Nhấp vào Frenzy + Vtiger CRM

TL; DR Tóm tắt

• Tổng quan về công ty: Click Frenzy là sự kiện mua sắm trực tuyến của Úc quy tụ các nhà bán lẻ cao cấp từ nhiều danh mục khác nhau vào một nền tảng duy nhất để mang lại trải nghiệm mua sắm chất lượng.
• Thử thách: Khả năng hiển thị kém trong báo cáo và thiếu dự báo chính xác đã ảnh hưởng đến hiệu suất bán hàng. 
• Cải thiện hiệu quả: Vì Vtiger CRM cung cấp khả năng hiển thị tổng thể tốt hơn nên Click Frenzy có thể quản lý các cơ hội, hợp đồng và báo giá một cách hiệu quả. Khả năng hiển thị ngày càng tăng của dữ liệu bán hàng đã nâng cao quy trình bán hàng vì mọi rào cản tiềm ẩn đều được xác định và quản lý dễ dàng. 
• Ra quyết định tốt hơn: Với dự báo chính xác và khả năng hiển thị tốt hơn do Vtiger CRM cung cấp, giám đốc điều hành bán hàng có thể quản lý hiệu quả các khía cạnh khác nhau của quy trình bán hàng. 
• Các mô-đun được sử dụng: Triển khai Vtiger CRM tại Click Frenzy bao gồm các mô-đun như Khách hàng tiềm năng, Danh bạ, Tổ chức, Chiến dịch, Sự kiện Chiến dịch Email, Nhiệm vụ, Nhập, Hộp thư đến, Sản phẩm, Ưu đãi, Báo giá, Đơn đặt hàng và Mẫu in.

Về Chúng tôi

Click Frenzy là sự kiện mua sắm trực tuyến tập trung được tổ chức tại Úc, quy tụ một nhóm các nhà bán lẻ cao cấp thuộc nhiều danh mục khác nhau như Du lịch, Đồ gia dụng & Trang trí, Thời trang, Điện tử. v.v., cũng như các ưu đãi và khuyến mãi hàng đầu vào một nền tảng duy nhất để có trải nghiệm mua sắm chất lượng. Sáng kiến ​​này bao gồm các chương trình khuyến mãi và ưu đãi hàng đầu vào một nền tảng để nâng cao trải nghiệm mua sắm.

Là một trong những khách hàng tận tâm của chúng tôi kể từ năm 2017, giám đốc bán hàng tại Click Frenzy, Nick Anderson, đã chia sẻ với chúng tôi những thay đổi đã trải qua sau khi họ thiết lập Vtiger CRM.

Nghiên cứu điển hình này đi sâu vào những thách thức khác nhau mà Click Frenzy phải đối mặt và cách họ vượt qua chúng với Vtiger CRM.

Thách thức

Click Frenzy đã sử dụng nền tảng CRM cho nhu cầu kinh doanh của họ. Tuy nhiên, nó có vấn đề về khả năng hiển thị về mặt báo cáo. Điều này gây khó khăn cho việc đưa ra dự báo chính xác cũng như kết quả bán hàng tiềm năng. Công ty bắt đầu tìm kiếm một CRM mới vài tuần sau khi Nick gia nhập. Cuối cùng, Click Frenzy đã triển khai Vtiger CRM.

Giải pháp: Triển khai Vtiger CRM

Các tính năng hiển thị mạnh mẽ của Vtiger CRM khiến nó trở thành giải pháp lý tưởng cho Click Frenzy. So với Salesforce và SAP CRM mà họ đã sử dụng trước đây, Nick chỉ ra rằng Vtiger CRM đơn giản hơn. Nói rõ hơn, nhóm bán hàng tại Click Frenzy có thể xác định và giải quyết các rào cản trong thời gian thực, quản lý quy trình, truy cập dự báo chính xác và hỗ trợ chuẩn bị báo giá một cách hiệu quả.

Nick nhấn mạnh khả năng hiển thị cao của Vtiger CRM trong dữ liệu và tương tác của khách hàng. Điều này phục vụ như một tài sản quan trọng cho hoạt động của họ. Hơn nữa, Click Frenzy đã tận dụng tối đa Vtiger CRM bằng cách tận dụng khả năng của nó trong việc tạo các chiến dịch tiếp thị, thực hiện các sáng kiến ​​tiếp thị cũng như tạo danh sách mục tiêu.

Kết luận

Nhìn chung, Click Frenzy đã thành công trong việc nâng cao khả năng hiển thị trong việc theo dõi các cơ hội, tạo báo giá và quản lý hợp đồng với sự trợ giúp của Vtiger CRM. Các quy trình bán hàng được sắp xếp hợp lý cho phép cải thiện việc ra quyết định khi các tương tác với khách hàng và nhu cầu của khách hàng được quản lý tốt hơn.

Khả năng hiển thị dữ liệu bán hàng tăng lên dẫn đến một khuôn khổ hoạt động hiệu quả và hiệu quả, tự động nâng cao khả năng cạnh tranh của Click Frenzy trong mua sắm trực tuyến.