| Chatbot đàm thoại, còn được gọi là Chatbot AI, tận dụng AI tạo ra để cung cấp một giải pháp thay thế vượt trội. Thay vì bị giới hạn trong các tùy chọn được xác định trước, khách hàng có thể nhập truy vấn của mình bằng ngôn ngữ tự nhiên. Các chatbot này sử dụng các công nghệ như Mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) và các kỹ thuật tương tự như Retrieval-Augmented Generation. Chúng nhằm mục đích hiểu ý định đằng sau truy vấn của khách hàng và lấy thông tin có liên quan từ cả nội dung không có cấu trúc (Câu hỏi thường gặp/Bài viết/Tài liệu) và nội dung có cấu trúc (giá sản phẩm, trường hợp của khách hàng, đơn đặt hàng, v.v.) để tạo ra các phản hồi phù hợp. Các lợi ích Chatbot đàm thoại mang lại một số lợi ích cho doanh nghiệp: - Trải nghiệm được cá nhân hóa - Với khả năng xử lý và tạo ngôn ngữ tự nhiên, trải nghiệm này mang đến sự tương tác giống như con người.
- Nhiều ngôn ngữ - Khách hàng của bạn có thể ở bất cứ đâu. Bạn có thể trò chuyện với họ bằng ngôn ngữ của họ.
- Truy cập tự phục vụ 24/7 - Khách hàng của bạn không phải chờ nhóm của bạn trả lời.
- Dịch vụ nhanh chóng và nhất quán - Bot AI có thể xử lý thông tin nhanh hơn, tìm thông tin nhanh hơn và phản hồi nhanh hơn con người mà không ảnh hưởng đến chất lượng.
Trường hợp sử dụng Các trường hợp sử dụng Chatbot đàm thoại - Dịch vụ khách hàng - Cung cấp hỗ trợ cho khách hàng
- Thương mại đàm thoại - Giúp khách hàng nhận thông tin giá cả và đặt hàng
Với Vtiger's Calculus AI, bạn có thể cho phép các chatbot đàm thoại khai thác cơ sở kiến thức của bạn và các đơn đặt hàng và lịch sử của khách hàng để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa, giống như dịch vụ trợ giúp cá nhân. Để tìm hiểu thêm về Vtiger Chatflows, vui lòng vào đây. Các huấn luyện viên CRM của chúng tôi có thể giúp bạn khai thác sức mạnh của AI trong phiên bản CRM của bạn. Vui lòng vào đây để lên lịch một cuộc họp. Calculus AI được bao gồm trong phiên bản Vtiger One AI và có sẵn dưới dạng tiện ích bổ sung trong phiên bản Vtiger One Professional và Enterprise. Để tìm hiểu thêm về Calculus AI, vui lòng vào đây. | 
