Hiệp hội RTR + Vtiger CRM

Công ty

Hiệp hội RTR là một trong những công ty tư vấn kinh doanh phát triển nhanh nhất ở Úc. Coi mọi khách hàng là của riêng mình, Hiệp hội RTR hợp tác với các công ty trong nhiều ngành công nghiệp để giải quyết các vấn đề quan trọng và thúc đẩy thành công kinh doanh. Hiệp hội RTR chuyên cung cấp các giải pháp trong tự động hóa bán hàng, quản lý nhóm và tuân thủ quy định.

Thách thức

Nhân viên của Hiệp hội RTR xử lý hàng tấn dữ liệu trong các silo trên các tệp máy tính và tài liệu giấy. Kirsty Englander, người sáng lập Hiệp hội RTR cho biết, tổ chức dữ liệu trên giấy và các tập tin rất kém hiệu quả. Cô ấy tiếp tục, tôi luôn biết rằng dữ liệu mà công ty tôi giao dịch sẽ tiếp tục phát triển [và điều đó] có nghĩa là nhóm của tôi đang lãng phí thời gian để tìm kiếm thông tin không được lưu trữ, không bị theo dõi hoặc bị mất. tự động hóa các nhiệm vụ bán hàng và giúp nhóm của cô xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.

Giải pháp: Phiên bản Vtiger One

Kirsty có hơn tám năm kinh nghiệm trong việc giúp các doanh nghiệp triển khai các hệ thống CRM. Tôi được đào tạo đầy đủ trong việc triển khai Salesforce và một vài hệ thống CRM khác. Nhưng không có hệ thống CRM nào gây ấn tượng với tôi nhiều như Vtiger. Kirsty tiếp tục nói, tôi có thể dễ dàng tùy chỉnh Vtiger theo yêu cầu phát triển của công ty đang phát triển của mình. Vtiger cung cấp cho tôi nhiều chức năng hơn so với Salesforce và với mức giá thấp hơn nhiều. Và sự hỗ trợ tôi nhận được từ nhóm hỗ trợ khách hàng của Vtiger là không ai sánh kịp.

Vtiger giúp tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn trong thời gian ngắn hơn:

Đại diện bán hàng của Hiệp hội RTR tạo ra khách hàng tiềm năng chủ yếu thông qua cuộc gọi lạnh. Tuy nhiên, quá trình này đã tiêu tốn rất nhiều thời gian và có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Giờ đây, với Vtiger, nhóm bán hàng sẽ gửi các email được nhắm mục tiêu để có được chuyển đổi tốt hơn. Một chiến dịch email duy nhất có thể tạo ra các ứng dụng khách 2 hoặc 3. Điều đó sẽ có các cuộc gọi điện thoại 100. Điều đó giúp chúng tôi có nhiều khách hàng tiềm năng hơn trong thời gian ngắn hơn và ít nỗ lực hơn - làm cho quá trình tạo khách hàng tiềm năng của tôi hiệu quả hơn bao giờ hết. Kirsty nói, các thành viên trong nhóm bán hàng của tôi, sau đó có thể dành thời gian tiết kiệm để giải quyết các vấn đề của khách hàng và xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn, Kirsty nói.

Vtiger giúp Hiệp hội RTR phát triển mối quan hệ mạnh mẽ hơn với mỗi khách hàng:

Vtiger giúp Kirsty và nhóm của cô giữ cho tất cả các giao tiếp khách hàng được tổ chức tốt. Kirsty đã đưa khách hàng của tôi đến gần hơn với doanh nghiệp của tôi, Kirsty nói. Chúng tôi sử dụng các chiến dịch email và thông báo email tự động của Vtiger để thông báo cho khách hàng về tất cả các phát triển quan trọng. Và tin nhắn trả lời tự động đã giúp chúng tôi tiếp cận với khách hàng của mình đúng lúc một cách dễ dàng. Điều này có nghĩa là tôi có thể dễ dàng kết nối với khách hàng của mình từ bất cứ đâu trên thế giới. Và bởi vì tất cả các thông tin liên lạc xảy ra thông qua Vtiger hoàn toàn minh bạch, chúng tôi có thể chọn một cuộc trò chuyện từ chính xác nơi nó đã kết thúc.

Với việc triển khai hiệu quả Vtiger CRM, Kirsty Englander có thể tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn, phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng, cải thiện năng suất của nhóm và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh của cô ấy.

Vtiger giúp tổ chức và ưu tiên các nhiệm vụ để cải thiện năng suất:

Kirsty và nhóm của cô sử dụng mô-đun Dự án của Vtiger để quản lý các công việc hàng ngày. Mỗi ngày, tôi làm việc trên nhiều dự án khác nhau liên quan đến các tổ chức khác nhau. Nếu không có tính năng Dự án của Vtiger, việc quản lý các công việc hàng ngày của tôi sẽ là một cơn ác mộng, Kirsty nói. Tôi đã ưu tiên các nhiệm vụ dự án của mình và đặt thời hạn hoàn thành. Và mỗi tuần, tôi tạo các báo cáo để theo dõi tiến trình. Khi thời hạn đến gần, Vtiger gửi cho tôi lời nhắc thông minh - giúp tôi luôn đứng đầu trong các nhiệm vụ quan trọng. Và bộ đếm thời gian trên mỗi nhiệm vụ dự án cho tôi biết đã dành bao nhiêu thời gian để hoàn thành công việc. Tôi sử dụng thông tin này để phân tích quy trình làm việc để điều chỉnh năng suất của nhóm mình.

Với việc triển khai hiệu quả Vtiger CRM, Hiệp hội RTR có thể tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn, phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng, cải thiện năng suất của nhóm và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh của cô ấy.