Tara Suns + Vtiger CRM

Giới thiệu về công ty

Tara Suns là một khách sạn boutique nằm ở Gujarat, Ấn Độ.

Với những tiện nghi sang trọng, lựa chọn ăn uống cao cấp và phòng tiệc, Tara Suns gợi lên sự hùng vĩ và lòng hiếu khách huyền thoại của vùng đất Maharaja Sayajirao.

Các thách thức

Trọng tâm chính của Tara Suns là kinh doanh tiệc và nhà hàng.

Họ gặp khó khăn trong việc theo dõi thường xuyên, mất thời gian và khách hàng tiềm năng. Họ có tầm nhìn kém về triển vọng kinh doanh trong tương lai. Họ cũng phải đối mặt với những thách thức trong việc theo dõi hiệu suất của từng nhân viên bán hàng.

Giải pháp

Vtiger đã triển khai Phiên bản One Professional cho CRM của mình.

Sau khi triển khai CRM, Tara Suns nhận thấy việc xử lý các yêu cầu của khách hàng thật dễ dàng. Thông tin chi tiết về khách hàng và các yêu cầu của họ được tự động thu thập từ Biểu mẫu khách hàng tiềm năng.

Giao dịch được tạo với dữ liệu được thêm tự động. Báo giá được tạo với thông tin chi tiết của khách hàng và đặt chỗ được xác nhận sau khi khách hàng thực hiện thanh toán.

Giờ đây, các giao dịch có thể được chuyển sang trạng thái Đã đóng Thắng và Đã đóng Mất với trường lý do Đã đóng Mất là bắt buộc.

Kết quả

Vtiger CRM quản lý khách hàng tiềm năng tập trung. Thông báo tự động cho các lần theo dõi khách hàng tiềm năng cũng có nghĩa là nhiều chuyển đổi khách hàng tiềm năng hơn. Các đề xuất hiện được tạo trong thời gian ngắn hơn và chúng không có lỗi. Danh sách kiểm tra chất lượng và biểu mẫu phản hồi đảm bảo quy trình suôn sẻ hơn.

Các email và báo cáo được lên lịch cũng có nghĩa là khả năng hiển thị bán hàng cao hơn cho ban quản lý.

CRM đã giúp Tara Suns cung cấp dịch vụ tốt hơn và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.