Bạn có cảm thấy mệt mỏi sau khi gửi hàng trăm tin nhắn WhatsApp cho khách hàng của mình không? Bạn có đang bỏ lỡ việc trả lời các câu hỏi của khách hàng đúng hạn không?
Với việc các doanh nghiệp tiếp cận hàng tỷ khách hàng cùng một lúc, thật khó để dành sự quan tâm cá nhân cho từng người trong số họ và cung cấp trải nghiệm khách hàng vượt trội.
Hãy để chúng tôi hiểu nó nhiều hơn bằng cách xem xét một kịch bản kinh doanh.
Jack sở hữu một doanh nghiệp sơn cung cấp dịch vụ sơn nội ngoại thất cho các Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) và các công ty khởi nghiệp. Ông cung cấp các giải pháp tùy chỉnh và hiệu quả về chi phí cho các doanh nghiệp trong việc thiết lập không gian nội thất thoải mái giúp thúc đẩy tinh thần của nhân viên.
Giờ đây, khi Giáng sinh đang đến gần, anh ấy đang lên kế hoạch chạy một chiến dịch WhatsApp bằng cách cung cấp các ưu đãi và giảm giá hấp dẫn. Anh ấy cũng đang lên kế hoạch tung ra các chương trình giới thiệu và kiếm tiền, lợi ích thành viên, v.v.
- Bạn nghĩ giải pháp lý tưởng nào để Jack nhắm đến nhiều khách hàng hơn trong thời gian ngắn hơn?
- Vì phần lớn các hoạt động kinh doanh diễn ra xung quanh CRM, nên có cách nào để gửi và nhận tin nhắn WhatsApp trực tiếp từ phần mềm CRM không?
- Anh ấy có thể gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng mới và khách hàng hiện tại, đồng thời bật trả lời tự động để tiết kiệm thời gian và tăng sự hài lòng của khách hàng không?
Câu trả lời cho tất cả những câu hỏi này là tích hợp tích hợp Wablas với Vtiger CRM cho doanh nghiệp của anh ấy. Sử dụng mô-đun Vtiger WhatsApp, anh ta có thể thực hiện một số hành động bằng cách thêm tiện ích mở rộng cổng Giao diện lập trình ứng dụng (API) Wablas WhatsApp vào CRM.
Bấm vào đây để biết thêm về API từ đầu.
Trước khi bắt đầu tích hợp Wablas với Vtiger, chúng ta hãy làm sáng tỏ những điều cơ bản về API WhatsApp và các tính năng phổ biến của nó.
WhatsApp API: Một ứng dụng nhắn tin kinh doanh
Với hơn hai tỉ người dùng trên toàn cầu, WhatsApp đang thống trị cuộc sống của chúng ta bằng giao tiếp dựa trên văn bản với đầy sức sống và sức mạnh. Ngoài ra, nó đã bước vào một môi trường chuyên nghiệp để thu hẹp khoảng cách giữa doanh nghiệp và khách hàng tiềm năng bằng cách tạo điều kiện giao tiếp liền mạch.
Vậy tại sao bạn nên sử dụng WhatsApp Business API mà không phải ứng dụng WhatsApp Business?
WhatsApp API được thiết kế cho các doanh nghiệp lớn để gửi và nhận tin nhắn không giới hạn, đồng thời hướng đến việc tăng cường tương tác với khách hàng. Bên cạnh việc gửi tin nhắn cho người dùng không giới hạn, bạn có thể:
- Lên lịch tin nhắn.
- Nhận hồ sơ đã được xác minh bằng dấu tích màu xanh lá cây.
- Cài đặt bot WhatsApp để cung cấp dịch vụ khách hàng 24×7.
- Truy cập WhatsApp từ nhiều thiết bị.
Ngược lại, WhatsApp Business được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp nhỏ. Nó hạn chế khả năng nhắn tin cho vô số người dùng và chỉ cung cấp các tính năng cơ bản - để trò chuyện cá nhân hoặc theo nhóm.
Do đó, đây là một giải pháp lý tưởng để sử dụng WhatsApp Business API cho các hoạt động tiếp thị liên quan.
Vì WhatsApp API chỉ là một giao diện nên nó cần một CRM như Vtiger để hợp lý hóa việc nhắn tin một cách hiệu quả. Có nhiều nguồn bên ngoài cung cấp dịch vụ WhatsApp API cho nhiều loại hình doanh nghiệp. Và, một trong số đó là Wablas.
Nhấp chuột tại đây để khám phá thêm về tích hợp WhatsApp. Ngoài ra, hãy tìm hiểu về các nhà cung cấp WhatsApp khác ngoài Wablas mà Vtiger tích hợp.
Bây giờ, như đã đề cập ở trên, chúng ta hãy xem các chức năng của việc tích hợp Wablas với Vtiger CRM.
Giao tiếp qua Vtiger Wablas
Với tích hợp Vtiger Wablas, Jack sẽ có thể gửi và nhận tin nhắn WhatsApp trực tiếp từ CRM mà không cần sự trợ giúp của điện thoại di động. Anh ta nên có một tài khoản đang hoạt động trên Wablas và cài đặt tiện ích bổ sung Wablas từ Vtiger để thực hiện chức năng này.
Gửi tin nhắn với tích hợp Vtiger Wablas
Anh ấy có thể gửi tin nhắn trực tiếp từ CRM bằng các mô-đun Vtiger khác nhau. Các mô-đun như Danh bạ, Khách hàng tiềm năng, Tổ chức, v.v., hỗ trợ gửi tin nhắn WhatsApp bằng các mẫu tùy chỉnh khác nhau để mang lại cảm giác cá nhân và chuyên nghiệp.
Anh ấy cũng có thể đính kèm các tệp như tổng quan về những gì doanh nghiệp của anh ấy cung cấp có thể thu hút khách hàng. Điều này cuối cùng sẽ xây dựng niềm tin và sự tín nhiệm giữa họ mà không nghi ngờ gì. Tin nhắn có thể được gửi từ Vtiger Xem danh sách or Xem tóm tắt của các mô-đun khác nhau.
Xem tin nhắn với tích hợp Vtiger Wablas
Sau khi tin nhắn WhatsApp được gửi, chúng sẽ được ghi lại trong mô-đun Vtiger WhatsApp hoặc các mô-đun khác có sẵn tính năng WhatsApp. Nó sẽ hiển thị trạng thái Đã gửi, Đã đọc, Chưa gửi, v.v. trên màn hình CRM. Nó có thể giúp anh ta lưu trữ và truy cập các hồ sơ này vào thời điểm cần thiết.
Vậy Jack có thể nhận được những lợi ích gì khi gieo mầm thành công cho doanh nghiệp của mình từ việc tích hợp Vtiger Wablas? Anh ấy có thể:
- Dựa vào giao tiếp dựa trên văn bản nhiều hơn để chuyển đổi doanh số bán hàng, giải quyết các truy vấn, v.v. và giới hạn số lần thực hiện cuộc gọi.
- Truy cập tính năng WhatsApp từ các vị trí khác nhau như mô-đun Vtiger WhatsApp và các mô-đun khác. Anh ấy có thể gửi tin nhắn từ bất cứ đâu một cách thuận tiện.
- Thực hiện các chiến dịch tiếp thị WhatsApp một cách hiệu quả bằng cách tiếp cận nhiều khách hàng hơn cùng một lúc. Anh ấy có thể loại bỏ nội dung soạn thảo cho từng khách hàng bằng cách sử dụng các mẫu dựng sẵn; liên kết hình ảnh hoặc hình ảnh để làm cho nó trông hấp dẫn; đính kèm tập tin, v.v., một cách đơn giản và dễ dàng.
- Đưa ra quyết định sáng suốt từ các trạng thái như đã gửi, chưa gửi, đã đọc, v.v. và thu được thông tin chi tiết có giá trị.
- Ghi lại các tin nhắn đã gửi ở một vị trí an toàn mà không sợ bị mất chúng.
Đọc về tích hợp Wablas để hiểu sâu về nó.
Nếu bạn muốn có được trải nghiệm thực tế với Vtiger Wablas, hãy lái thử càng sớm càng tốt.
Nhận bắt đầu ngay bây giờ!
