CÔNG NGHIỆP
Đào tạo
ĐỊA ĐIỂM
Singapore
LỢI ÍCH
- Cải thiện quy trình bán hàng
- Tăng năng suất nhóm
- Quản lý dữ liệu tốt hơn
TÍNH NĂNG YÊU THÍCH
Công ty
XSEED là một chương trình học thuật dựa trên nghiên cứu đã được chứng minh và nghiên cứu cho các trường học xây dựng kỹ năng tư duy và giải quyết vấn đề tự tin ở trẻ em. Trẻ em XSEED đặt nhiều câu hỏi hơn, có thể viết bằng từ ngữ của chúng, như làm các vấn đề từ ngữ trong toán học, có thể tự hoàn thành bài tập về nhà, không ngại nói tiếng Anh, kiên trì giải bài toán lâu hơn và đạt điểm cao trong các bài kiểm tra.
Thách thức
XSEED muốn có một phần mềm CRM mạnh mẽ mà một nhóm hơn 200 thành viên có thể sử dụng đồng thời mang lại nhiều trách nhiệm và minh bạch hơn cho quy trình. Mục tiêu là đơn giản loại bỏ các quy trình không hiệu quả đã dẫn đến các lỗi không mong muốn do con người gây ra và sự chậm trễ giao hàng.
Giải pháp: Vtiger CRM
Jimit Dattani, Giám đốc Thông tin tại XSEED, nói rằng Vtiger là giải pháp tốt nhất có thể đáp ứng mọi nhu cầu kinh doanh của công ty. Trước khi chọn Vtiger, chúng tôi đã đánh giá một vài CRM khác bao gồm Microsoft Dynamics, Pipedrive và Salesforce. Tuy nhiên, không có CRM nào trong số các CRM này đáp ứng các yêu cầu kinh doanh độc đáo của chúng tôi.
Nhóm cần một CRM có thể được triển khai trong vòng vài tuần và điều chỉnh các thay đổi năng động để phù hợp với nhu cầu kinh doanh.
XSEED đã có Vtiger hoạt động trong vòng chưa đầy một tháng
Chúng tôi cần một giải pháp mở rộng có thể triển khai nhanh chóng. Và với Vtiger, chúng tôi có thể đạt được nó, Jimit nói. Tính tùy biến và tính linh hoạt của của Vtiger cho phép chúng tôi đổi tên các trường và mô-đun theo yêu cầu của chúng tôi, tạo các mẫu và luồng email của riêng chúng tôi và làm nhiều hơn nữa. Chúng tôi có thể tùy chỉnh Vtiger CRM để hoạt động cho doanh nghiệp của mình mà không ảnh hưởng đến quy trình bán hàng của chúng tôi.
Khả năng tùy biến và chức năng vượt trội của Vtiger giúp khách hàng đối mặt với các nhóm tại XSEED phối hợp với nhau một cách có tổ chức. Chẳng hạn, tính năng đồng sở hữu cho phép các nhóm hỗ trợ khách hàng và bán hàng hoạt động trên cùng một giao dịch một cách liền mạch. Và, trong một trường hợp khác, bảng điều khiển được tùy chỉnh để bao gồm các vật dụng quan trọng trực quan hóa các số liệu chính mà cả người quản lý và thành viên nhóm tham khảo mỗi ngày để đạt được mục tiêu và đo lường hiệu suất.
XSEED tự động hóa toàn bộ quy trình bán hàng của mình
Với Vtiger đã có, XSEED có thể tự động hóa thành công toàn bộ quy trình bán hàng của nó. Jimit giải thích, về cơ chế tự động hóa quy trình làm việc của chúng tôi hoàn toàn dựa trên dữ liệu. Một thỏa thuận được tự động chuyển tiếp chỉ sau khi một nhóm tác vụ nhất định được đánh dấu hoàn thành và / hoặc dữ liệu nhất định được đưa vào hệ thống. Chẳng hạn, khi một đại diện bán hàng lên kế hoạch cho chuyến thăm trường, một sự kiện lịch được tạo ra. Đại diện đăng ký khi đến trường và trả phòng sau khi cuộc họp kết thúc. Các đại diện điền vào các chi tiết cuộc họp và gửi báo giá từ Vtiger. Khi các hành động này hoàn tất, thỏa thuận sẽ tự động được chuyển sang giai đoạn tiếp theo trong đường ống. Quá trình này giúp chúng tôi dự đoán các thỏa thuận đóng cửa và dự báo tốt hơn.
XSEED đã tự động hóa các tác vụ thông thường khác như tạo chi tiết địa chỉ từ mã bưu chính và gửi email và chiến dịch SMS định kỳ để tiết kiệm thời gian và cải thiện năng suất của đại diện bán hàng.
Quy trình bán hàng trở thành 100% không cần giấy tờ
Quy trình bán hàng của XSEED yêu cầu các nhóm bán hàng tiếp cận với khách hàng vài tháng trước khi bắt đầu một năm học. Có thông tin này trên giấy dẫn đến không hiệu quả. Ví dụ, một tài liệu giấy có thể dễ dàng bị thất lạc hoặc bị lãng quên. Nếu có nhiều phiên bản của một tài liệu, tìm phiên bản mới nhất là một quá trình rườm rà. Và nhận được các tài liệu đã ký được chuyển từ khách hàng gây ra sự chậm trễ không mong muốn.
Vtiger đã giúp nhóm khắc phục những vấn đề này một cách hiệu quả. Jim Vtiger đã giúp chúng tôi trở thành một tổ chức không giấy tờ 100%, Jimit nói. Chúng tôi tạo ra tất cả các trích dẫn và thỏa thuận của chúng tôi từ Vtiger và gửi chúng cho khách hàng của chúng tôi để có được chữ ký điện tử. Ngoài ra, khi thỏa thuận được gia hạn, nhóm của chúng tôi có thể có một cuộc trò chuyện qua điện thoại và sau đó gửi thỏa thuận cho một dấu hiệu điện tử. Quá trình này đã giúp chúng tôi giảm thời gian di chuyển bằng 20% và tối ưu hóa chi phí mua lại của khách hàng. "
Công ty
XSEED là một chương trình học thuật dựa trên nghiên cứu đã được chứng minh và nghiên cứu cho các trường học xây dựng kỹ năng tư duy và giải quyết vấn đề tự tin ở trẻ em. Trẻ em XSEED đặt nhiều câu hỏi hơn, có thể viết bằng từ ngữ của chúng, như làm các vấn đề từ ngữ trong toán học, có thể tự hoàn thành bài tập về nhà, không ngại nói tiếng Anh, kiên trì giải bài toán lâu hơn và đạt điểm cao trong các bài kiểm tra.
Thách thức
XSEED muốn có một phần mềm CRM mạnh mẽ mà một nhóm hơn 200 thành viên có thể sử dụng đồng thời mang lại nhiều trách nhiệm và minh bạch hơn cho quy trình. Mục tiêu là đơn giản loại bỏ các quy trình không hiệu quả đã dẫn đến các lỗi không mong muốn do con người gây ra và sự chậm trễ giao hàng.
Giải pháp: Vtiger CRM
Jimit Dattani, Giám đốc Thông tin tại XSEED, nói rằng Vtiger là giải pháp tốt nhất có thể đáp ứng mọi nhu cầu kinh doanh của công ty. Trước khi chọn Vtiger, chúng tôi đã đánh giá một vài CRM khác bao gồm Microsoft Dynamics, Pipedrive và Salesforce. Tuy nhiên, không có CRM nào trong số các CRM này đáp ứng các yêu cầu kinh doanh độc đáo của chúng tôi.
Nhóm cần một CRM có thể được triển khai trong vòng vài tuần và điều chỉnh các thay đổi năng động để phù hợp với nhu cầu kinh doanh.
XSEED đã có Vtiger hoạt động trong vòng chưa đầy một tháng
Chúng tôi cần một giải pháp mở rộng có thể triển khai nhanh chóng. Và với Vtiger, chúng tôi có thể đạt được nó, Jimit nói. Tính tùy biến và tính linh hoạt của của Vtiger cho phép chúng tôi đổi tên các trường và mô-đun theo yêu cầu của chúng tôi, tạo các mẫu và luồng email của riêng chúng tôi và làm nhiều hơn nữa. Chúng tôi có thể tùy chỉnh Vtiger CRM để hoạt động cho doanh nghiệp của mình mà không ảnh hưởng đến quy trình bán hàng của chúng tôi.
Khả năng tùy biến và chức năng vượt trội của Vtiger giúp khách hàng đối mặt với các nhóm tại XSEED phối hợp với nhau một cách có tổ chức. Chẳng hạn, tính năng đồng sở hữu cho phép các nhóm hỗ trợ khách hàng và bán hàng hoạt động trên cùng một giao dịch một cách liền mạch. Và, trong một trường hợp khác, bảng điều khiển được tùy chỉnh để bao gồm các vật dụng quan trọng trực quan hóa các số liệu chính mà cả người quản lý và thành viên nhóm tham khảo mỗi ngày để đạt được mục tiêu và đo lường hiệu suất.
XSEED tự động hóa toàn bộ quy trình bán hàng của mình
Với Vtiger đã có, XSEED có thể tự động hóa thành công toàn bộ quy trình bán hàng của nó. Jimit giải thích, về cơ chế tự động hóa quy trình làm việc của chúng tôi hoàn toàn dựa trên dữ liệu. Một thỏa thuận được tự động chuyển tiếp chỉ sau khi một nhóm tác vụ nhất định được đánh dấu hoàn thành và / hoặc dữ liệu nhất định được đưa vào hệ thống. Chẳng hạn, khi một đại diện bán hàng lên kế hoạch cho chuyến thăm trường, một sự kiện lịch được tạo ra. Đại diện đăng ký khi đến trường và trả phòng sau khi cuộc họp kết thúc. Các đại diện điền vào các chi tiết cuộc họp và gửi báo giá từ Vtiger. Khi các hành động này hoàn tất, thỏa thuận sẽ tự động được chuyển sang giai đoạn tiếp theo trong đường ống. Quá trình này giúp chúng tôi dự đoán các thỏa thuận đóng cửa và dự báo tốt hơn.
XSEED đã tự động hóa các tác vụ thông thường khác như tạo chi tiết địa chỉ từ mã bưu chính và gửi email và chiến dịch SMS định kỳ để tiết kiệm thời gian và cải thiện năng suất của đại diện bán hàng.
Quy trình bán hàng trở thành 100% không cần giấy tờ
Quy trình bán hàng của XSEED yêu cầu các nhóm bán hàng tiếp cận với khách hàng vài tháng trước khi bắt đầu một năm học. Có thông tin này trên giấy dẫn đến không hiệu quả. Ví dụ, một tài liệu giấy có thể dễ dàng bị thất lạc hoặc bị lãng quên. Nếu có nhiều phiên bản của một tài liệu, tìm phiên bản mới nhất là một quá trình rườm rà. Và nhận được các tài liệu đã ký được chuyển từ khách hàng gây ra sự chậm trễ không mong muốn.
Vtiger đã giúp nhóm khắc phục những vấn đề này một cách hiệu quả. Jim Vtiger đã giúp chúng tôi trở thành một tổ chức không giấy tờ 100%, Jimit nói. Chúng tôi tạo ra tất cả các trích dẫn và thỏa thuận của chúng tôi từ Vtiger và gửi chúng cho khách hàng của chúng tôi để có được chữ ký điện tử. Ngoài ra, khi thỏa thuận được gia hạn, nhóm của chúng tôi có thể có một cuộc trò chuyện qua điện thoại và sau đó gửi thỏa thuận cho một dấu hiệu điện tử. Quá trình này đã giúp chúng tôi giảm thời gian di chuyển bằng 20% và tối ưu hóa chi phí mua lại của khách hàng. "