Aptronix + Vtiger CRM

TL; DR Tóm tắt

• Tổng quan về công ty: Aptronix là một trong những nhà phân phối Apple hàng đầu tại Ấn Độ, cung cấp các sản phẩm, phụ kiện và dịch vụ của Apple thông qua một mạng lưới rộng lớn.  
• Thách thức: Aptronix gặp khó khăn trong việc bỏ sót khách hàng tiềm năng, bỏ lỡ các cuộc liên hệ tiếp theo và khó khăn trong việc theo dõi khách hàng tiềm năng, dẫn đến mất đi các cơ hội bán hàng.
• Giải pháp tất cả trong một: Vtiger CRM đã phát triển phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng được tích hợp vào ứng dụng di động của Vtiger, giúp giảm thiểu thất thoát khách hàng tiềm năng và cải thiện việc theo dõi. 
• Sự hài lòng của người dùng: Việc triển khai này đã giảm đáng kể tình trạng thất thoát khách hàng tiềm năng, giúp quản lý gần 35 khách hàng tiềm năng và đạt tỷ lệ chuyển đổi 10%.

Giới thiệu về công ty

Aptronix là một trong những nhà phân phối cao cấp hàng đầu của Apple tại Ấn Độ, cung cấp các sản phẩm, phụ kiện và dịch vụ của Apple thông qua mạng lưới bán lẻ rộng khắp. Công ty quản lý lượng khách hàng tiềm năng lớn và tập trung vào việc mang đến trải nghiệm khách hàng liền mạch trong toàn bộ hoạt động của mình.

Thách thức

Aptronix đã phải đối mặt với những thách thức nghiêm trọng trước khi triển khai Vtiger CRM, chẳng hạn như:

• Việc khách hàng tiềm năng bỏ ngang dẫn đến mất đi các cơ hội bán hàng.
• Việc bỏ sót các bước theo dõi đã ảnh hưởng đến sự tương tác của khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi.
• Khó khăn trong việc theo dõi khách hàng tiềm năng đã ảnh hưởng đến tăng trưởng doanh thu của họ.

Giải pháp

Để vượt qua những thách thức này, Vtiger đã tùy chỉnh và phát triển phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng, mà Aptronix sử dụng thông qua ứng dụng di động của Vtiger. Giải pháp này đã giúp tổ chức:

• Thu thập và quản lý khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.
• Kích hoạt các cuộc liên hệ kịp thời để nâng cao sự tương tác với khách hàng.
• Theo dõi và giám sát tiến độ của khách hàng tiềm năng thông qua báo cáo và bảng điều khiển.

Triển khai hệ thống

Việc triển khai được thực hiện trên toàn bộ tổ chức với phương pháp tiếp cận toàn diện 360 độ, đảm bảo việc áp dụng nhanh chóng và dễ dàng. Vtiger CRM cũng đã phát triển một phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng tùy chỉnh (tiện ích bổ sung) để giúp nhóm quản lý khách hàng tiềm năng hiệu quả.  

Kết quả và lợi ích

Việc triển khai Vtiger CRM đã mang lại nhiều lợi ích hơn, chẳng hạn như:

• Sự rò rỉ chì đã giảm đáng kể.
• Quản lý gần 35 khách hàng tiềm năng mỗi tuần.
• Đạt tỷ lệ chuyển đổi 10%.

Kết luận

Aptronix quản lý quy trình quản lý khách hàng tiềm năng của mình thông qua phần mềm tùy chỉnh của Vtiger. Tổ chức này đã cải thiện việc theo dõi khách hàng tiềm năng, giảm thiểu các cơ hội bị bỏ lỡ và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.