Tập đoàn Amagi + Vtiger CRM

“Chúng tôi đang tìm kiếm CRM tốt nhất trên thị trường, chúng tôi đã so sánh các khả năng và quyết định rằng Vtiger có các công cụ, đặc điểm và tính năng mà chúng tôi đang tìm kiếm với chi phí cho mỗi chỗ ngồi thấp bất ngờ.”

- Wilmer Oliveros, Hoạt động kinh doanh, Tập đoàn Amagi

Về Chúng tôi

Tập đoàn Amagi là một công ty dịch vụ công nghệ tập trung vào việc phát triển và cung cấp các giải pháp kỹ thuật số đẳng cấp thế giới giúp khách hàng của họ tối đa hóa tiềm năng của họ. Họ có trụ sở tại Caracas, trung tâm và thủ đô của Venezuela, nhưng cũng đang mang chuyên môn và giải pháp của họ đến với khách hàng của họ ở Hoa Kỳ, Tây Ban Nha, Ecuador và Chile.

Wilmer Oliveros đã làm việc cho Tập đoàn Amagi trong hơn bốn năm. Anh ấy bắt đầu với vị trí Giám đốc Tài khoản Chính nhưng với kiến ​​thức phong phú về bán hàng của mình, anh ấy đã nhanh chóng chuyển sang vai trò hiện tại trong Hoạt động Bán hàng. Cùng với nhiều trách nhiệm khác, Wilmer cũng chịu trách nhiệm triển khai Vtiger CRM trong tổ chức của họ.

Thách thức

Tập đoàn Amagi chủ yếu sử dụng bảng tính để quản lý dữ liệu và hoạt động hàng ngày của họ. Điều này đặt ra nhiều thách thức đối với họ, vì họ đã để mắt đến việc phát triển hoạt động kinh doanh của mình ở Venezuela và lan rộng ra để giúp đỡ khách hàng trên toàn thế giới. Wilmer giải thích, “Khi chúng tôi chỉ có 2-3 đại diện bán hàng, có thể quản lý tất cả các cơ hội bằng bảng tính, nhưng khi chúng tôi phát triển, chúng tôi cần phải giữ sự nhất quán với tất cả thông tin của mình và cập nhật tất cả dữ liệu của chúng tôi."

Wilmer giải thích thêm, nói rằng, “Bảng tính không còn là giải pháp tốt nhất cho chúng tôi. Ví dụ: khi sử dụng bảng tính, nếu hai đại diện cập nhật thông tin cùng một lúc, một trong các mục nhập sẽ bị bỏ lỡ. ” Điều này gây ra vấn đề cho Tập đoàn Amagi và các bên liên quan vì họ không thể nhận được phân tích chính xác về tiến độ của các Thỏa thuận và các hoạt động xung quanh chúng. Wilmer tiếp tục, “Với mục đích tăng trưởng, chúng tôi tiếp tục bổ sung các đại diện bán hàng và bắt đầu tìm kiếm một công cụ mới cho phép các đại diện của chúng tôi chia sẻ và thêm thông tin đồng thời mà không gặp vấn đề gì.”

Giải pháp

Tập đoàn Wilmer và Amagi bắt đầu tìm kiếm một giải pháp CRM cung cấp các tính năng cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Quản lý liên hệ
• Theo dõi tương tác
• Tự động hóa quy trình làm việc
• Báo cáo và phân tích
• Cài đặt / Tùy chọn ngôn ngữ
• Tiếp thị Tự động hóa

Wilmer bắt đầu phân tích sâu về nhiều giải pháp và tùy chọn CRM khác nhau, chẳng hạn như:

• Salesforce
• Zoho
• Bán Zendesk
• Odoo
• Hubspot
• Đường CRM
• Xây dựng giải pháp CRM của riêng họ

Wilmer cũng nói về kinh nghiệm của Tập đoàn Amagi trong việc dùng thử CRM mã nguồn mở của Vtiger rằng: “Trước đây, khoảng 10 năm trước, chúng tôi sử dụng mã nguồn mở Vtiger. Thật không may, điều đó đã đưa ra một loạt thách thức riêng khi cố gắng quản lý và chạy các máy chủ và hệ thống của riêng chúng tôi, vì vậy chúng tôi buộc phải quay trở lại bảng tính. Mặc dù vậy, chúng tôi đã ghi nhớ khả năng của Vtiger, điều này đã giúp ảnh hưởng đến quyết định cuối cùng của chúng tôi. ” Sau khi xem xét kỹ lưỡng tất cả các lựa chọn của họ, Wilmer và Amagi Group nhận thấy rằng Cloud CRM của Vtiger là phù hợp nhất cho tổ chức của họ.

Wilmer giải thích, “Chúng tôi đang tìm kiếm CRM tốt nhất trên thị trường. Chúng tôi đã so sánh các khả năng và quyết định Vtiger có các công cụ, đặc điểm và tính năng mà chúng tôi đang tìm kiếm, với chi phí cho mỗi chỗ ngồi thấp đến không ngờ ”. Anh ấy tiếp tục nói, “Với Vtiger's CRM, chúng tôi có mọi thứ trên Đám mây. Tất cả mọi người, từ giám đốc kinh doanh đến nhân viên bán hàng đều có cơ hội quản lý và xem tất cả thông tin và dữ liệu trong thời gian thực. Giờ đây, chúng tôi đã hiểu rõ mọi thứ đang vận động như thế nào, điều này cung cấp cho chúng tôi khả năng phát triển đồng thời hiểu chính xác tốc độ tăng trưởng đến từ đâu. ”

Vtiger CRM tiếp tục giúp Tập đoàn Amagi quản lý dữ liệu và người dùng của mình trong thời gian thực và họ rất vui khi có được sự hỗ trợ đáng tin cậy và dễ tiếp cận từ người quản lý tài khoản Vtiger của họ và các kênh hỗ trợ khác nhau của Vtiger. Ngoài ra, thông qua việc sử dụng rộng rãi mô-đun Báo cáo, Tập đoàn Amagi hiện có thể trình bày dữ liệu rõ ràng và chính xác cho các bên liên quan, giúp đưa ra một lộ trình rõ ràng và chính xác cho sự phát triển. Vtiger CRM đã thực sự giúp loại bỏ nhiều thách thức mà họ phải đối mặt khi sử dụng bảng tính.