Plivo là một nền tảng truyền thông cho phép các doanh nghiệp tương tác với khách hàng của họ thông qua SMS và giọng nói.
Plivo cho phép các doanh nghiệp tự động hóa SMS và mua số điện thoại địa phương và SIP để thực hiện, nhận, quản lý và định tuyến các cuộc gọi trên toàn thế giới bằng API của họ.
Lợi ích của tích hợp Plivo:
- Thực hiện và nhận cuộc gọi, gửi tin nhắn SMS, nhận tin nhắn thoại, xem thông báo cho các cuộc gọi đến và đi từ Vtiger CRM.
- Chuyển nhanh cuộc gọi đến người dùng khác chỉ bằng một cú nhấp chuột mà không cần rời khỏi bảng điều khiển của bạn.
- Ghi âm cuộc gọi được bảo đảm để giải quyết tranh chấp, giám sát nhóm của bạn, cải thiện sự tuân thủ quy định và nâng cao sản phẩm của bạn.
- Tránh bỏ lỡ khách hàng tiềm năng và yêu cầu họ để lại tin nhắn thoại khi đại diện bán hàng của bạn ở xa bàn làm việc. Bạn sẽ nhận được tất cả các tin nhắn dưới dạng giọng nói được ghi vào hộp thư của mình để theo dõi trong tương lai.
- Thiết lập IVR để xử lý khối lượng cuộc gọi lớn và tăng hiệu quả dịch vụ khách hàng.
Có sẵn trong các phiên bản này:
một phi công
một Tăng trưởng
một Chuyên gia
một doanh nghiệp