CÔNG NGHIỆP
Phần mềm máy tính
ĐỊA ĐIỂM
Pune, Ấn Độ
LỢI ÍCH
- Cải thiện hợp tác nhóm
- Tăng năng suất nhóm
TÍNH NĂNG YÊU THÍCH
Giới thiệu về kPoint
kPoint Technologies là nhà sáng tạo giải pháp video hàng đầu, cung cấp nền tảng cho phép mọi người tạo, nhúng, phát trực tuyến và phân phối video doanh nghiệp chất lượng cao. Nền tảng kPoint cũng cung cấp tìm kiếm trong video và phân tích nhấp qua. Được thành lập vào năm 2011, kPoint được mệnh danh là công ty NASSCOM Emerge 50 - sự công nhận được thèm muốn nhất của Ấn Độ đối với các công ty sản phẩm phần mềm sáng tạo. Với một số bằng sáng chế và giải thưởng ngành trong túi và các tính năng mạnh mẽ trên nền tảng của nó, kPoint đang thực hiện sứ mệnh giúp các doanh nghiệp khai thác nhiều hơn các video bằng cách làm cho chúng hấp dẫn và dễ ăn.
Các thách thức
Trong vài năm kể từ khi thành lập, kPoint đã có nhiều hơn người dùng 100,000. Công ty cần một hệ thống hiệu quả để quản lý dữ liệu khách hàng, đường ống bán hàng, sản phẩm, tài liệu và hoạt động của đội ngũ bán hàng.
Dung dịch
Sau khi đánh giá một số CRM, kPoint đã chọn Vtiger CRM để dễ sử dụng, cấu hình và hỗ trợ khách hàng tuyệt vời. Và với Vtiger, tổ chức có thể dễ dàng theo dõi đường ống bán hàng của mình và quản lý thông tin liên hệ, hoạt động của nhóm bán hàng và xử lý các tài liệu liên quan.
Vtiger giúp kPoint đạt được sức mạnh tổng hợp và bán hàng
Đội ngũ bán hàng và tiếp thị của kPoint làm việc rất chặt chẽ trong một thỏa thuận. “Nhóm tiếp thị của chúng tôi thực hiện cả chiến dịch trong và ngoài nước để tạo ra khách hàng tiềm năng. Hơn nữa, các khách hàng tiềm năng có đủ điều kiện và được bàn giao cho đội ngũ bán hàng. Nhóm bán hàng phát triển cơ hội trong kênh từ giai đoạn này sang giai đoạn khác sau khi hoàn thành một loạt nhiệm vụ được xác định trước. Trong toàn bộ hành trình của khách hàng này, cả nhóm tiếp thị và bán hàng đều sử dụng Vtiger CRM làm nguồn thông tin chính xác duy nhất cho tất cả dữ liệu liên quan đến khách hàng. Ghi chú cuộc họp, báo giá, thuyết trình bán hàng, email và mọi tương tác cả nội bộ và bên ngoài đều được ghi lại trong Vtiger và mọi thành viên trong nhóm luôn có thể truy cập được” Siddharth, Giám đốc Phát triển Kinh doanh cho biết. Việc tập trung và minh bạch dữ liệu này giúp hợp lý hóa hoạt động cộng tác giữa các nhóm, giảm sự phụ thuộc vào con người và điều chỉnh các nhóm để làm việc theo một mục tiêu duy nhất và đạt được kết quả tốt hơn.
Khả năng tùy biến và dễ sử dụng giúp làm việc với CRM dễ dàng
Siddharth nói, “Chúng tôi sử dụng danh pháp cụ thể trong hoạt động kinh doanh của mình. Và chúng tôi đã có thể đưa nó vào Vtiger CRM một cách dễ dàng.” kPoint đã đổi tên các trường và mô-đun trong Vtiger để phản ánh các thuật ngữ phổ biến mà nhóm sử dụng. Ông tiếp tục, “Hơn nữa, chúng tôi có thể sử dụng quy trình công việc để dễ dàng định cấu hình hệ thống nhằm đáp ứng các yêu cầu kinh doanh của mình. Và nếu chúng tôi gặp phải bất kỳ vấn đề nào, nhóm hỗ trợ của Vtiger luôn sẵn sàng giúp đỡ ”.
Giới thiệu về kPoint
kPoint Technologies là nhà sáng tạo giải pháp video hàng đầu, cung cấp nền tảng cho phép mọi người tạo, nhúng, phát trực tuyến và phân phối video doanh nghiệp chất lượng cao. Nền tảng kPoint cũng cung cấp tìm kiếm trong video và phân tích nhấp qua. Được thành lập vào năm 2011, kPoint được mệnh danh là công ty NASSCOM Emerge 50 - sự công nhận được thèm muốn nhất của Ấn Độ đối với các công ty sản phẩm phần mềm sáng tạo. Với một số bằng sáng chế và giải thưởng ngành trong túi và các tính năng mạnh mẽ trên nền tảng của nó, kPoint đang thực hiện sứ mệnh giúp các doanh nghiệp khai thác nhiều hơn các video bằng cách làm cho chúng hấp dẫn và dễ ăn.
Các thách thức
Trong vài năm kể từ khi thành lập, kPoint đã có nhiều hơn người dùng 100,000. Công ty cần một hệ thống hiệu quả để quản lý dữ liệu khách hàng, đường ống bán hàng, sản phẩm, tài liệu và hoạt động của đội ngũ bán hàng.
Dung dịch
Sau khi đánh giá một số CRM, kPoint đã chọn Vtiger CRM để dễ sử dụng, cấu hình và hỗ trợ khách hàng tuyệt vời. Và với Vtiger, tổ chức có thể dễ dàng theo dõi đường ống bán hàng của mình và quản lý thông tin liên hệ, hoạt động của nhóm bán hàng và xử lý các tài liệu liên quan.
Vtiger giúp kPoint đạt được sức mạnh tổng hợp và bán hàng
Đội ngũ bán hàng và tiếp thị của kPoint làm việc rất chặt chẽ trong một thỏa thuận. “Nhóm tiếp thị của chúng tôi thực hiện cả chiến dịch trong và ngoài nước để tạo ra khách hàng tiềm năng. Hơn nữa, các khách hàng tiềm năng có đủ điều kiện và được bàn giao cho đội ngũ bán hàng. Nhóm bán hàng phát triển cơ hội trong kênh từ giai đoạn này sang giai đoạn khác sau khi hoàn thành một loạt nhiệm vụ được xác định trước. Trong toàn bộ hành trình của khách hàng này, cả nhóm tiếp thị và bán hàng đều sử dụng Vtiger CRM làm nguồn thông tin chính xác duy nhất cho tất cả dữ liệu liên quan đến khách hàng. Ghi chú cuộc họp, báo giá, thuyết trình bán hàng, email và mọi tương tác cả nội bộ và bên ngoài đều được ghi lại trong Vtiger và mọi thành viên trong nhóm luôn có thể truy cập được” Siddharth, Giám đốc Phát triển Kinh doanh cho biết. Việc tập trung và minh bạch dữ liệu này giúp hợp lý hóa hoạt động cộng tác giữa các nhóm, giảm sự phụ thuộc vào con người và điều chỉnh các nhóm để làm việc theo một mục tiêu duy nhất và đạt được kết quả tốt hơn.
Khả năng tùy biến và dễ sử dụng giúp làm việc với CRM dễ dàng
Siddharth nói, “Chúng tôi sử dụng danh pháp cụ thể trong hoạt động kinh doanh của mình. Và chúng tôi đã có thể đưa nó vào Vtiger CRM một cách dễ dàng.” kPoint đã đổi tên các trường và mô-đun trong Vtiger để phản ánh các thuật ngữ phổ biến mà nhóm sử dụng. Ông tiếp tục, “Hơn nữa, chúng tôi có thể sử dụng quy trình công việc để dễ dàng định cấu hình hệ thống nhằm đáp ứng các yêu cầu kinh doanh của mình. Và nếu chúng tôi gặp phải bất kỳ vấn đề nào, nhóm hỗ trợ của Vtiger luôn sẵn sàng giúp đỡ ”.