Quản lý các cuộc gọi của khách hàng trong CRM
Asterisk bao gồm một PBX mã nguồn mở, công cụ điện thoại và bộ công cụ ứng dụng điện thoại, cho phép người dùng thực hiện và nhận cuộc gọi từ điện thoại phần mềm (softphones) bằng máy tính của họ.
Tính năng, đặc điểm:
- Nhấp để gọi ngay từ hồ sơ khách hàng tiềm năng hoặc liên hệ trong CRM.
- Xem thông tin liên hệ của người gọi trên màn hình trong các cuộc gọi đến.
- Nhanh chóng tạo cơ hội và liên hệ ngay từ cửa sổ bật lên cuộc gọi đến.
- Tất cả các cuộc gọi đều được ghi lại, vì vậy bạn có thể xem lại lịch sử cuộc gọi sau này.
- Tự động ghi âm cuộc gọi.
- Quản lý các tệp ghi âm cuộc gọi và liên kết chúng với các bản ghi danh bạ liên quan.
- Quyền truy cập ở cấp độ người dùng để thực hiện và nhận cuộc gọi.
Lợi ích:
- Thực hiện và nhận cuộc gọi trực tiếp từ CRM.
- Tiết kiệm thời gian bằng cách tránh chuyển đổi giữa các công cụ CRM và Điện thoại.
- Đừng bỏ lỡ chi tiết của bất kỳ cuộc trò chuyện nào.
Tất cả các phiên bản
