CÔNG NGHIỆP
Dịch vụ Công nghệ thông tin
ĐỊA ĐIỂM
Guaynabo, Puerto Rico
LỢI ÍCH
- Cải thiện quy trình bán hàng
TÍNH NĂNG YÊU THÍCH
Công ty
GB Advisors là nhà bán lại phần mềm và dịch vụ CNTT B2B đang phát triển nhanh chóng cho các tổ chức trên nhiều quốc gia 30, tập trung vào Mỹ Latinh, Hoa Kỳ và Canada. Các sản phẩm của họ bao gồm từ các dịch vụ CNTT truyền thống, đến quản lý tài sản CNTT, quản lý tuân thủ và bảo mật.
Thách thức
Trong 2011, GB Advisors đã sử dụng Excel để lưu trữ và phổ biến nội bộ thông tin về khách hàng tiềm năng và địa chỉ liên hệ. Năm đó, sự tăng trưởng đáng kể đã dẫn đến việc mở rộng đội ngũ bán hàng của công ty, dẫn đến quá trình bán hàng ngày càng phức tạp và cần phải nắm bắt, tổ chức và phổ biến thêm dữ liệu khách hàng tiềm năng và bán hàng. Với việc Excel không thể thực hiện công việc này, GB Advisors đã tìm kiếm một giải pháp CRM chuyên dụng. Sau một thời gian ngắn với giải pháp tiền đề của SugarCRM, được coi là quá tốn kém cho tổ chức để quản lý, GB Advisors đã tìm kiếm thứ gì đó có thể quản lý tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ, hiệu quả hơn so với các giải pháp đám mây khác.
Giải pháp: Vtiger CRM's One Edition
Sau đó trong 2011, GB Advisors đã chọn Phiên bản cuối cùng của Vtiger (trước đây chỉ gọi là Vtiger CRM) làm CRM được lựa chọn.
Vtiger đã cung cấp cho chúng tôi khả năng mở rộng theo cấp số nhân cơ sở khách hàng của chúng tôi.
Hôm nay GB Advisors đã tùy chỉnh hoàn toàn trải nghiệm Vtiger của mình, sử dụng khoảng 60% các tính năng và chức năng được liệt kê trong VUMiger của Vtiger và sử dụng nhiều hơn các trường tùy chỉnh 165 để theo dõi dữ liệu mới xung quanh khách hàng và quy trình kinh doanh. Nó có các quy tắc và quy trình kinh doanh tự động rộng rãi với quy trình làm việc trên 30 và theo dõi các báo cáo riêng biệt về 50 về hiệu suất kinh doanh, một số trong đó chia sẻ với các đối tác. Các tính năng bổ sung mà nó sử dụng bao gồm các chiến dịch tiếp thị qua email và trả lời tự động. Trong 100, GB Advisors có kế hoạch cũng sẽ di chuyển các hệ thống sổ trích dẫn và giá bên ngoài của nó vào Vtiger trong 2016.
Công ty
GB Advisors là nhà bán lại phần mềm và dịch vụ CNTT B2B đang phát triển nhanh chóng cho các tổ chức trên nhiều quốc gia 30, tập trung vào Mỹ Latinh, Hoa Kỳ và Canada. Các sản phẩm của họ bao gồm từ các dịch vụ CNTT truyền thống, đến quản lý tài sản CNTT, quản lý tuân thủ và bảo mật.
Thách thức
Trong 2011, GB Advisors đã sử dụng Excel để lưu trữ và phổ biến nội bộ thông tin về khách hàng tiềm năng và địa chỉ liên hệ. Năm đó, sự tăng trưởng đáng kể đã dẫn đến việc mở rộng đội ngũ bán hàng của công ty, dẫn đến quá trình bán hàng ngày càng phức tạp và cần phải nắm bắt, tổ chức và phổ biến thêm dữ liệu khách hàng tiềm năng và bán hàng. Với việc Excel không thể thực hiện công việc này, GB Advisors đã tìm kiếm một giải pháp CRM chuyên dụng. Sau một thời gian ngắn với giải pháp tiền đề của SugarCRM, được coi là quá tốn kém cho tổ chức để quản lý, GB Advisors đã tìm kiếm thứ gì đó có thể quản lý tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ, hiệu quả hơn so với các giải pháp đám mây khác.
Giải pháp: Vtiger CRM's One Edition
Sau đó trong 2011, GB Advisors đã chọn Phiên bản cuối cùng của Vtiger (trước đây chỉ gọi là Vtiger CRM) làm CRM được lựa chọn.
Vtiger đã cung cấp cho chúng tôi khả năng mở rộng theo cấp số nhân cơ sở khách hàng của chúng tôi.
Hôm nay GB Advisors đã tùy chỉnh hoàn toàn trải nghiệm Vtiger của mình, sử dụng khoảng 60% các tính năng và chức năng được liệt kê trong VUMiger của Vtiger và sử dụng nhiều hơn các trường tùy chỉnh 165 để theo dõi dữ liệu mới xung quanh khách hàng và quy trình kinh doanh. Nó có các quy tắc và quy trình kinh doanh tự động rộng rãi với quy trình làm việc trên 30 và theo dõi các báo cáo riêng biệt về 50 về hiệu suất kinh doanh, một số trong đó chia sẻ với các đối tác. Các tính năng bổ sung mà nó sử dụng bao gồm các chiến dịch tiếp thị qua email và trả lời tự động. Trong 100, GB Advisors có kế hoạch cũng sẽ di chuyển các hệ thống sổ trích dẫn và giá bên ngoài của nó vào Vtiger trong 2016.