Chúng ta lại đang ở ngưỡng cửa của một năm mới nữa! Chúng tôi tràn đầy mong đợi để bắt đầu cuộc hành trình thú vị này! Bạn có phải?
Chúng tôi có kế hoạch phát hành các tính năng mới và mở rộng các tính năng hiện có – tất cả đều nhằm mục đích cung cấp trải nghiệm phong phú. Trước khi cho bạn biết những gì chúng tôi có trong cửa hàng, chúng tôi muốn suy ngẫm về các cột mốc quan trọng trong hành trình năm 2023 của chúng tôi.
Chúng ta hãy bắt đầu bằng cách nói, cảm ơn bạn đã tin tưởng và hỗ trợ. Chúng tôi rất biết ơn vì bạn tiếp tục hỗ trợ doanh nghiệp của mình với Vtiger CRM.
Giờ đây, năm 2023 đầy sự kiện – chúng tôi đã phát hành khá nhiều tính năng, thực hiện những cải tiến hữu ích và được đưa vào Gartner Magic Quadrant (một lần nữa). Điều này có thể thực hiện được vì chúng tôi đã lập danh sách việc cần làm vào đầu năm 2023. Hãy xem danh sách.
- Tạo CRM tùy chỉnh cho các ngành mới
- Mở rộng ứng dụng Trí tuệ nhân tạo
- Trao quyền cho khách hàng với VTAP và các ứng dụng không cần mã
- Cắm các khoảng trống sản phẩm
- Hãy lắng nghe khách hàng của chúng tôi
Chúng tôi đã sử dụng danh sách này để tạo ra trải nghiệm phong phú, nâng cao khả năng cộng tác và giúp xây dựng các CRM có thể tùy chỉnh. Chúng tôi có thể tự tin nói rằng chúng tôi đã đánh dấu các mục trong danh sách này – hãy xem những chuyển đổi được thực hiện đối với Vtiger CRM vào năm 2023 dựa trên danh sách trên.
Khoảnh khắc tự hào của chúng tôi
Bạn có nhớ thành tích Gartner của chúng tôi không?
Chúng tôi rất vui vì chúng tôi đã đến được Sê-ri Magic Quadrant SFA, 2023. Đó là năm lần liên tiếp. Trong báo cáo của họ, Gartner nói, “Gartner coi SFA là công nghệ nền tảng, được triển khai để tự động hóa các quy trình bán hàng cốt lõi của tổ chức đồng thời cải thiện khả năng tương tác với người mua của người bán thông qua các điểm tiếp xúc tương tác với khách hàng."
Cảm giác thật tuyệt khi một lần nữa được chọn trở thành công ty có những CRM tốt nhất.
Năm 2023 chủ yếu là cùng nhau nỗ lực trên con đường thành công – chúng tôi đã thực hiện những thay đổi đáng kể đối với CRM để hỗ trợ người dùng, nhà phát triển và quản trị viên. Bây giờ chúng ta hãy xem điều gì sẽ xảy ra vào năm 2024!
Ra mắt 2024 –năm tiến bộ
Trong vài năm gần đây, chúng tôi đã liên tục khám phá các cách nâng cao CRM có thể giải quyết những thách thức đặc biệt do sự ra đời của COVID đặt ra. Hành trình này được đánh dấu bằng sự cộng tác đáng kể và sự hỗ trợ vững chắc từ khách hàng, người dùng, đối tác và cộng đồng CRM của chúng tôi.
Những năm 2022 và 2023 chứng kiến nỗ lực tập trung của ngành CRM nhằm tích hợp các tính năng tự động hóa và dựa trên AI. Các phiên bản CRM xã hội và di động đã trở nên phổ biến và năm 2023 mang đến các xu hướng như giao diện người dùng giọng nói và đàm thoại, cùng với tích hợp IoT.
Vtiger CRM đã bổ sung nhiều tính năng và chức năng CRM mở rộng với các tính năng dựa trên AI, mô-đun Xã hội, CPQ, v.v. Với các tính năng như Trình thiết kế quy trình và VTAP, người dùng có thể dễ dàng xây dựng ứng dụng và mở rộng chức năng của CRM để phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình. Nói một cách đơn giản, chúng tôi trao quyền cho người dùng để xây dựng CRM tùy chỉnh.
Chúng tôi tin rằng năm 2024 sẽ là năm của sự tiến bộ! Chúng tôi hình dung sự tăng trưởng đáng kể trong năm tới và mời bạn phát triển cùng chúng tôi.
Năm nay chúng tôi sẽ bổ sung thêm các ngành và ngành dọc mới. Chúng tôi cũng sẽ đặc biệt nhấn mạnh vào việc nâng cao các tính năng hiện có. Hãy xem danh sách việc cần làm năm 2024 của chúng tôi!
Vì chúng tôi cũng thấy trước sự gia tăng về khía cạnh tự phục vụ của CRM nên chúng tôi sẽ nâng cao các tính năng của mình như Chatbots, trình chỉnh sửa Bài viết và Câu hỏi thường gặp, hỗ trợ LLM cho các công cụ đàm thoại, v.v. Điều này cũng sẽ hỗ trợ bạn cài đặt và sử dụng CRM như giải quyết vấn đề. Chúng tôi đã bắt đầu kết hợp các công nghệ này vào CRM với các tính năng như hỗ trợ Chat GPT cho nội dung trò chuyện và email, trò chơi điện tử ứng dụng hóa, Mô-đun huấn luyệnvà giới thiệu.
Bối cảnh CRM đang thay đổi và năm tới hứa hẹn một sự phát triển thú vị. Nếu bạn có ý tưởng cải tiến, chúng tôi sẽ tích hợp nó vào CRM. Ý tưởng của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi, cũng như thành công của tổ chức bạn! Chúng tôi đang ở đây và chúng tôi đang lắng nghe. Hãy viết thư cho chúng tôi – [email được bảo vệ].
Có nguy cơ lặp lại câu thần chú của chúng tôi – chúng tôi muốn xây dựng một CRM giúp bạn làm được nhiều việc hơn với chi phí ít hơn!
Từ tất cả chúng tôi tại Vtiger CRM – chúng tôi xin chúc bạn và những người thân yêu của bạn một năm tuyệt vời phía trước.
