Chúng tôi đang đề cập đến các xu hướng CRM hàng đầu cho năm 2023 trong loạt blog hiện tại của mình. Hãy xem.
CRM xã hội
CRM xã hội cho phép bạn tổ chức và quản lý tất cả các hoạt động truyền thông xã hội của mình trực tiếp từ CRM. Đăng nội dung, trả lời phản hồi hoặc truy vấn của khách hàng, tạo thông tin chi tiết về mức độ tương tác trên mạng xã hội, v.v., là những điểm nổi bật của CRM xã hội.
Nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP)
CDP cung cấp cho bạn bức tranh toàn cảnh hơn về hành trình của khách hàng với thương hiệu của bạn bằng cách thu thập thông tin và cung cấp chế độ xem thống nhất về tất cả các điểm tiếp xúc quan trọng từ các kênh khác nhau. CDP sẽ mang lại lợi ích đáng kể cho những người chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu và hành vi của khách hàng bằng cách giúp họ phát triển các chiến lược hiệu quả để thực hiện tiếp thị được cá nhân hóa.
Bảng điều khiển hỗ trợ AI
Doanh nghiệp của bạn có nhiều khả năng sinh lãi hơn nếu bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu chứ không phải bản năng.
Tìm hiểu cách trang tổng quan do AI cung cấp có thể cho phép theo dõi hành vi của khách hàng theo thời gian thực, dự đoán kết quả kinh doanh trong tương lai, nâng cao hiệu quả và diễn giải dữ liệu một cách trực quan.