dõi hành vi mua hàng của khách hàng.
- Mối quan tâm về bảo mật: Do thiếu bảo mật nên khách hàng ngần ngại khi mua sản phẩm và thanh toán.
Bây giờ, bạn nghĩ doanh nghiệp này có thể làm gì để hợp lý hóa các giao dịch tài chính của mình? Triển khai hệ thống cổng thanh toán trực tuyến và tích hợp với phần mềm CRM.
Tuy nhiên, nếu bạn chưa quen với khái niệm cổng thanh toán, trước tiên hãy hiểu điều đó và hiểu đúng những điều cơ bản.
Cổng thanh toán là gì
Cổng thanh toán là các dịch vụ kỹ thuật số cho phép giao dịch tài chính giữa doanh nghiệp và khách hàng. Họ chuyển thông tin thanh toán từ khách hàng sang tài khoản ngân hàng của người bán một cách an toàn bằng cách đóng vai trò trung gian đồng thời xác minh tiền và xác thực giao dịch.
Nó cũng hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán khác nhau như Giao diện thanh toán hợp nhất (UPI), thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và ví kỹ thuật số. Họ mã hóa dữ liệu thanh toán nhạy cảm và đảm bảo rằng dữ liệu đó được truyền an toàn giữa hai bên.
Cổng thanh toán trực tuyến là một phần không thể thiếu của các tổ chức vì chúng có thể
Cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn thanh toán đa dạng giúp giao dịch nhanh chóng và thuận tiện.
Tăng cường bảo mật bằng cách triển khai các biện pháp bảo mật nâng cao như mã hóa để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm. Nó làm giảm nguy cơ gian lận và các hoạt động độc hại khác nhằm xây dựng niềm tin và danh tiếng.
Thực hiện việc giải quyết nhanh hơn: Nó tạo điều kiện cho các giao dịch và thời gian giải quyết nhanh hơn, đảm bảo doanh nghiệp nhận được tiền nhanh chóng.
Tuy nhiên, một trong những thách thức mà các doanh nghiệp phải đối mặt khi chỉ dựa vào các dịch vụ thanh toán kỹ thuật số là thiếu tích hợp với phần mềm CRM thường được sử dụng để quản lý các hoạt động hàng ngày. Hãy xem xét kỹ hơn lý do tại sao tích hợp thanh toán CRM có thể thay đổi cuộc chơi cho doanh nghiệp của bạn.
Những lý do hàng đầu cần cân nhắc sử dụng cổng thanh toán CRM
Không có gì ngạc nhiên khi có vô số tích hợp được cung cấp bởi ứng dụng CRM giúp đơn giản hóa quy trình kinh doanh và giúp việc bán hàng trở nên dễ dàng hơn đáng kể. Trong số vô số tích hợp của bên thứ ba được hỗ trợ bởi các hệ thống CRM, chẳng hạn như tiếp thị qua email, phương tiện truyền thông xã hội và điện thoại, các cổng thanh toán cũng được bao gồm.
Dưới đây là một số lý do tại sao cổng thanh toán và tích hợp CRM là lựa chọn lý tưởng cho doanh nghiệp của bạn:
Trung tâm hợp nhất cho các giao dịch tài chính
Với sự tích hợp này, bạn có thể quản lý tất cả quy trình bán hàng của mình từ tạo khách hàng tiềm năng đến thu thanh toán trong một nền tảng duy nhất. Điều này có thể hợp lý hóa các giao dịch tài chính của bạn, làm cho nó minh bạch hơn và ít xảy ra lỗi hơn. Ngoài ra, bạn có thể thực hiện hoặc nhận thanh toán trực tiếp từ CRM mà không cần mở nhiều tab.
Khớp các khoản thanh toán của bạn với hồ sơ khách hàng trong thời gian thực
Bằng cách thiết lập Luồng công việc, bạn có thể tự động khớp các khoản thanh toán với hồ sơ khách hàng để cung cấp cái nhìn toàn diện về tương tác và giao dịch của khách hàng. Điều này có thể tiết kiệm một lượng đáng kể thời gian và công sức cho phép bạn tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp khác.
Quản lý tài chính tốt hơn
Khi tất cả thông tin được lưu trữ ở một vị trí duy nhất, bạn có thể theo dõi và quản lý tài chính của mình một cách liền mạch. Điều này có thể tạo điều kiện thuận lợi trong việc tạo các báo cáo mạnh mẽ và dự báo doanh thu, giúp bạn đưa ra quyết định thông minh.
Khả năng mở rộng cao
Cổng thanh toán CRM có thể quản lý khối lượng giao dịch ngày càng tăng một cách hiệu quả. Nó cũng có thể chứa các loại tiền tệ mới cho phép doanh nghiệp của bạn mở rộng ra thị trường toàn cầu.
Bạn có đang nghĩ đến việc áp dụng CRM đi kèm khả năng thanh toán kỹ thuật số cao cấp không? Sau đó, chúng tôi đã bảo vệ bạn.
Vtiger CRM hỗ trợ tích hợp cổng thanh toán khác nhau như PayPal, Đường sọc, dao cạo râuvà Authorize.Net. Tuy nhiên, một sự tích hợp mà chúng tôi sẽ tập trung vào trong blog này là Tích hợp Instamojo, đặc biệt phục vụ cho các doanh nghiệp Ấn Độ.
Tích hợp Vtiger CRM và Instamojo
Instamojo là một nền tảng thương mại điện tử và thanh toán trực tuyến phổ biến có trụ sở tại Ấn Độ. Nó cung cấp một cách đơn giản và an toàn để các doanh nghiệp hoặc cá nhân thu tiền thanh toán và bán sản phẩm kỹ thuật số.
Trong Vtiger CRM, bạn có thể tận dụng giải pháp thanh toán kỹ thuật số của mình bằng cách sử dụng Tích hợp Vtiger Instamojo. Bằng cách định cấu hình Instamojo với Vtiger, bạn có thể:
1) Tạo hồ sơ thanh toán từ các mô-đun Vtiger khác nhau như mô-đun Thanh toán, Hóa đơn và Tạo nhanh. Bằng cách này, bạn có thể dễ dàng tạo các bản ghi quan trọng từ bất kỳ mô-đun nào bạn hiện đang sử dụng, cho phép thực hiện quy trình hợp lý và thuận tiện hơn.
2) Tạo liên kết thanh toán trực tiếp từ CRM của bạn và chia sẻ chúng trên nhiều kênh khác nhau như email, mạng xã hội hoặc các ứng dụng nhắn tin khác. Bạn cũng có thể thực hiện thanh toán từ bản tóm tắt liên hệ bằng tùy chọn TRẢ TIỀN NGAY.
3) Tích hợp Vtiger Instamojo cung cấp cho bạn tùy chọn xuất bản ghi thanh toán sang bảng Excel và in chúng ra cho phép bạn duy trì bản sao thực của tất cả các giao dịch của khách hàng.
Tóm lại, tích hợp Instamojo với Vtiger có thể tối ưu hóa quy trình thanh toán kinh doanh của bạn, làm hài lòng khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng Vtiger Instamojo và trải nghiệm sự chuyển đổi mà nó có thể mang lại cho quy trình quản lý tài chính của bạn.
