Tìm kiếm Vtiger.com

Trả lời nhanh, cung cấp hỗ trợ dễ dàng bằng Vtiger Chatflows

Hỗ trợ khách hàng bằng các cuộc trò chuyện tự động, có hướng dẫn nhanh chóng và hợp lý hóa quy trình làm việc. Đảm bảo khách hàng có thể dễ dàng nhận được những gì họ cần bằng cách để chatbot của bạn tạo trường hợp, lên lịch trình demo hoặc trò chuyện với đại diện bán hàng, giảm thiểu công việc thủ công của các nhân viên hỗ trợ.

Bắt đầu với Vtiger

Chatflows trong Vtiger CRM là gì?

Chatflows là một loạt các tin nhắn, câu hỏi và phản hồi được thiết kế sẵn giúp khách truy cập tìm thấy câu trả lời cho các truy vấn hoặc vấn đề của họ bằng cách sử dụng chatbot. Với Chatflows của Vtiger, quản trị viên của bạn có thể thiết kế luồng hội thoại mà không cần bất kỳ kiến ​​thức lập trình nào và tự động hóa các tương tác.

Tự động giải quyết truy vấn

Cho phép hỗ trợ ngay lập tức cho khách truy cập bằng cách trả lời các câu hỏi thường gặp và loại bỏ nhu cầu về một nhân viên hỗ trợ trực tiếp. Hiển thị các tin nhắn hoặc câu hỏi được xác định trước trong cửa sổ trò chuyện trên trang web của bạn và cho phép khách truy cập tự tìm giải pháp cho các truy vấn của họ một cách dễ dàng.

Chuyển hướng cuộc trò chuyện đến các đại lý có sẵn

Bot có thể chuyển tiếp cuộc trò chuyện một cách liền mạch đến nhân viên hỗ trợ nếu khách truy cập cần hỗ trợ thêm. Bằng cách này, bạn có thể đảm bảo họ nhận được phản hồi kịp thời và được cá nhân hóa, đồng thời cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Tạo luồng tùy chỉnh

Thiết kế nhiều luồng với các câu hỏi, phản hồi và hành động được thiết kế riêng cho các tình huống khác nhau. Bạn có thể bao gồm Luồng Bot Trường hợp, Luồng Bot Cuộc họp, Luồng Bot Cơ sở Kiến thức, v.v., cho phép linh hoạt thêm các phản hồi được xác định trước và các tùy chọn đầu vào của khách hàng.

Kích hoạt một loạt các hành động

Chatflows có thể thực hiện nhiều hành động khác nhau như thu thập thông tin chính của khách truy cập vào hồ sơ CRM, chuyển cuộc trò chuyện đến chatbot hoặc nhóm cụ thể, v.v. Những hành động này có thể tiết kiệm thời gian của bạn, cho phép bạn tập trung vào các nhiệm vụ có mức độ ưu tiên cao.

nghiên cứu trường hợp

Tại sao khách hàng của chúng tôi yêu chúng tôi

Năng suất bán hàng

Breezway hợp nhất và tự động hóa các quy trình kinh doanh của mình với Vtiger, dẫn đến tăng trưởng doanh số hàng năm.

Tìm hiểu thêm

Tự động hóa

Pactia sử dụng Quy trình làm việc của Vtiger để tự động hóa quy trình bán hàng của mình nhằm tiết kiệm thời gian và tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn.

Tìm hiểu thêm

Tăng trưởng cơ sở khách hàng

GB Advisors tùy chỉnh trải nghiệm CRM của mình bằng Vtiger để mở rộng quy mô cơ sở khách hàng theo cấp số nhân.

Tìm hiểu thêm

Tương tác với khách truy cập của bạn theo cách chưa từng có. Hãy thử Vtiger Chatflows ngay hôm nay!

Bắt đầu với Vtiger CRM

Bắt đầu dùng thử miễn phí Yêu cầu Demo
Không cần thẻ tín dụng. Hủy bất cứ lúc nào.