Ampnet Mega Pacific + Vtiger CRM

TL; DR Tóm tắt

• Tổng quan về công ty: Ampnet là nhà phân phối phần cứng đã sử dụng Vtiger CRM hơn sáu năm để hỗ trợ đội ngũ bán hàng và kỹ thuật của mình.
• Thử thách: Việc lập báo giá riêng lẻ, định giá thủ công và dữ liệu rời rạc đã gây ra lỗi/chậm trễ.
• Giải pháp tất cả trong một: Hệ thống báo giá tập trung, bảng giá, tự động hóa, các module (Giao dịch, Sản phẩm, Báo giá, v.v.).
• Sự hài lòng của người dùng: Hiệu quả được cải thiện; sổ giá cả là một bất ngờ thú vị.
• Tiếp tục học tập và tối ưu hóa: Các quy trình tự động hóa liên tục kết nối các nhà cung cấp/sản phẩm; ứng dụng di động tăng cường khả năng truy cập mọi lúc mọi nơi.

Giới thiệu về công ty

Ampnet, được thành lập năm 2004 và có trụ sở chính tại Jakarta, Indonesia, là nhà phân phối thiết bị mạng CNTT hàng đầu với hơn 15 năm kinh nghiệm cung cấp các giải pháp giá trị gia tăng trên toàn quốc. Là đối tác được ủy quyền cung cấp hàng tồn kho tại địa phương, đào tạo được chứng nhận, thiết kế mạng, tư vấn, cấu hình và hỗ trợ bán hàng/trước bán hàng tận tâm, họ thể hiện các giá trị như phân phối đáng tin cậy, phạm vi phủ sóng toàn quốc và đơn giản hóa công nghệ với niềm đam mê và sự chính trực. Trong hơn sáu năm, các đội ngũ Bán hàng và Kỹ thuật đã sử dụng các mô-đun CRM của Vtiger—bao gồm Sản phẩm, Dịch vụ, Giao dịch, Báo giá, Nhà cung cấp, Báo cáo và Ứng dụng di động—để tối ưu hóa quy trình bán hàng, quản lý nhà cung cấp và báo giá.

Thách thức

Trước khi triển khai Vtiger, Ampnet gặp khó khăn với các hệ thống báo giá độc lập dẫn đến quy trình rời rạc. Giá cả thay đổi tùy thuộc vào nguồn hàng của nhà cung cấp và khu vực, nhưng việc theo dõi thủ công gây ra lỗi, trùng lặp và thiếu hiệu quả trong việc tạo báo giá. Lập kế hoạch và báo cáo tốn thời gian, không liên kết với các giao dịch bán hàng và dữ liệu khách hàng, cản trở khả năng đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của nhà phân phối trong thị trường phần cứng năng động của các đội ngũ Bán hàng và Kỹ thuật.

Giải pháp

Vtiger cung cấp một nền tảng tập trung để khắc phục những vấn đề này, với hệ thống báo giá mạnh mẽ, bảng giá động, báo cáo toàn diện và các mô-đun liên kết với nhau. Bảng giá cho phép quản lý giá cả theo nhà cung cấp và khu vực cụ thể, đảm bảo báo giá chính xác dựa trên tình trạng hàng tồn kho theo thời gian thực. Các mô-đun như Giao dịch, Sản phẩm, Dịch vụ, Báo giá, Tổ chức, Liên hệ và Báo cáo được tích hợp liền mạch, trong khi tính năng tự động hóa liên kết dữ liệu giữa các Nhà cung cấp, Sản phẩm và Dịch vụ — sao chép các trường chính (ví dụ: từ Nhà cung cấp sang Sản phẩm trong quá trình cập nhật) và kích hoạt thông báo email khi có thay đổi trong bản ghi.

Triển khai hệ thống

Việc triển khai tập trung vào các đội ngũ Bán hàng và Kỹ thuật, được thực hiện trên toàn tổ chức mà không theo từng giai đoạn cứng nhắc, nhưng ưu tiên các mô-đun cốt lõi. Các sản phẩm, dịch vụ, giao dịch, báo giá, nhiệm vụ, liên hệ, tổ chức, nhà cung cấp, mẫu in, báo cáo và ứng dụng di động của Vtiger được kích hoạt trước tiên. Các quy trình tự động hóa được cấu hình để kết nối các mô-đun, tự động sao chép trường giữa các nhà cung cấp/sản phẩm/dịch vụ và gửi thông báo cập nhật. Bảng giá được tùy chỉnh theo giá khu vực của nhà cung cấp, với chương trình đào tạo nhấn mạnh việc truy cập trên thiết bị di động dành cho các nhân viên bán hàng thường xuyên di chuyển.

Kết quả và lợi ích

Sau khi triển khai, Ampnet đã đạt được những cải tiến đáng kể trong quy trình thông qua nhiều thao tác tự động hóa, giúp loại bỏ việc nhập liệu thủ công, giảm thiểu lỗi và hạn chế trùng lặp dữ liệu. Việc tạo báo giá trở nên tập trung và chính xác hơn, được liên kết trực tiếp với Sổ tay Giao dịch và Bảng giá để định giá theo nhà cung cấp và khu vực cụ thể.

Kết luận

Việc Ampnet áp dụng Vtiger CRM đã cách mạng hóa hoạt động phân phối phần cứng của họ bằng cách tự động hóa báo giá, định giá và quy trình làm việc, mang lại hiệu quả vượt trội. Trong hơn sáu năm, hệ thống đã cung cấp các quy trình không lỗi, lập kế hoạch nhanh hơn và khả năng tăng trưởng linh hoạt—giúp các đội ngũ Bán hàng và Kỹ thuật phát triển mạnh mẽ.