Đối với AI sáng tạo, bối cảnh là Vua!

- Từ Bàn của Giám đốc điều hành

Cố gắng giúp đỡ khách hàng mà không có bức tranh toàn cảnh cũng giống như cố gắng giải một câu đố còn thiếu những mảnh ghép! 

Ví dụ: Nếu được yêu cầu đưa ra câu trả lời chu đáo cho câu hỏi của khách hàng, bạn có muốn truy cập vào các đơn đặt hàng gần đây, các hoạt động tương tác trước đó và các chính sách có liên quan của công ty (ví dụ: Chính sách hoàn tiền) không? 

Và trợ lý AI của bạn chỉ có thể đưa ra đề xuất hoặc phản hồi dựa trên thông tin đầu vào mà bạn cung cấp.

Bối cảnh là vua

Tạo lời nhắc giàu ngữ cảnh là điều cần thiết để nhận được phản hồi được cá nhân hóa. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã nâng cấp Trình tạo lời nhắc, cho phép bạn dễ dàng tích hợp các trường bản ghi bổ sung và liên quan khi tạo lời nhắc cho trợ lý AI của mình. Cải tiến này cung cấp cho AI của bạn thông tin theo ngữ cảnh mở rộng, cho phép nó tạo ra các phản hồi chính xác, phù hợp và được cá nhân hóa hơn.

Các trường hợp sử dụng mẫu:

  • Khi khách hàng gửi email đến nhóm bán hàng của bạn, Calculus AI có thể đề xuất các cơ hội bán thêm hoặc bán chéo có liên quan dựa trên các giao dịch mua hàng và sở thích trước đây của họ, từ đó tối đa hóa tiềm năng doanh thu.
  • Khi khách hàng tham gia trò chuyện, bot có thể chia sẻ trạng thái của các yêu cầu hoặc đơn đặt hàng gần đây, đồng thời cho phép khách hàng chọn và nhận thêm thông tin chi tiết (sau khi xác minh khách hàng bằng OTP).  

Quyền riêng tư đầu tiên với Data Shield của Vtiger

Chúng tôi hiểu rằng việc cung cấp thông tin chi tiết cho AI có thể gây lo ngại về quyền riêng tư dữ liệu. Vtiger One cung cấp Data Shield để trao quyền cho quản trị viên của bạn che giấu mọi thông tin nhận dạng cá nhân, chẳng hạn như số điện thoại hoặc địa chỉ email trước khi lời nhắc được gửi đến công cụ AI. Điều này đảm bảo rằng dữ liệu khách hàng của bạn được bảo mật trong khi vẫn cung cấp bối cảnh mà AI của bạn cần để vượt trội.

Cho dù đó là giải quyết vấn đề của khách hàng, đưa ra đề xuất sản phẩm hay tạo ra một chiêu trò bán hàng phù hợp, trợ lý AI của bạn đều được trang bị để mang lại kết quả vượt trội.

Trình tạo nhắc nhở của Vtiger là một phần của Calculus AI (tiện ích bổ sung trả phí) và có sẵn trong các phiên bản Chuyên nghiệp và Doanh nghiệp của Vtiger One, Bán hàng hoặc Bộ phận trợ giúp. 

Làm được nhiều việc hơn với trợ lý AI nhận biết ngữ cảnh. Để tìm hiểu thêm về AI tính toán của Vtiger, vào đây.

 
 

Thông báo tính năng

 
 

Tăng cường quy tắc OTP

  • Bạn có thể thêm nhiều quy tắc xác thực OTP cho các luồng trong đó người dùng CRM phải nhập OTP (được khách hàng chia sẻ) để cập nhật bản ghi, chẳng hạn như để đánh dấu Giao hàng là đã hoàn thành hoặc Sự kiện tại chỗ là Đã hoàn thành. 
  • Tính khả dụng: Một phiên bản Tăng trưởng, Một Chuyên nghiệp và Một Doanh nghiệp
  • Giá: $50 mỗi tháng cho mỗi quy tắc
 

Cập nhật xác thực DMARC

  • Khối xác thực bảo mật DMARC hiện có sẵn trên trang Cài đặt email để giúp bạn định cấu hình bản ghi (chính sách) DMARC cho miền của mình.
  • Lưu ý: Google và Yahoo đã bắt buộc phải thêm chính sách DMARC cho tên miền của bạn. Để đảm bảo gửi email, bạn phải xác thực miền được liên kết với địa chỉ TỪ.
  • đọc của chúng tôi Ghi chú phát hành tháng 7 để biết thêm chi tiết.
 

Hạn chế tải lên hình ảnh

  • Do lo ngại về bảo mật, hình ảnh và tệp đính kèm mà bạn đã tải lên Vùng văn bản đa dạng thức (vùng nhận xét/mô tả/văn bản) kể từ bây giờ sẽ chỉ hiển thị bên trong CRM. 
  • đọc của chúng tôi Ghi chú phát hành tháng 7 để biết thêm chi tiết.
 

Tăng cường quy tắc OTP

  • Bạn có thể thêm nhiều quy tắc xác thực OTP cho các luồng trong đó người dùng CRM phải nhập OTP (được khách hàng chia sẻ) để cập nhật bản ghi, chẳng hạn như để đánh dấu Giao hàng là đã hoàn thành hoặc Sự kiện tại chỗ là Đã hoàn thành. 
  • Tính khả dụng: Một phiên bản Tăng trưởng, Một Chuyên nghiệp và Một Doanh nghiệp
  • Giá: $50 mỗi tháng cho mỗi quy tắc
 

Cập nhật xác thực DMARC

  • Khối xác thực bảo mật DMARC hiện có sẵn trên trang Cài đặt email để giúp bạn định cấu hình bản ghi (chính sách) DMARC cho miền của mình.
  • Lưu ý: Google và Yahoo đã bắt buộc phải thêm chính sách DMARC cho tên miền của bạn. Để đảm bảo gửi email, bạn phải xác thực miền được liên kết với địa chỉ TỪ.
  • đọc của chúng tôi Ghi chú phát hành tháng 7 để biết thêm chi tiết.
 

Hạn chế tải lên hình ảnh

  • Do lo ngại về bảo mật, hình ảnh và tệp đính kèm mà bạn đã tải lên Vùng văn bản đa dạng thức (vùng nhận xét/mô tả/văn bản) kể từ bây giờ sẽ chỉ hiển thị bên trong CRM. 
  • đọc của chúng tôi Ghi chú phát hành tháng 7 để biết thêm chi tiết.
 
 
 

Blog Vtiger

 
 

Báo cáo của McKinsey cho biết rằng các công ty tích hợp ứng dụng của bên thứ ba có thể hoạt động tốt hơn các công ty cùng ngành nhưng việc tích hợp với nhiều ứng dụng sẽ gây ra vấn đề cho họ.

Sao chép dữ liệu, không có dữ liệu thời gian thực, chi phí lưu trữ dữ liệu trên nhiều máy chủ tăng cao, v.v., là một số vấn đề bạn có thể gặp phải. Công nghệ tích hợp không sao chép cho phép truy cập dữ liệu liền mạch, theo thời gian thực trên nhiều vị trí và ứng dụng mà không cần chuyển thủ công. Trình thiết kế nguồn dữ liệu của Vtiger được xây dựng với công nghệ tích hợp Zero-copy và giúp bạn tích hợp với nhiều ứng dụng một cách dễ dàng.

Đọc blog của chúng tôi trên Nhà thiết kế nguồn dữ liệu và tích hợp không sao chép để tìm hiểu thêm.

 
 

Học viện Vtiger & Cơ sở Kiến thức

 
 

Bạn đã đăng ký chưa Học viện Vtiger chưa? 

Chúng tôi có danh sách các video hướng dẫn cách sử dụng và định cấu hình CRM. Đây là điểm đến học tập lý tưởng của chúng tôi về mọi thứ Vtiger CRM. Chúng tôi có các khóa học mới về Tổ chứcHỗ trợ bán hàng mô-đun.

Bắt đầu hành trình Vtiger CRM của bạn ngay hôm nay!

 

Kiến thức cơ bản là kho lưu trữ các bài viết (tài liệu trợ giúp) và Câu hỏi thường gặp của chúng tôi. Tìm kiếm và đọc một bài báo để biết nhanh về một tính năng. 

Đọc bài viết mới nhất của chúng tôi:

 

Bạn đã đăng ký chưa Học viện Vtiger chưa? 

Chúng tôi có danh sách các video hướng dẫn cách sử dụng và định cấu hình CRM. Đây là điểm đến học tập lý tưởng của chúng tôi về mọi thứ Vtiger CRM. Chúng tôi có các khóa học mới về Tổ chứcHỗ trợ bán hàng mô-đun.

Bắt đầu hành trình Vtiger CRM của bạn ngay hôm nay!

 

Kiến thức cơ bản là kho lưu trữ các bài viết (tài liệu trợ giúp) và Câu hỏi thường gặp của chúng tôi. Tìm kiếm và đọc một bài báo để biết nhanh về một tính năng. 

Đọc bài viết mới nhất của chúng tôi:

 
 

Nhận nội dung CRM độc quyền!