Quy trình kích hoạt cho khảo sát trong Trình thiết kế quy trình

Chúng tôi đã kích hoạt một tùy chọn mới trong Trình thiết kế quy trình để kích hoạt quy trình cho Khảo sát Vtiger. Gọi điện Đã gửi khảo sát, nó cho phép bạn thực hiện các hành động cụ thể khi Người liên hệ hoặc Khách hàng tiềm năng gửi khảo sát.

Trình thiết kế quy trình cho phép bạn chọn tên Khảo sát mà quy trình phải được kích hoạt và hành động được thực hiện. Điều này đặc biệt hữu ích khi bạn muốn kích hoạt các hành động đối với một câu trả lời cụ thể do khách hàng gửi. Với tính năng này, bạn có thể biến phản hồi khảo sát của khách hàng thành hành động.

Ví dụ: khi khách hàng gửi điểm NPA cao, bạn có thể muốn liên hệ với họ để viết nghiên cứu điển hình. Nếu họ cho điểm thấp, bạn sẽ muốn nhóm hỗ trợ của mình theo dõi và hiểu vấn đề của họ.

Và không chỉ ở trên, bạn sẽ có thể xem lại câu trả lời cho các câu hỏi cụ thể trong cuộc khảo sát và kích hoạt một nhiệm vụ nội bộ hoặc lên lịch một cuộc họp với khách hàng. Bạn cũng có thể gửi tin nhắn SMS hoặc WhatsApp cho khách hàng của mình hoặc tạo hồ sơ liên quan đến khách hàng.

Tùy chọn này bổ sung cho các tùy chọn được tạo/cập nhật/thủ công đã có sẵn để kích hoạt các quy trình.

Bảng VTAP

Tạo các bảng độc lập để lưu trữ dữ liệu của bạn

Nếu bạn đang xây dựng các tiện ích mở rộng tùy chỉnh và muốn lưu trữ dữ liệu tuyến tính trong Vtiger, bạn có thể sử dụng Bảng VTAP. Chúng lưu trữ dữ liệu cho bạn, giống như cơ sở dữ liệu.

Dữ liệu này có thể được truy cập từ API REST cũng như API JavaScript từ bên trong CRM. Để biết thêm chi tiết, xin vui lòng kiểm tra bài viết của chúng tôi tại đây.

Một trong những khách hàng của chúng tôi sử dụng phần mềm thẩm mỹ viện Zenoti để quản lý tiệm của họ. 

Phần mềm cung cấp các tính năng tối ưu hóa việc đặt lịch hẹn, đặt phòng trực tuyến, quản lý khách hàng, marketing, lập hóa đơn và thanh toán.

Khách hàng muốn đồng bộ hóa chi tiết cuộc hẹn và khách hàng của họ với Vtiger và nhờ các đại lý trung tâm cuộc gọi của họ theo dõi khách hàng để xác nhận các cuộc hẹn.

Đối với điều này, chúng tôi khuyên họ nên sử dụng tính năng API Designer Webhooks - những webhook đến này lắng nghe các sự kiện được kích hoạt trong các hệ thống khác. Sau khi nhận được sự kiện, nó có thể tạo, cập nhật hoặc xóa các bản ghi trong Vtiger.

Zenoti cho phép bạn định cấu hình URL webhook cho các sự kiện - khi một cuộc hẹn được tạo, di chuyển hoặc xóa hoặc trạng thái bị thay đổi. Cùng với những sự kiện này, nó cũng lắng nghe khi khách hàng được thêm, cập nhật hoặc xóa khỏi hệ thống của họ.

Hãy để chúng tôi xem làm thế nào điều này hoạt động. 

Để đạt được sự tích hợp này, hãy chuyển đến Nền tảng > Trình thiết kế Api > Thêm Webhook. sử dụng VADL Các ký hiệu XML, ánh xạ phản hồi của webhook Zenoti tới các Hành động của Vtiger. Bạn sẽ có thể tạo, cập nhật, chọn hoặc thậm chí xóa một bản ghi trong Vtiger. 

Để biết thêm chi tiết, vui lòng đọc của chúng tôi tài liệu hướng dẫn để định cấu hình Webhook đến.

xem chúng tôi video để tìm hiểu cách bạn có thể gọi các hàm Lambda của Amazon từ Trình thiết kế API của Vtiger. 

Video của chúng tôi trình bày cách bạn có thể sử dụng hàm Lambda của Amazon và thực hiện các phép tính phức tạp, rút ​​ra kết quả cần thiết và cập nhật chúng trong Vtiger.

xem chúng tôi video để tìm hiểu cách bạn có thể gọi các hàm Lambda của Amazon từ Trình thiết kế API của Vtiger. 

Video của chúng tôi trình bày cách bạn có thể sử dụng hàm Lambda của Amazon và thực hiện các phép tính phức tạp, rút ​​ra kết quả cần thiết và cập nhật chúng trong Vtiger.

Solr là một nền tảng tìm kiếm doanh nghiệp mã nguồn mở. Các tính năng chính của nó bao gồm tìm kiếm toàn văn bản, đánh dấu lần truy cập, tìm kiếm theo khía cạnh, lập chỉ mục thời gian thực, phân cụm động, tích hợp cơ sở dữ liệu, tính năng NoSQL và xử lý tài liệu phong phú.

Một công cụ trực quan khác mà bạn cũng có thể muốn xem qua là Apache Zeppelin.

Chúng tôi đang mở rộng Khảo sát của mình để nhận phản hồi về những gì bạn muốn thấy trong các nền tảng mã thấp và không mã VTAP.

Thực hiện cuộc khảo sát này để chia sẻ kinh nghiệm và đầu vào của bạn. 

Cuộc khảo sát có giá trị đến ngày 31 tháng 2023 năm XNUMX.

Chúng tôi đang mở rộng Khảo sát của mình để nhận phản hồi về những gì bạn muốn thấy trong các nền tảng mã thấp và không mã VTAP.

Thực hiện cuộc khảo sát này để chia sẻ kinh nghiệm và đầu vào của bạn. 

Cuộc khảo sát có giá trị đến ngày 31 tháng 2023 năm XNUMX.

Trình thiết kế thông tin chi tiết: Một công cụ mới cho phép bạn xây dựng bảng điều khiển nâng cao bằng cách viết Custom SQL. (Bước đều)