Mediserve + Vtiger CRM

TL; DR Tóm tắt

• Tổng quan về công ty: Từ năm 1988, Mediserve đã tiên phong trong các đổi mới y tế của Ấn Độ như máy sưởi ấm trẻ sơ sinh và cấy ghép ốc tai điện tử, với hơn 50,000 thiết bị được lắp đặt tại các khoa sơ sinh và hồi sức tích cực.
• Thử thách: Mediserve phải đối mặt với tình trạng theo dõi rời rạc các chuyến thăm thực địa và các cuộc theo dõi tiếp theo, dẫn đến dữ liệu không được sắp xếp hợp lý và lãng phí công sức thủ công.
• Giải pháp tất cả trong một: Giao diện trực quan và chức năng nhắc nhở của Vtiger cung cấp một nền tảng thống nhất được thiết kế riêng cho đội ngũ bán hàng.
• Sự hài lòng của người dùng: Các quản trị viên và nhân viên đều đánh giá cao tính dễ sử dụng của phần mềm, điều này cho phép triển khai nhanh chóng và liền mạch.
• Tiếp tục học tập và tối ưu hóa: Giờ đây, các nhóm có thể truy cập vào báo cáo tổng quan hàng tháng trên một màn hình duy nhất, giúp giảm thiểu sự lộn xộn và cải thiện việc theo dõi.

Giới thiệu về công ty

Từ năm 1988, Mediserve đã tiên phong trong các đổi mới y tế "Sản xuất tại Ấn Độ" của nước này, bắt đầu với máy sưởi ấm sơ sinh bằng nhiệt bức xạ đầu tiên và tiến tới liệu pháp quang trị liệu bằng ánh sáng xanh, túi hồi sức, mũ chụp oxy, máy theo dõi thai nhi, máy CTG và cấy ghép ốc tai điện tử. Với hơn 50,000 thiết bị được lắp đặt trong các khoa sơ sinh, phòng mổ, phụ khoa, ICU và X quang, công ty duy trì di sản về tính chính trực và sự tiến bộ hướng đến khách hàng - được thúc đẩy bởi các đội ngũ bán hàng hiệu quả.

Thách thức

Trước khi sử dụng Vtiger, Mediserve gặp khó khăn trong việc theo dõi các chuyến thăm thực địa một cách rời rạc. Họ không thể duy trì hồ sơ thống kê về số người tham dự hoặc các cuộc họp theo dõi sắp tới, dẫn đến dữ liệu không được sắp xếp hợp lý, bỏ lỡ cơ hội và việc giám sát thủ công gây lãng phí thời gian.

Giải pháp

Vtiger CRM được giới thiệu bởi một người bạn. Thiết kế trực quan của nền tảng này thu hút cả quản trị viên và nhân viên, cung cấp các công cụ như bảng điều khiển cơ bản và nhắc nhở để tập trung theo dõi các chuyến thăm hiện trường và tự động hóa việc lên lịch.

Triển khai hệ thống

Việc triển khai Vtiger diễn ra suôn sẻ chỉ dành riêng cho đội ngũ bán hàng của Mediserve. Không cần những thay đổi phức tạp trên toàn tổ chức hay theo từng giai đoạn — trọng tâm vẫn tập trung vào các mô-đun bán hàng như bảng điều khiển và nhắc nhở, cho phép áp dụng nhanh chóng mà không làm gián đoạn các nhóm khác.

Kết quả và lợi ích

Sau khi triển khai, Mediserve có được cái nhìn tổng quan về toàn bộ công việc trong một tháng, chuyển đổi việc theo dõi hỗn loạn thành dữ liệu được tổ chức và dễ truy cập. Điều này tự động hóa các quy trình thủ công, giảm thiểu lỗi do trùng lặp và tối thiểu hóa thời gian dành cho việc giám sát. Các lợi ích chính bao gồm giảm việc theo dõi thủ công, hồ sơ chuyến thăm hiện trường được tổ chức đầy đủ và tăng năng suất của đội ngũ bán hàng, cho phép theo dõi tốt hơn và hiệu quả tổng thể cao hơn.

Kết luận

Việc Mediserve chuyển sang sử dụng Vtiger CRM đã thay đổi cách theo dõi các chuyến thăm khách hàng tại hiện trường. Nó đã chấm dứt công việc thủ công rời rạc. Giờ đây, các đội ngũ bán hàng sử dụng một bảng điều khiển và lời nhắc duy nhất. Điều này giúp giảm thiểu sự thiếu tổ chức và cho phép theo dõi khách hàng hiệu quả hơn. Vtiger đã chứng minh giá trị của mình đối với các nhà đổi mới trong lĩnh vực y tế như Mediserve tại thị trường chăm sóc sức khỏe Ấn Độ.