Marketing CRM đề cập đến một nền tảng CRM hỗ trợ các kỹ thuật và chiến lược được sử dụng để tăng cường nỗ lực tiếp thị.
Với công nghệ hiện đại, bạn có thể tiến thêm một bước nữa và tự động hóa các nhiệm vụ tiếp thị khác nhau bằng phần mềm CRM tiếp thị.
CRM với tự động hóa tiếp thị là công nghệ tự động hóa các hoạt động tiếp thị đơn điệu mà không cần can thiệp thủ công trong CRM.
Thiết lập quy trình công việc giúp doanh nghiệp nhắm mục tiêu đến khách hàng tiềm năng bằng tin nhắn tự động trên nhiều nền tảng kỹ thuật số. Đội ngũ tiếp thị sử dụng nó để tăng doanh thu và nâng cao hiệu quả.
CRM được sử dụng để lưu trữ, tổ chức và quản lý thông tin chi tiết về khách hàng tiềm năng và khách hàng trong một hệ thống quản lý dữ liệu tập trung. Nó có thể theo dõi dữ liệu lịch sử, hiểu tương tác của khách hàng với doanh nghiệp, cải thiện mối quan hệ kinh doanh, v.v.
Phần mềm tự động hóa tiếp thị chủ yếu được sử dụng để thúc đẩy các hoạt động tiếp thị. Ví dụ: bạn có thể kiểm tra và theo dõi hiệu suất của các chiến dịch, theo dõi tỷ lệ nhấp của một chiến dịch quảng cáo cụ thể, v.v.
Việc tích hợp cả hai công nghệ mang lại cái nhìn tổng thể về hành trình của khách hàng, rút ngắn quy trình bán hàng và cải thiện ROI. Tận dụng dữ liệu khách hàng để thiết kế, lập kế hoạch, thực hiện và tự động hóa các hoạt động tiếp thị.
Các tính năng chính
Thu hút khách hàng tiềm năng từ các kênh khác nhau như biểu mẫu web, phương tiện truyền thông xã hội, v.v. được tích hợp vào CRM.
Cải thiện quy trình bán hàng bằng cách quan sát tiến trình từng bước của khách hàng tiềm năng.
Tìm hiểu về đối tượng mục tiêu của bạn từ vô số thông tin mà CRM cung cấp. Hiểu nhân khẩu học và các kiểu hành vi của khách hàng từ dữ liệu và phân đoạn chúng cho các chiến dịch được nhắm mục tiêu.
Gửi các chiến dịch email siêu cá nhân hóa bằng cách xem dữ liệu như nguồn khách hàng tiềm năng, các sản phẩm thường mua, các cuộc trò chuyện trước đó, v.v. Sử dụng thử nghiệm A / B cho các đối tượng mục tiêu cụ thể.
Đưa ra quyết định sáng suốt từ dữ liệu được tạo và cải thiện hiệu suất của nhóm.
Tự động hóa tiếp thị Vtiger cung cấp các nguồn lực sẵn có để mở rộng các hoạt động tiếp thị
Chỉ định chất lượng dẫn đến nhóm bán hàng để đóng cửa nhanh chóng. Thực hiện Biểu mẫu web Vtiger để cải thiện việc ghi điểm và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng trên trang web của bạn.
Tỉ lệ đòn bẩy Làm giàu Vtiger để chuyển dữ liệu khách hàng vào CRM từ các hồ sơ trên mạng xã hội.
Phân khúc khách hàng của bạn bằng cách sử dụng danh sách tiếp thị và điều chỉnh nội dung để gửi email được cá nhân hóa.
Sử dụng phần mở rộng SMS được định cấu hình trước để thu hút khách hàng qua tin nhắn văn bản.
Đạt được nhiều lực kéo hơn bằng cách sử dụng Email marketing và Chiến dịch SMS.
Với một hành động kéo và thả đơn giản, bạn có thể dễ dàng tạo, chỉnh sửa và xuất bản các trang web đáp ứng cụ thể với CTA bằng cách sử dụng Trang đích.
Tạo và phân phối các cuộc khảo sát cho khách hàng của bạn và theo dõi cách họ hoạt động.
Tương tác với khách hàng của bạn trên các kênh truyền thông xã hội như Google Doanh nghiệp của tôi, Facebook, Twitter và Instagram từ CRM bằng cách sử dụng Vtiger xã hội.
Sử dụng dữ liệu từ các chiến dịch trước để tăng tỷ lệ phản hồi. Lập kế hoạch và thực hiện trước thời hạn để giữ cho nhóm của bạn có tổ chức.
Gửi một nhóm email được xác định trước để cải thiện mức độ tương tác và cắt giảm các nỗ lực thủ công với Vtiger Email Sequences. Giảm thiểu nỗ lực gửi email theo cách thủ công và theo dõi mức độ tương tác của khách hàng thường xuyên.