Sử dụng Câu hỏi thường gặp để đáp ứng các mục tiêu CX của bạn và thúc đẩy các nhóm tập trung vào khách hàng của bạn. Tạo hoặc nhập Câu hỏi thường gặp trong CRM. Tự động tạo Câu hỏi thường gặp từ các trường hợp đã giải quyết bằng quy trình làm việc — tận dụng Câu hỏi thường gặp mang tính xây dựng như một điểm dừng nhanh chóng cho các giải pháp.
Tăng cường hỗ trợ khách hàng của bạn bằng các công cụ hỗ trợ tác nhân mạnh mẽ
Tối ưu hóa năng suất của các nhóm đối mặt với khách hàng với nền tảng kiến thức tập trung vào trải nghiệm khách hàng (CX). Trao quyền cho các đại lý tập trung vào trải nghiệm khách hàng và các tương tác đáng nhớ với khách hàng.
