Môi trường bán hàng, cho dù đó là doanh nghiệp với người tiêu dùng hay doanh nghiệp với doanh nghiệp, đã trở thành môi trường mà việc xây dựng một quy trình nội bộ hợp lý có thể giúp chốt giao dịch nhanh hơn và tăng sản phẩm bán ra. Một bước rất quan trọng trong quy trình đó là tạo Báo giá. Đối với một công ty trong ngành có nhịp độ phát triển nhanh, nội dung bao gồm Báo giá có thể thay đổi nhanh chóng. Điều này khiến các đại diện bán hàng phải luân chuyển giữa các nền tảng khác nhau để cung cấp đúng sản phẩm, giảm giá hoặc bổ sung sản phẩm.
Đó là thời gian và công sức bị mất đi, tốt hơn là nên dành để nuôi dưỡng thêm khách hàng tiềm năng và chốt được nhiều giao dịch hơn.
Nếu bạn nhận thấy nhóm của mình đang bỏ lỡ các cơ hội bán thêm hoặc không tính đến các khoản chiết khấu hiện có hoặc các sản phẩm bổ sung có thể mang lại lợi ích cho khách hàng, thì CPQ có thể cách mạng hóa quy trình bán hàng của bạn.
CPQ là gì?
CPQ, hoặc Định cấu hình Báo giá, là một tính năng giúp mở rộng và đơn giản hóa quy trình tạo Báo giá. Tôi biết hai cụm từ đó nghe có vẻ không tương thích với nhau, nhưng hãy nói với tôi lâu hơn một chút và tôi sẽ giải thích tại sao điều đó không đúng.
CPQ cho phép nhóm bán hàng tạo báo giá tùy chỉnh cao cho các sản phẩm khác nhau dựa trên cả yêu cầu của khách hàng cũng như giảm giá và đề xuất nội bộ. CPQ tự động hóa quy trình tạo Báo giá trong đó các tùy chọn sản phẩm được hiển thị và dễ dàng lựa chọn sau khi sản phẩm được thêm vào Báo giá và giảm giá được áp dụng ngay lập tức khi các thông số được đáp ứng. Vì vậy, mặc dù bản thân các sản phẩm có thể phức tạp nhưng quá trình thêm chúng vào mỗi báo giá lại đơn giản hơn nhiều. Quá trình này cho phép báo giá được gửi đến khách hàng chỉ bằng vài cú nhấp chuột.
Đối với Vtiger CRM, CPQ chứa sáu tính năng mới. Những tính năng này là:
- Gia đình sản phẩm – Dòng sản phẩm là thực thể mẹ đại diện cho một nhóm sản phẩm. (Một chiếc máy tính)
- Biến thể sản phẩm – Một mẫu mã sản phẩm là một sản phẩm thuộc dòng sản phẩm có áp dụng các giá trị mẫu mã. (Máy tính lưu trữ 1 TB)
- Tùy chọn sản phẩm – Một bộ sản phẩm riêng lẻ được tạo dưới dạng bổ sung có thể được chọn khi sử dụng các gói linh hoạt. (chuột máy tính)
- Gói linh hoạt – Một sản phẩm có nhiều mặt hàng, mỗi mặt hàng có một hoặc nhiều lựa chọn.
- quy tắc sản phẩm – Các quy tắc được sử dụng để xác thực rằng các mục chính xác đã được thêm vào báo giá/giao dịch hoặc các đề xuất chính xác đã được hiển thị cho người dùng.
- Giảm giá – Quy tắc điều chỉnh giảm giá tự động được áp dụng dựa trên các mặt hàng được thêm vào báo giá/giao dịch
Khi những thứ này được định cấu hình trong Vtiger, các sản phẩm phức tạp có thể được thêm vào trong Báo giá hoặc Ưu đãi.
CPQ có phù hợp với doanh nghiệp của tôi không?
Bước tiếp theo để hiểu CPQ là liệu tính năng này có phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn hay không.
Ở cấp độ cơ bản, CPQ dành cho các công ty thuộc mọi quy mô bán các sản phẩm phức tạp. Đây là những sản phẩm có cấu hình cao, có thể điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu cụ thể của khách hàng như phần mềm cấp doanh nghiệp hay máy móc công nghiệp. Nếu bạn bán các sản phẩm dựng sẵn hoặc sản phẩm đơn giản thường được mua nguyên trạng từ khách hàng, thì CPQ sẽ không phù hợp.
Ngoài ra, nếu bạn nhận thấy bất kỳ vấn đề phổ biến nào trong tổ chức của mình, thì CPQ có thể rất phù hợp để giúp giảm bớt tác động tiêu cực mà các quy trình này gây ra trong quá trình bán hàng.
- Sự phức tạp trong Quy trình bán hàng – Đại diện bán hàng phải xem xét nhiều tùy chọn và SKU khi tạo Báo giá
- Đại diện bán hàng đang gửi Báo giá và Thỏa thuận ở các định dạng khác nhau
- Đại diện bán hàng đang gửi báo giá mà không cần phê duyệt
- Đại diện bán hàng đang dành quá nhiều thời gian để tạo báo giá
- Việc giới thiệu các đại diện bán hàng mới mất nhiều thời gian hơn vì họ phải tìm hiểu danh sách dài các sản phẩm và các quy tắc định giá phức tạp
- Tùy chọn sản phẩm – Các sản phẩm có các phụ thuộc về giá cả và cấu hình phải được tính đến khi tạo báo giá
- Bỏ lỡ cơ hội giảm giá, bán thêm và bán chéo
Vtiger Quyền lợi CPQ
Bây giờ bạn đã có ý tưởng sơ bộ về việc liệu CPQ có phù hợp với doanh nghiệp của mình hay không, câu hỏi tiếp theo sẽ là 'những lợi ích là gì?'.
Tôi thấy những lợi ích của CPQ, cụ thể là trong bối cảnh của Vtiger, có thể được chia thành năm chỉ số có ý nghĩa.
- Giảm rủi ro – Với việc bổ sung CPQ, bạn có thể giảm đáng kể số lỗi mắc phải khi tạo Báo giá. Điều này sẽ ngăn việc thêm các sản phẩm không tương thích, đặt giá không chính xác và thêm chiết khấu không được chấp thuận.
- Tăng chuyển đổi – Chuyển nhiều giao dịch hơn thành doanh số bán hàng cuối cùng bằng cách có các công cụ thích hợp để tạo các Giao dịch và Báo giá chuyên sâu.
- Đóng giao dịch nhanh hơn – Tốc độ là yếu tố không thể thiếu trong việc bán hàng, đặc biệt là khi hoàn tất việc bán hàng. CPQ giảm thời gian dành cho quản trị viên bán hàng để đại diện bán hàng có thể dành nhiều thời gian hơn cho các cuộc trò chuyện.
- Đóng thêm ưu đãi – Với ít thời gian dành cho việc tạo báo giá hơn, có thể dành nhiều thời gian hơn cho việc chốt giao dịch, do đó có thể hoàn tất nhanh hơn với việc tạo báo giá dễ dàng hơn.
- Đơn giản hóa hóa đơn – Với giá chính xác, tính toán chiết khấu, tạo đề xuất tự động, thanh toán đơn giản hơn.
Nếu điều này phù hợp với bạn, bạn nên tận dụng tính năng CPQ mới trong Vtiger CRM.
Ngoài ra, chúng tôi sẽ phát hành một loạt blog đề cập sâu về tính năng này trong Vtiger CRM. Hãy chú ý khi chúng tôi đi sâu vào từng khía cạnh của CPQ và cách doanh nghiệp của bạn có thể sử dụng CPQ một cách tốt nhất.
