| Tại Vtiger, chúng tôi hiểu rằng con người nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Chúng tôi cũng tin rằng AI có thể khuếch đại sức mạnh của họ, giải phóng thời gian của họ và cho phép họ tập trung vào những gì máy móc không thể làm: xây dựng lòng tin, sự đồng cảm và các mối quan hệ lâu dài. AI có thể nâng cao sự tiếp xúc của con người. Thực tế là sự tiếp xúc của con người có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy doanh thu đã được chứng minh trong nhiều nghiên cứu. - 75% người tiêu dùng thích nói chuyện với một người thật—trực tiếp hoặc qua điện thoại—để được hỗ trợ, Năm9
- 73% người tiêu dùng cho biết trải nghiệm của khách hàng (với sự tương tác của con người) là yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua hàng - PwC và Forrester
Điều này có ý nghĩa gì đối với nhóm bán hàng và dịch vụ: - Tương tác giữa con người tạo nên lòng tin: Sự đồng cảm và thấu hiểu cá nhân không thể tự động hóa hoàn toàn.
- AI vượt trội về hỗ trợ, con người vượt trội về tương tác: AI xử lý công việc thường ngày; con người xử lý cảm xúc và sự phức tạp.
- Một cách tiếp cận kết hợp mang lại kết quả: Kết hợp hiệu quả của AI với sự đồng cảm của con người sẽ thúc đẩy cả sự hài lòng và lòng trung thành.
Điều này thúc đẩy chiến lược sản phẩm của Vtiger. AI tính toán của Vtiger nhằm khai thác sức mạnh của AI cho nhiều tác vụ thường lệ, chẳng hạn như soạn thảo email trả lời, cung cấp tóm tắt giao dịch, xác định các mục hành động gọi điện và tạo điều kiện cho truy vấn ngôn ngữ tự nhiên trong báo cáo. Tuy nhiên, nó luôn để lại những điểm nhấn cuối cùng cho nhóm của bạn, duy trì kết nối giữa con người. Mục tiêu của chúng tôi không phải là thay thế con người; mà là trao quyền cho chúng ta với tư cách là con người, để chúng ta có thể làm những gì máy móc không thể: xây dựng mối quan hệ, tạo dựng lòng tin và giải quyết vấn đề một cách sáng tạo. Chúng tôi tin vào việc nâng cao khả năng của con người và biến con người thành siêu nhân. | 
