Khai thác CRM di động để tiến hành kinh doanh khi đang di chuyển
Một xu hướng CRM sẽ phát triển mạnh vào năm 2024 và hơn thế nữa là việc sử dụng CRM di động để kinh doanh. Chúng ta sẽ thấy nhiều CRM di động hơn trong tương lai với sự nhân rộng toàn bộ trải nghiệm CRM trên điện thoại thông minh và máy tính bảng, bao gồm cả AI.
Dưới đây là một số thống kê thú vị về việc sử dụng CRM di động:
- Đối với các công ty sử dụng CRM di động, 65% đang đáp ứng hạn ngạch bán hàng - Nucleus Research.
- Các công ty sử dụng CRM di động đã thấy doanh số bán hàng được cải thiện 87%, mức độ hài lòng của khách hàng tăng 74% và hiệu quả kinh doanh được cải thiện 73% - Finances Online. #1
Với những con số này, ngày càng có nhiều doanh nghiệp bắt đầu sử dụng phiên bản di động. Và tại sao không? CRM di động sẽ trao quyền cho các nhóm bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng của bạn bằng cách cho phép họ tận dụng dữ liệu CRM theo thời gian thực mọi lúc, mọi nơi. Nhóm của bạn không cần phải tìm kiếm dữ liệu về khách hàng. Ứng dụng dành cho thiết bị di động sẽ đưa tất cả thông tin liên quan đến tay họ, đồng nghĩa với việc họ sẽ đóng cửa nhiều hơn và tăng năng suất.
Đại diện bán hàng tại hiện trường của bạn sẽ là người hưởng lợi lớn nhất! Họ sẽ có thể truy cập dữ liệu mới nhất trong các cuộc họp với khách hàng tiềm năng và khách hàng cũng như đưa ra quyết định sáng suốt. Họ sẽ có thể tạo để chốt giao dịch, nhận đơn đặt hàng, quản lý biến động hàng tồn kho và tham dự các cuộc họp - tất cả đều đang di chuyển.
Với các đại diện tại hiện trường cập nhật thông tin lên CRM, ban quản lý cũng sẽ có quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng mới nhất, do đó làm tăng lợi tức đầu tư vào CRM.
Bây giờ, câu hỏi là CRM hiện tại của bạn có phiên bản di động mạnh mẽ không? Nó có giúp nhóm bán hàng tại hiện trường của bạn đăng ký, tạo sự kiện và trò chuyện đầy đủ thông tin với khách hàng không?
Hãy cùng chúng tôi xem ứng dụng Vtiger Mobile làm gì để so sánh. Ứng dụng di động của Vtiger giúp bạn truy cập thông tin theo thời gian thực và đưa ra quyết định quan trọng khi đang di chuyển. Bạn có thể lập kế hoạch trong ngày và xử lý công việc mà không cần vội vàng bằng cách truy cập các nhiệm vụ và sự kiện đã lên lịch trong ngày. Bằng cách sử dụng Hành động, bạn có thể kết nối với các thành viên trong nhóm của mình và trả lời khách hàng suốt cả ngày.
Khi sử dụng One View, bạn có thể tìm hiểu sâu hơn về khách hàng của mình, bao gồm cả lịch sử tương tác của bạn, trên một trang duy nhất. Một trong những bổ sung mới nhất của chúng tôi, Ứng dụng bán hàng tại hiện trường, cho phép bạn lập kế hoạch tuyến đường, tối ưu hóa kế hoạch đánh bại và theo dõi vị trí đại lý. Ứng dụng tương tự trên thiết bị di động sẽ hỗ trợ các đại lý của bạn tại hiện trường hoạt động tốt nhất. Họ có thể thực hiện kế hoạch hàng ngày của mình, nhận đơn đặt hàng, nhận phản hồi và thực hiện kiểm tra hoặc các hành động khác.
Nếu bạn chưa khai thác sức mạnh của CRM di động, hãy xem qua Ứng dụng Vtiger Mobile CRM. Sử dụng Vtiger Mobile CRM để duy trì hiệu quả khi đang di chuyển.
Tham chiếu, #1: https://tech.co/crm-software/crm-statistics
