Sử dụng Vtiger CRM như một công cụ QMS toàn diện để kiểm tra và giám sát chất lượng của mọi thứ từ SKU trong kho đến các cuộc trò chuyện của các thành viên nhóm bán hàng và hỗ trợ.
Kiểm tra chất lượng là một tiện ích bổ sung cung cấp cho bạn sức mạnh của một công cụ kiểm tra từ đầu đến cuối được tích hợp ngay trong CRM của bạn. Điều này làm cho toàn bộ quy trình kiểm toán - từ lập kế hoạch và thực hiện đến báo cáo trở nên dễ dàng.
Tiện ích bổ sung mạnh mẽ này sử dụng sức mạnh của Giải tích AI để cho phép bạn thậm chí kiểm tra chất lượng của các cuộc trò chuyện mà nhóm bán hàng và hỗ trợ của bạn đang có với khách hàng.
Với Kiểm toán chất lượng, việc kiểm toán nội bộ trở nên dễ dàng và tiết kiệm chi phí. Việc lập kế hoạch và tiến hành kiểm toán dựa trên giấy tờ thường rất tốn kém và mất thời gian và dữ liệu thường không bao giờ được phân tích chính xác. Giờ đây, các cuộc kiểm tra có thể được tiến hành thường xuyên và việc không tuân thủ có thể được theo dõi và loại bỏ.
Có thể dễ dàng điều chỉnh tiện ích bổ sung Kiểm tra chất lượng để phù hợp với quy trình và quy trình kinh doanh của bạn. Các mẫu và biểu mẫu có thể được tùy chỉnh và tạo dễ dàng mà không cần bất kỳ chuyên môn kỹ thuật nào. Vì tiện ích bổ sung được tối ưu hóa cho việc sử dụng trên thiết bị di động nên có thể tiến hành kiểm toán tại các địa điểm từ xa và dữ liệu được thu thập và sẵn sàng để phân tích trong thời gian thực.
Với việc kiểm tra chất lượng kịp thời và nghiêm ngặt, sẽ có sự cải thiện rõ rệt về chất lượng đầu ra và việc tuân thủ các tiêu chuẩn mong đợi. Điều này lần lượt sẽ thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng và nhân viên.
Với Kiểm toán chất lượng Vtiger, bạn có thể tạo các mẫu tùy chỉnh của riêng mình chỉ bằng vài cú nhấp chuột. Mẫu có thể được tùy chỉnh dựa trên nhu cầu kinh doanh của bạn, tần suất kiểm tra của bạn và thậm chí dựa trên trình kích hoạt được đặt trước.
Khi một mẫu đã được tạo, nó có thể được sử dụng lại nhiều lần theo yêu cầu, loại bỏ nhu cầu tạo, theo dõi và phản hồi kiểm tra tệp theo cách thủ công.
Các biểu mẫu kiểm toán được tạo tự động từ các mẫu và được chỉ định cho kiểm toán viên. Các biểu mẫu kiểm tra có thể được truy cập thuận tiện từ điện thoại của bạn mang lại sự linh hoạt để kiểm tra các địa điểm từ xa như nhà kho và thậm chí cả xe tải.
Ngoài việc ghi lại câu trả lời cho các câu hỏi kiểm tra, sử dụng khả năng Kiểm tra chất lượng, kiểm toán viên cũng có thể ghi lại hình ảnh và thậm chí quay video. Chúng có thể được gắn thẻ đối với các câu hỏi cụ thể để có ngữ cảnh và tham chiếu chính xác. Chụp ảnh và quay video trực tiếp đóng vai trò là bằng chứng không thể chối cãi về tính xác thực của phản hồi được ghi lại bởi kiểm toán viên.
Các quan sát và lỗ hổng được ghi nhận trong quá trình kiểm tra có thể được chuyển đổi thành một phiếu yêu cầu nội bộ và được theo dõi để đóng. Vì tiện ích bổ sung Kiểm tra chất lượng được tích hợp sâu với Vtiger CRM, nên có thể dễ dàng chỉ định vé cho chủ sở hữu được chỉ định.
Với tất cả dữ liệu kiểm tra chất lượng được tập trung tại một vị trí duy nhất trong CRM, bạn có thể trích xuất thông tin chi tiết chuyên sâu để xác định các điểm lỗi và thúc đẩy cải tiến. Điều này nhanh hơn nhiều so với việc phải biên dịch và nhập dữ liệu theo cách thủ công từ các báo cáo kiểm toán khác nhau. Các báo cáo sâu sắc với khả năng cung cấp điểm số và chia nhỏ và xúc xắc theo cách bạn cần đánh giá sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết cần thiết để tạo sự khác biệt.
Y tế và dược phẩm: Nếu bạn là một công ty trong lĩnh vực y tế và dược phẩm, bạn phải tuân theo các tiêu chuẩn quy định nghiêm ngặt. Đối với các bệnh viện và viện dưỡng lão, việc cung cấp các tiêu chuẩn chăm sóc cao nhất cho bệnh nhân là rất quan trọng. Với đánh giá chất lượng, bạn có thể dễ dàng lập kế hoạch và quản lý đánh giá Cấp 1 - Cấp 3 để đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng và tuân thủ quy định cao nhất.
An toàn thực phẩm: Kiểm toán an toàn thực phẩm bao gồm tất cả các quy trình chuẩn bị, xử lý và bảo quản thực phẩm. Những cuộc kiểm toán này là cần thiết để ngăn ngừa các bệnh do thực phẩm gây ra. An toàn thực phẩm là điều cần thiết cho dù bạn là người trồng trọt, đóng gói, chế biến, phân phối hay người mua thức ăn chăn nuôi, chất bổ sung hoặc sản phẩm cho con người với số lượng lớn. Với Kiểm tra chất lượng, bạn có thể chứng minh sự tuân thủ của mình đối với các yêu cầu về an toàn và quy định.
Sản xuất Chế tạo: Nếu bạn là nhà sản xuất, ngoài việc kiểm tra tuân thủ, bạn còn phải xử lý các quy trình sản xuất chi tiết và quy trình kiểm soát chất lượng cũng như các sản phẩm phức tạp với thông số kỹ thuật sản phẩm chính xác cùng với chuỗi cung ứng phức tạp rộng lớn. Kiểm toán Chất lượng có thể giúp bạn mang lại sự xuất sắc ở mọi giai đoạn từ Thiết kế và Kỹ thuật đến Môi trường Sản xuất, Cơ sở hạ tầng và Quy trình Bảo trì cho đến Kiểm tra Điều kiện của Hàng hóa Thành phẩm.
FMCG: Nếu bạn là một công ty FMCG thì sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng là điều cần thiết cho sự thành công của bạn. Kiểm toán nội bộ thường xuyên là điều cần thiết để đảm bảo chất lượng cao của các sản phẩm tiêu dùng và tăng lòng trung thành với thương hiệu.
Chăm sóc cao niên: Đối với các công ty trong ngành Chăm sóc Người cao tuổi, việc duy trì tiêu chuẩn cao trong việc chăm sóc những người cần được chăm sóc là rất quan trọng. Một lịch trình kiểm tra chất lượng thường xuyên và được lập kế hoạch tốt sẽ làm tăng trách nhiệm giải trình và thể hiện cam kết của bạn đối với sự an toàn của bệnh nhân. Khi sử dụng Kiểm tra chất lượng, bạn có thể đảm bảo rằng dịch vụ của bạn được đánh giá liên tục theo các tiêu chuẩn hiện hành và thúc đẩy cải tiến liên tục.
Dịch vụ khách hàng: Trong ngành khách sạn cạnh tranh và đòi hỏi khắt khe cao, chìa khóa để tăng trưởng là luôn cung cấp các dịch vụ chất lượng cao nhất cho khách hàng của bạn. Với Kiểm tra chất lượng, bạn có thể dễ dàng thiết lập các cuộc kiểm tra Chức năng và Kỹ thuật thường xuyên cho mọi thứ, từ Quan hệ khách hàng đến Chất lượng nhà cung cấp để luôn dẫn đầu đối thủ và cũng tuân thủ các yêu cầu quy định.
Bán lẻ: Các công ty hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ phải đối mặt với các quy trình và thủ tục phức tạp. Các nhà bán lẻ có nhiều cửa hàng phải đi trước một bước và yêu cầu các quy trình được tiêu chuẩn hóa để cung cấp tiêu chuẩn dịch vụ của công ty một cách nhất quán trên tất cả các địa điểm. Các doanh nghiệp có thể tận dụng hệ thống nội bộ của họ một cách hiệu quả sẽ có thể cung cấp trải nghiệm vượt trội cho người tiêu dùng cuối cùng của họ. Kiểm toán chất lượng có thể dễ dàng giúp đo lường hiệu quả của dịch vụ và các điểm tiếp xúc, đồng thời xác định các lỗ hổng cần cải thiện kịp thời.
