Chim FM + Vtiger CRM

Tóm tắt TL;DR

• Tổng quan về chim FM: Một công ty định hướng dịch vụ tại Nhật Bản, chuyên quản lý các nhân vật truyền thông, cung cấp các khóa học và hiểu biết sâu sắc về phân phối âm thanh và video.
• Danh tiếng: Được biết đến với việc phát triển các tài năng truyền thông như DJ radio và phát thanh viên thể thao, đồng thời được công nhận là 'khóa học duy nhất của Nhật Bản'.
• Thử thách hoạt động: Dựa vào cơ sở dữ liệu Access lỗi thời và gặp phải sự phức tạp trong hoạt động tài chính do cơ cấu phí ngân hàng của Nhật Bản và hợp nhất thanh toán của khách hàng.
• Hạn chế về công nghệ: Đã sử dụng hệ thống Ya Yoi của Nhật Bản để tuân thủ thuế nhưng phải đối mặt với những thách thức về ngôn ngữ và giao diện nên phải sử dụng bảng tính.
• Triển khai Vtiger CRM: Được áp dụng để tập trung dữ liệu và hoạt động bán hàng, hợp lý hóa quy trình kinh doanh.
• Các mô-đun được sử dụng: Quản lý hoá đơn, báo giá, đơn bán hàng; cung cấp một cách tiếp cận hiệu quả để tương tác với khách hàng và tài liệu tài chính.
• Lợi ích của chức năng thanh toán: Đơn giản hóa việc theo dõi và đối chiếu các khoản thanh toán, đặc biệt với những khách hàng hợp nhất nhiều khoản thanh toán hóa đơn.
• Ưu điểm của hệ thống báo cáo: Cho phép tổng hợp và phân tích dữ liệu tài chính và khách hàng dễ dàng hơn để đưa ra quyết định sáng suốt.
• Hiệu quả hoạt động: Việc chuyển đổi từ cơ sở dữ liệu Access sang Vtiger CRM đã cải thiện hiệu quả hoạt động và quản lý dữ liệu.
• Ảnh hưởng kinh doanh: Vtiger CRM nâng cao hoạt động bán hàng, quản lý quan hệ khách hàng và định vị FM Bird để đạt được thành công liên tục.

Về Chúng tôi

FM Bird là một công ty định hướng dịch vụ có trụ sở tại Nhật Bản, chuyên quản lý các nhân vật truyền thông. Có trụ sở chính tại Tokyo, với sự hiện diện mạnh mẽ ở Nagoya và Osaka, công ty nổi tiếng về chuyên môn trong việc hướng dẫn cả những người mới đến và những chuyên gia dày dạn kinh nghiệm thông qua các khóa học thực tế. Các dịch vụ toàn diện của họ bao gồm những hiểu biết sâu sắc có giá trị về phân phối âm thanh và video.

Nổi bật nhờ cam kết kiên định trong việc phát triển tài năng truyền thông, Học viện FM Bird đã liên tục nuôi dưỡng các cá nhân như DJ phát thanh, người dẫn chương trình và phát thanh viên thể thao. Trong nhiều thập kỷ, FM Bird đã tạo dựng được danh tiếng vững chắc, tự hào được công nhận là 'khóa học duy nhất của Nhật Bản'.

Trong một cuộc thảo luận gần đây, Reinhold, giám đốc CNTT tự do tại FM Bird, đã nêu bật những thách thức khác nhau ảnh hưởng đến năng suất kinh doanh của công ty. Đáng chú ý, việc triển khai Vtiger CRM nổi lên như một giải pháp giúp giải quyết những thách thức này một cách hiệu quả.

Thách thức

FM Bird ban đầu sử dụng cơ sở dữ liệu Access, cơ sở dữ liệu này đã phục vụ tốt cho công ty trong một thời gian đáng kể. Tuy nhiên, khi môi trường kinh doanh phát triển, rõ ràng là cơ sở dữ liệu hiện tại đã tồn tại được một thập kỷ và không còn có thể cập nhật để đáp ứng nhu cầu hoạt động hiện tại của FM Bird.

Ngoài ra, công ty còn phải đối mặt với thách thức về khía cạnh tài chính trong hoạt động của mình. Cơ cấu phí ngân hàng ở Nhật Bản gây ra sự phức tạp trong việc phân bổ hóa đơn. Thách thức này càng trở nên phức tạp hơn do khách hàng của FM Bird thường hợp nhất các khoản thanh toán cho nhiều hóa đơn thành một lần chuyển khoản ngân hàng.

Để tuân thủ nghĩa vụ thuế, FM Bird đã sử dụng hệ thống công nghệ Nhật Bản có tên Ya Yoi. Mặc dù hiệu quả cho mục đích đã định nhưng việc thiếu phiên bản tiếng Anh và một số hạn chế về giao diện nhất định đã khiến Reinhold sử dụng các phép tính trên bảng tính như một phương pháp thay thế để quản lý các quy trình này.

Giải pháp: Tập trung dữ liệu và hoạt động bán hàng trong Vtiger CRM

Để đối phó với những thách thức hoạt động mà FM Bird gặp phải, ban quản lý đã đưa ra ý tưởng áp dụng Vtiger CRM, một quyết định đã được cả nhóm nhất trí chung. CRM này được chọn vì chức năng mạnh mẽ và khả năng hợp lý hóa các khía cạnh khác nhau của quy trình kinh doanh.

Các mô-đun cụ thể của Vtiger CRM được FM Bird sử dụng bao gồm các mô-đun quản lý hóa đơn, báo giá và đơn đặt hàng. Các mô-đun này thường được thiết kế để tạo điều kiện thuận lợi cho cách tiếp cận hiệu quả và tích hợp để xử lý các tương tác với khách hàng và tài liệu tài chính. Chúng cho phép tạo, theo dõi và cập nhật báo giá và hóa đơn trực tiếp trong hệ thống, đảm bảo luồng liền mạch từ báo giá bán hàng đến đơn đặt hàng đã được xác nhận và cuối cùng là lập hóa đơn.

Một trong những tính năng nổi bật của FM Bird là chức năng thanh toán trong Vtiger CRM. Tính năng này thường cung cấp cái nhìn tổng hợp về thanh toán và lập hóa đơn, đơn giản hóa nhiệm vụ theo dõi và đối chiếu các khoản thanh toán. Nó đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp như FM Bird, vốn trước đây đã phải đối mặt với những thách thức do khách hàng hợp nhất nhiều khoản thanh toán hóa đơn. Hệ thống có thể cung cấp các tùy chọn để ghi lại các khoản thanh toán một phần, thanh toán đầy đủ và thanh toán vượt mức, từ đó cung cấp giải pháp toàn diện để quản lý các giao dịch tài chính.

Reinhold, giám đốc CNTT, nhấn mạnh hệ thống báo cáo linh hoạt của Vtiger CRM là một lợi thế chính. Trong nhiều hệ thống CRM, các công cụ báo cáo rất quan trọng để tạo ra thông tin chi tiết từ dữ liệu. Những công cụ này thường cho phép người dùng tạo báo cáo tùy chỉnh, trích xuất các điểm dữ liệu cụ thể phù hợp với nhu cầu kinh doanh. Đối với FM Bird, điều này có nghĩa là việc tổng hợp và tải xuống dữ liệu tài chính và khách hàng dễ dàng hơn, cho phép đưa ra quyết định và phát triển chiến lược sáng suốt hơn.

Với việc tích lũy đủ dữ liệu trong Vtiger CRM, FM Bird đã có thể chuyển đổi khỏi cơ sở dữ liệu Access cũ. Sự thay đổi này có thể đánh dấu một sự cải thiện đáng kể trong quản lý dữ liệu và hiệu quả hoạt động. Việc chuyển đổi sang Vtiger CRM không chỉ giải quyết các vấn đề trước mắt về quản lý hóa đơn và theo dõi thanh toán mà còn giúp FM Bird tận dụng tốt hơn dữ liệu khách hàng của mình để phát triển và tối ưu hóa quy trình kinh doanh trong tương lai.

Kết luận: Nâng cao hoạt động kinh doanh với Vtiger CRM

Trái ngược với tính chất phức tạp của cơ sở dữ liệu Access được FM Bird sử dụng trước đây, việc áp dụng Vtiger CRM đã được chứng minh là giải pháp tối ưu để giám sát hoạt động của công ty và tạo điều kiện quản lý hợp lý các hoạt động liên quan đến bán hàng, bao gồm theo dõi bán hàng, khách hàng tiềm năng, báo giá, cơ hội và hóa đơn.

Mặc dù có một lộ trình học tập ban đầu dành cho nhân viên của FM Bird khi chuyển sang Vtiger CRM, nhưng cuối cùng họ đã phát hiện ra giao diện thân thiện với người dùng của nó và bắt đầu đánh giá cao các chức năng linh hoạt của nó. Các tính năng toàn diện của Vtiger CRM đã cải thiện đáng kể khả năng dễ dàng truy cập dữ liệu bán hàng quan trọng, tạo hóa đơn và nói chung, đã góp phần giúp hoạt động bán hàng của FM Bird diễn ra suôn sẻ hơn.

Đáng chú ý là FM Bird đã tiến tới sử dụng phiên bản doanh nghiệp của Vtiger CRM, thể hiện cam kết bền vững trong việc tận dụng các tính năng và khả năng nâng cao để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Sự thay đổi chiến lược này đối với Vtiger CRM chắc chắn đã đóng một vai trò then chốt trong việc tối ưu hóa quy trình bán hàng, thúc đẩy quản lý quan hệ khách hàng được cải thiện và định vị FM Bird để tiếp tục thành công trong nỗ lực của mình.