| Tên móc: TIỆN ÍCH CẬP NHẬT CUỘC GỌI ĐẾN
Hook INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET cho phép đăng ký một thành phần tùy chỉnh có thể hiển thị dữ liệu bổ sung được lấy từ API của bên thứ ba hoặc các nguồn nội bộ. Sử dụng hook này, các nhà phát triển có thể sửa đổi hành vi bật lên cuộc gọi điện thoại mặc định và đưa vào những thông tin chi tiết hữu ích như thông tin chi tiết về khách hàng, tương tác trước đó, lịch sử đơn hàng hoặc dữ liệu thời gian thực từ các hệ thống bên ngoài. VTAP.Component.Register(INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET, {}, VTAP.Component.Load('TÊN_THÔNG_TIN_CÁ_CẦN_THEO', 'MODULE')); TIỆN ÍCH CẬP NHẬT CUỘC GỌI ĐẾN - Móc VTAP được xác định trước cho tiện ích bật lên thông báo cuộc gọi đến.
- Nó đảm bảo rằng thành phần đã đăng ký sẽ được thực thi khi nhận được lệnh gọi.
TÊN THÀNH PHẦN - Đây là thành phần tùy chỉnh xử lý nhiều hoạt động khác nhau bên trong cửa sổ bật lên.
- Nó quản lý việc hiển thị UI, lệnh gọi API và mọi logic kinh doanh cần thiết để truy xuất và hiển thị dữ liệu.
MODULE - Chỉ mô-đun Vtiger nơi thành phần được định nghĩa.
- Nó phải chứa tất cả các tập tin cần thiết, bao gồm các mẫu và tập lệnh, cho tiện ích mở rộng cửa sổ bật lên tùy chỉnh.
Hãy xem xét các hình ảnh bên dưới để so sánh cửa sổ bật lên thông báo cuộc gọi đến tiêu chuẩn với cửa sổ bật lên thông báo cuộc gọi nâng cao.
Tiêu chuẩn cuộc gọi đến Pop-up
Cửa sổ bật lên cuộc gọi đến được cải tiến với thông tin chi tiết bên ngoài 
Trường hợp sử dụng: Thông tin chi tiết về người mua sắm theo thời gian thực để hỗ trợ nâng cao Người mua sắm liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của trung tâm mua sắm để hỏi về các ưu đãi hiện có hoặc tình trạng tài khoản của họ. Đề xuất cải tiến: Khi cuộc gọi kết nối, hệ thống sẽ tự động nhận dạng người mua sắm bằng số điện thoại đã đăng ký của họ. Hệ thống sẽ ngay lập tức truy xuất hồ sơ của họ và hiển thị các chi tiết chính cho nhân viên hỗ trợ, bao gồm: - Tổng số điểm trung thành tích lũy
- Trạng thái thành viên (Thường xuyên, Vàng, Bạch kim)
- Thời hạn hợp tác với trung tâm mua sắm
- Điểm nổi bật của lịch sử mua hàng
- Điều kiện để được hưởng các ưu đãi hoặc quyền lợi đặc biệt
Với thông tin này, nhân viên có thể cung cấp dịch vụ hiệu quả và được cá nhân hóa mà không yêu cầu người mua phải lặp lại thông tin chi tiết. Lợi ích chính - Cung cấp quyền truy cập tức thời vào thông tin chi tiết của người mua sắm để có trải nghiệm được cá nhân hóa
- Tiết kiệm thời gian bằng cách loại bỏ nhu cầu phải trả lời những câu hỏi lặp đi lặp lại
- Tăng cường sự tin tưởng và cải thiện trải nghiệm mua sắm tổng thể
- Khuyến khích khách hàng quay lại và tăng cường sử dụng các lợi ích của lòng trung thành
Ví dụ tương tác: Người mua hàng gọi đến bộ phận hỗ trợ.
Đại lý: "Chào buổi tối, cô Nair! Tôi thấy cô đã mua sắm với chúng tôi trong hơn năm năm và đã tích lũy được 3,200 điểm trung thành. Là Thành viên Vàng, cô đủ điều kiện nhận các ưu đãi cuối tuần độc quyền. Tôi có thể hỗ trợ cô như thế nào hôm nay?"
Người mua sắm: "Tôi muốn kiểm tra xem tôi có thể đổi điểm của mình cho những sản phẩm mới hay không."
Đại lý: "Chắc chắn rồi! Điểm của bạn có giá trị để đổi lấy những sản phẩm mới đã chọn. Tôi cũng có thể chia sẻ danh sách các mặt hàng đủ điều kiện nếu bạn muốn." Chúng tôi tin rằng những ví dụ này sẽ cải thiện trải nghiệm của bạn với Vtiger CRM. Chúng tôi muốn đảm bảo rằng các nhà phát triển và người dùng CRM có thể chia sẻ thông tin và kiến thức lẫn nhau để thúc đẩy chức năng của CRM. Hãy theo dõi để biết thêm. Chúc bạn lập trình vui vẻ! | 
