CRM dành cho Tiếp thị SMB

Hướng dẫn cuối cùng

Với gần 10,000 công cụ trong bối cảnh Công nghệ Tiếp thị và hàng trăm CRM để bạn lựa chọn, việc tìm kiếm CRM phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ của bạn có thể là một nhiệm vụ khó khăn.

Quản lý quan hệ khách hàng không chỉ là một công cụ. Đó là một đặc tính, một triết lý và là tổng thể của tất cả các quy trình, kỹ thuật và công nghệ mà công ty của bạn sử dụng để xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng của bạn.

Đối với các doanh nghiệp nhỏ, với nguồn lực và băng thông hạn chế - việc điều hướng sự phức tạp của công nghệ phù hợp để hỗ trợ hoạt động kinh doanh hiện tại và quy mô tương lai của họ ít nhất là một sự phân tâm và ít nhất cũng khiến tổng thời gian và tiền bạc giảm xuống.

Đọc hướng dẫn này để hiểu ý nghĩa thực sự của CRM, cách CRM tốt giúp chia nhỏ các kho chứa dữ liệu giữa các nhóm và cách một cái nhìn đơn lẻ về khách hàng của bạn có thể thay đổi hoàn toàn cách bạn phát triển và xây dựng kết nối sâu sắc với khách hàng ở mọi giai đoạn trong hành trình của họ. bạn.

Mục lục

  • CRM là gì?
  • Phần mềm CRM là gì?
  • Hệ thống CRM giúp ích gì cho doanh nghiệp?
  • Khách hàng một lần là gì?
  • Các doanh nghiệp nhỏ có cần một CRM không?
  • CRM giúp các nhà tiếp thị như thế nào?
  • Các tính năng CRM cần thiết cho các nhà tiếp thị doanh nghiệp nhỏ là gì?
  • Làm việc với Dữ liệu và Khách hàng tiềm năng trong CRM của bạn.
  • Làm thế nào để chọn CRM phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ của bạn?
  • Vtiger CRM có thể giúp gì cho các nhu cầu tiếp thị của bạn?

Tải xuống eBook miễn phí!

Sách điện tử này dành cho ai

Chủ doanh nghiệp nhỏ

Đối với các doanh nghiệp nhỏ, việc tối ưu hóa kênh bán hàng để cung cấp trải nghiệm khách hàng vượt trội ở tất cả các giai đoạn của vòng đời khách hàng là rất quan trọng. Không giống như các doanh nghiệp lớn, bạn không có ngân sách, nguồn lực hoặc băng thông để quản lý các thiết lập công nghệ phức tạp hoặc thậm chí là nhu cầu. CRM rất dễ dàng. Bạn không cần phải chi hàng chục nghìn đô la để có được Tiếp thị và Bán hàng phù hợp và mang lại sự tăng trưởng theo cách bạn muốn.

Cho dù bạn đang bắt đầu hành trình CRM của mình hay có quy trình theo dõi thủ công, hoặc thậm chí đã sử dụng CRM truyền thống (có thể đắt tiền) mà không thấy kết quả tuyệt vời, đây là hướng dẫn bạn nên đọc.

Nhà tiếp thị trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Các nhà tiếp thị ngày càng có nhiệm vụ xây dựng và cung cấp những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Tiếp thị không còn giới hạn trong việc xây dựng nhận thức và có được các khách hàng tiềm năng hàng đầu trong kênh. Trong các công ty đang phát triển mạnh trên thị trường, các nhóm tiếp thị đang theo dõi, tối ưu hóa và cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa tại tất cả các điểm tiếp xúc theo thời gian.

Có công cụ CRM phù hợp là rất quan trọng để có thể cung cấp tất cả những điều này, trên quy mô lớn khi công ty của bạn phát triển. Hướng dẫn này sẽ giúp bạn xây dựng các kết nối mạnh mẽ và có các cuộc trò chuyện phù hợp cho dù bạn đang bắt đầu xây dựng cơ sở khách hàng của mình hay mở rộng trên cơ sở dữ liệu hiện có gồm hàng nghìn người.