| Mục tiêu Mục tiêu của việc tích hợp Ameyo với hệ thống CRM của bạn là: - Cho phép gọi điện liền mạch:Các đại lý có thể nhấp vào số điện thoại trong CRM để bắt đầu cuộc gọi qua Ameyo.
- Cải thiện bối cảnh khách hàng:Khi có cuộc gọi đến, Ameyo sẽ thông báo cho CRM, sau đó CRM có thể hiển thị hồ sơ hoặc lịch sử của khách hàng.
- Giảm việc chuyển đổi giữa các công cụ:Các nhân viên không phải chuyển đổi giữa CRM và giao diện điện thoại riêng biệt.
- Nâng cao hiệu quả:Các tác vụ như bắt đầu cuộc gọi, tìm kiếm khách hàng và xử lý cuộc gọi trở nên nhanh hơn và chính xác hơn.
- Hỗ trợ các nhóm làm việc từ xa và kết hợp:Tích hợp này hoạt động trên trình duyệt web, rất hữu ích cho các hoạt động từ xa.
Việc tích hợp giữa Ameyo và CRM của bên thứ ba được thực hiện thông qua thanh công cụ dựa trên iframe và giao tiếp hai chiều dựa trên JavaScript. - CRM → Ameyo: Thực hiện cuộc gọi từ giao diện người dùng CRM.
- Ameyo → CRM: Thông báo cuộc gọi bằng cách sử dụng hiển thịcrm biến cố.
Thiết lập Ameyo Connector trong Vtiger Để thiết lập giao tiếp giữa Vtiger và Ameyo, một trình kết nối phải được tạo trong Vtiger bằng Module Designer. Chúng tôi đã ghi lại một số ví dụ về trình kết nối trong tài liệu của mình, trình kết nối Ameyo phải được cấu hình tương tự. Liên kết tài liệu tham khảo: https://vtap.vtiger.com/platform/connectors/phonecall-connector.html Tích hợp Ameyo Script để xử lý cuộc gọi tùy chỉnh Để khởi tạo đối tượng Ameyo, chúng ta cần inject tập lệnh bên ngoài vào Vtiger CRM bằng thành phần tùy chỉnh Module Designer. Tập lệnh này là một phần của Tích hợp thanh công cụ của Ameyo, giúp nhúng các chức năng điện thoại như khởi tạo và quản lý cuộc gọi vào các ứng dụng web. hiển thịcrm sự kiện trong Ameyo là sự kiện được xác định trước được kích hoạt bởi tích hợp Thanh công cụ Ameyo trong cuộc gọi đến. Sự kiện này được sử dụng để hiển thị hoặc mở giao diện CRM cho nhân viên, thường hiển thị thông tin của người gọi dựa trên số điện thoại đến. Bất cứ khi nào một nhân viên quay số hoặc nhận cuộc gọi, sự kiện showCrm sẽ được kích hoạt và gửi đến CRM, cùng với số điện thoại và các thông số bổ sung liên quan đến cuộc gọi. Ví dụ ameyo.integration.registerCustomFunction("showCrm", hàm tùy chỉnh); Các lợi ích - Cải thiện hiệu quả của đại lý: Tự động hiển thị dữ liệu khách hàng mà không cần tìm kiếm thủ công.
- Có thể tùy chỉnh: Bạn quyết định cách phản hồi—chuyển hướng, mở cửa sổ bật lên hoặc tải trước biểu mẫu.
- Hoạt động với bất kỳ CRM nào: Miễn là hệ thống của bạn hỗ trợ API hoặc tập lệnh phía trình duyệt.
Chúng tôi tin rằng những ví dụ này sẽ cải thiện trải nghiệm của bạn với Vtiger CRM. Chúng tôi muốn đảm bảo rằng các nhà phát triển và người dùng CRM có thể chia sẻ thông tin và kiến thức lẫn nhau để thúc đẩy chức năng của CRM. Hãy theo dõi để biết thêm. Chúc bạn lập trình vui vẻ! | 
