CentoCinquanta + Vtiger CRM

TL; DR Tóm tắt

• Tổng Quan Về Công Ty: CentoCinquanta srl ​​là một công ty tư vấn chiến lược hợp tác với các doanh nghiệp để giải quyết các thách thức và nâng cao hiệu suất tổ chức.
• Thách thức:Công ty gặp khó khăn với việc quản lý hợp đồng và liên hệ phân mảnh trên nhiều tệp, gây ra tình trạng thiếu hiệu quả và chia sẻ dữ liệu kém giữa các nhóm.
• Giải pháp tất cả trong một:Vtiger CRM cung cấp nền tảng đám mây với các mô-đun như Trường hợp, Bán hàng, Báo giá và Hàng tồn kho, cho phép quản lý dữ liệu tập trung và hợp lý hóa quy trình làm việc.
• Sự hài lòng của người dùng:Sau khi triển khai, CentoCinquanta đã chứng kiến ​​sự cải thiện đáng kể trong quy trình liên phòng ban, giảm các tác vụ trùng lặp và nhận được sự hỗ trợ đặc biệt bất chấp sự khác biệt về múi giờ.
• Tiếp tục học tập và tối ưu hóa:CentoCinquanta tiếp tục khám phá các tính năng phong phú của Vtiger để nâng cao và tự động hóa hơn nữa các quy trình kinh doanh nhằm tăng trưởng bền vững.

Giới thiệu về công ty

CentoCinquanta srl ​​là một công ty tư vấn chiến lược có trụ sở tại Catania, Ý. Công ty tập trung vào việc mang lại giá trị thông qua việc hợp tác với các doanh nhân và nhà quản lý để giải quyết các thách thức và xây dựng mối quan hệ kinh doanh lâu dài. Hoạt động trong lĩnh vực tư vấn và dịch vụ kinh doanh, CentoCinquanta cung cấp một loạt các giải pháp nhằm cải thiện hiệu suất tổ chức.

Thách thức

Trước khi áp dụng Vtiger CRM, CentoCinquanta gặp phải những khó khăn đáng kể trong việc quản lý danh bạ, hợp đồng và cơ hội bán hàng, vốn nằm rải rác trên nhiều tệp. Sự phân mảnh này dẫn đến tình trạng thiếu hiệu quả và khó khăn trong việc chia sẻ dữ liệu giữa các phòng ban, gây cản trở giao tiếp và quy trình làm việc.

Giải pháp

CentoCinquanta đã tìm kiếm một giải pháp CRM dựa trên đám mây để tập trung hóa cơ sở dữ liệu liên hệ và hợp đồng, đồng thời đơn giản hóa việc quản lý các mẫu in. Vtiger CRM đã được lựa chọn thông qua nghiên cứu trực tuyến vì nó cung cấp các mô-đun và chức năng cần thiết để đáp ứng những nhu cầu cụ thể này.

Triển khai hệ thống

Việc triển khai Vtiger chủ yếu tập trung vào bộ phận Bán hàng và Hỗ trợ Kỹ thuật, những người dùng chính của hệ thống. Các bộ phận khác được cấp quyền truy cập hạn chế để xem một số hồ sơ và quản lý thông tin sản phẩm. Công ty đã tận dụng nhiều mô-đun Vtiger được thiết kế riêng theo nhu cầu của từng bộ phận:

• Nhóm bán hàng: Liên hệ, Tổ chức, Báo giá, Hóa đơn, Giao dịch, Hàng tồn kho
• Hỗ trợ kỹ thuật và các nhóm khác: Trường hợp, Yêu cầu, Báo cáo, Khảo sát thực địa.

Quyền truy cập theo từng giai đoạn, dựa trên vai trò này cho phép triển khai dần dần nhưng toàn diện, tích hợp Vtiger vào các quy trình làm việc chính một cách hiệu quả.

Kết quả và lợi ích

• Cải thiện việc chia sẻ dữ liệu: Quy trình làm việc giữa các phòng ban trở nên mượt mà hơn đáng kể, với mức cải thiện về quy trình từ 60% đến 70% so với hệ thống trước đây.
• Giảm thiểu sự dư thừa: Tự động hóa và dữ liệu tập trung, có thể truy cập qua web giúp giảm bớt các tác vụ xác nhận dữ liệu dư thừa, tiết kiệm đáng kể thời gian.
• Hiệu quả về chi phí: Chi phí hàng năm của Vtiger phù hợp với ngân sách của công ty, mang lại giá trị đáng kể.
• Trải nghiệm hỗ trợ nâng cao: Mặc dù khoảng cách địa lý giữa nhóm hỗ trợ của Malaysia và Vtiger, CentoCinquanta đã có thời gian phản hồi vượt quá mong đợi, tăng thêm sự tin tưởng vào mối quan hệ với nhà cung cấp.
• Đang khám phá: CentoCinquanta tiếp tục khám phá các tính năng của Vtiger để tối ưu hóa và hợp lý hóa hơn nữa quy trình quản lý dữ liệu của họ.

Kết luận

Việc CentoCinquanta áp dụng Vtiger CRM đã cải thiện đáng kể hiệu quả quản lý dữ liệu và hợp tác liên phòng ban. Giải pháp đám mây này đã hợp lý hóa quy trình, giảm thiểu các tác vụ dư thừa và phù hợp hoàn hảo với ngân sách của họ. Việc tiếp tục khám phá các tính năng của Vtiger hứa hẹn sẽ mang lại hiệu quả cao hơn nữa và tăng trưởng kinh doanh trong tương lai.