HackerEarth + Vtiger CRM

Công ty

HackerEarth là một công ty phần mềm doanh nghiệp có trụ sở tại Bengaluru. Nó cung cấp giải pháp phần mềm cho các công ty doanh nghiệp để quản lý đổi mới và tuyển dụng kỹ thuật.

Vấn đề

Khi việc kinh doanh phát triển, nhóm của HackerEarth nhận ra rằng nó cần một hệ thống CRM để hợp lý hóa toàn bộ quy trình bán hàng, giúp mọi người trong nhóm bán hàng đạt được mục tiêu nhanh hơn. HackerEarth ban đầu chọn Salesforce nghĩ rằng làm việc với họ sẽ có nghĩa là trải nghiệm không có vấn đề. Nhưng, nó đã không.

Đội ngũ bán hàng của chúng tôi thấy nó không trực quan và một số thậm chí còn tránh sử dụng nó. Chúng tôi đã có một thời gian khó khăn để làm những việc thiết yếu như tạo báo cáo. Và những thay đổi hệ thống mà chúng ta cần thực hiện khi chúng ta lớn lên, rất tốn kém. Cuối cùng, nó không trả hết tiền, Ankith, Trưởng phòng kinh doanh nói. Đây là khi chúng tôi bắt đầu đánh giá các CRM khác.

Giải pháp: Vtiger One Edition

Khi HackerEarth chuyển sang Vtiger, mọi thứ bắt đầu tốt hơn. Tiếp theo, Ank Vtiger cung cấp cho chúng tôi nhiều chức năng hơn những gì Salesforce CRM đã làm nhưng chỉ với một nửa giá. Vtiger dễ dàng cấu hình theo yêu cầu kinh doanh liên tục phát triển của chúng tôi. Nó có một giao diện người dùng trực quan và dễ sử dụng. Và khi chúng tôi gặp bất kỳ khó khăn nào, chúng tôi luôn nhận được sự hỗ trợ đáng kinh ngạc.

Tính dễ sử dụng và khả năng tùy biến của Vtiger làm tăng sự chấp nhận của người dùng

Thách thức lớn nhất mà Vtiger có thể giải quyết cho HackerEarth liên quan đến khả năng tùy biến và chấp nhận người dùng. Ankith nói rằng, Vtiger là một CRM dễ sử dụng. Giao diện người dùng không bị lộn xộn giúp ngay cả những người dùng CRM lần đầu tiên hoàn thành công việc một cách nhanh chóng. Anh ấy tiếp tục điều quan trọng nhất đối với chúng tôi là Vtiger bắt kịp với nhu cầu kinh doanh ngày càng phát triển của chúng tôi. Trong 3 tháng đầu tiên, chúng tôi đã phải thay đổi một trăm lĩnh vực và quy trình làm việc - điều này khá phiền khi xem xét mức độ khó khăn của Salesforce. Vtiger đã giúp chúng tôi kết nối với rất nhiều phần mềm khác mà chúng tôi sử dụng ở đây, như ứng dụng gamification bán hàng của chúng tôi. Điều đó đã giúp đội ngũ bán hàng của chúng tôi tự tin hơn thông qua dữ liệu tốt hơn và có thêm động lực.

Báo cáo tùy chỉnh tăng trưởng doanh số nhiên liệu

Với các báo cáo và biểu đồ tùy chỉnh của Vtiger, HackerEarth có cái nhìn sâu sắc về các phần chính trong hoạt động kinh doanh của mình. Cách thức Vtiger cho phép chúng tôi tạo các báo cáo tùy chỉnh là không thể tin được. Tôi có thể cắt và xé bất kỳ dữ liệu CRM nào để tạo báo cáo để hiểu rõ hơn về hoạt động và hiệu suất của nhóm bán hàng của mình. Những báo cáo này mang lại sự khách quan và minh bạch trong bán hàng giúp tôi chuẩn bị cho đội ngũ bán hàng của mình theo cách tốt nhất để giành được nhiều giao dịch hơn. Tôi bắt đầu tuần của mình bằng cách xem xét báo cáo cơ hội để phân tích số tiền chúng tôi có thể mang lại trong tuần đó và xác định bất kỳ trình chặn nào.

Vtiger thu hẹp khoảng cách giữa các đội

Vtiger giúp đội ngũ bán hàng của HackerEarth hợp tác nhanh hơn và tốt hơn. Chúng tôi sử dụng rộng rãi @metions và trích dẫn quy trình phê duyệt, Ankith nói. Các thành viên của nhóm Chúng tôi @mention trong một ghi chú về một liên hệ hoặc cơ hội để nhận được sự giúp đỡ ngay lập tức. Và với quy trình phê duyệt của Vtiger, nhóm của tôi không còn phải gửi email, thực hiện cuộc gọi hoặc đuổi theo những người phê duyệt để nhận được báo giá đã được phê duyệt.

Anh ấy tiếp tục, thành công mà đội ngũ bán hàng của chúng tôi đã thấy với Vtiger đã thúc đẩy chúng tôi nâng cấp kế hoạch của chúng tôi để đưa đội ngũ khách hàng thành công của chúng tôi vào Vtiger. Điều này làm cho Vtiger tất cả trong một giải pháp của chúng tôi phá vỡ mọi rào cản giữa tất cả các nhóm đối mặt với khách hàng để làm hài lòng khách hàng và xây dựng mối quan hệ vĩnh cửu với họ.