Varisource + Vtiger CRM

TL; DR Tóm tắt

• Tổng quan về công ty: Varisource là một Nền tảng Tự động Tiết kiệm, đảm bảo mọi doanh nghiệp đều tiết kiệm tối đa chi phí đầu tư cho nhà cung cấp. Với hơn 25 quyền truy cập vào các nhà cung cấp và hơn 100 danh mục, Varisource mang đến cho các tổ chức khả năng hiển thị và kiểm soát tốt hơn các khoản đầu tư vào nhà cung cấp. 
• Các thách thức: Tổ chức này gặp phải những thách thức do dữ liệu phân tán và quy trình theo dõi thủ công. 
• Giải pháp tất cả trong một: Bằng cách chuyển sang Vtiger CRM, họ có thể tập trung dữ liệu quan trọng tại một vị trí thống nhất và quản lý khách hàng tiềm năng cũng như theo dõi các trường hợp của khách hàng một cách hiệu quả.
• Sự hài lòng của người dùng:Chủ yếu là các nhóm bán hàng, hỗ trợ và quản lý dự án đã áp dụng và hưởng lợi từ Vtiger CRM.
• Các mô-đun được sử dụng: Dự án, Liên hệ, Tổ chức

Giới thiệu về công ty

Varisource là một Nền tảng Tự động hóa Tiết kiệm giúp doanh nghiệp kiểm soát và tối ưu hóa chi tiêu cho nhà cung cấp. Được thành lập bởi các giám đốc điều hành với hơn một trăm năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phần mềm, điện toán đám mây, viễn thông và tư vấn, Varisource cho phép các tổ chức nắm rõ hơn về khoản đầu tư vào nhà cung cấp của mình. 

Varisource có quyền truy cập vào hơn 25 nhà cung cấp thuộc hơn 100 danh mục, bao gồm phần mềm, phần cứng, đám mây, viễn thông, v.v. Doanh nghiệp có thể truy cập hàng triệu dữ liệu nội bộ và bên ngoài để tiết kiệm hơn và mua sắm thông minh hơn.

Thách thức

Trước khi hợp tác với Vtiger CRM, Varisource đã phải đối mặt với rất nhiều thách thức, chẳng hạn như 

• Dữ liệu phân tán: Thông tin kinh doanh bị phân tán trên nhiều hệ thống, khiến nhóm khó truy cập và phân tích dữ liệu.
• Theo dõi thủ công: Việc sử dụng bảng tính Excel để theo dõi khách hàng tiềm năng và tương tác với khách hàng dẫn đến nhiều sai sót và kém hiệu quả.

Giải pháp

Với sự ra đời của Vtiger CRM, tất cả những vấn đề này đã được giải quyết:

• Dữ liệu tập trung: Họ có thể lưu trữ dữ liệu ở một vị trí thống nhất, cho phép theo dõi các cuộc trò chuyện quan trọng và đưa ra quyết định sáng suốt. 
• Hệ thống dẫn đầu và bán vé: Các mô-đun trong Vtiger cho phép họ sắp xếp và quản lý khách hàng tiềm năng, theo dõi phiếu hỗ trợ và đảm bảo theo dõi kịp thời để giải quyết nhanh chóng các thắc mắc.

Triển khai hệ thống

Vtiger CRM được triển khai trên toàn bộ nhóm bán hàng, dịch vụ khách hàng và quản lý dự án để thống nhất các hoạt động: 

• Đội ngũ bán hàng sử dụng Vtiger CRM để quản lý khách hàng tiềm năng
• Nhóm hỗ trợ khách hàng quản lý các truy vấn của người dùng một cách hiệu quả
• Nhóm quản lý dự án để quản lý tiến độ dự án, theo dõi việc thực hiện dự án, v.v.

Kết quả và lợi ích

Việc áp dụng Vtiger CRM đã mang lại những kết quả và cải tiến tuyệt vời, chẳng hạn như:

• Tăng hiệu quả: Với một hệ thống thống nhất, các nhóm có thể nhanh chóng truy cập thông tin và hoàn thành các hoạt động quan trọng đúng thời hạn. 
• Các quy trình chính được sắp xếp hợp lý: Với thông tin cập nhật theo thời gian thực, nhóm đã hợp tác hiệu quả giữa các phòng ban.
• Khả năng hiển thị nâng cao: Với khả năng phân tích mạnh mẽ, ban quản lý có thể xem xét hiệu suất của nhóm và tiến độ dự án.

Kết luận

Quan hệ đối tác của Varisource với Vtiger CRM mang lại những lợi ích to lớn bằng cách tối ưu hóa chi phí nhà cung cấp và cải thiện hiệu quả hoạt động. Nhờ hiệu suất làm việc nhóm được cải thiện và thời gian dành cho các quy trình chính được rút ngắn, Varisource đã đạt được mức tăng trưởng đáng kể trong thời gian ngắn hơn.