Mọi người thích trò chuyện qua email hoặc điện thoại vì sự tiện lợi và tốc độ. Để cung cấp trải nghiệm tốt nhất, các ứng dụng trò chuyện cần có khả năng dễ dàng hướng khách hàng đến đúng cá nhân hoặc nhóm hoặc tác nhân AI cụ thể cho công việc (ví dụ: đặt lịch trình demo, kiểm tra trạng thái vụ việc, nhận báo giá, đặt hàng) hoặc chỉ cần hướng họ đến đúng tài liệu trợ giúp.
AI Chatflows trong Vtiger giúp người quản trị dễ dàng thiết lập luồng phù hợp với khách hàng của họ. Ví dụ, trong tin nhắn đầu tiên, luồng trò chuyện có thể nhắc khách truy cập chọn giữa Bán hàng hoặc Hỗ trợ. Sau khi người dùng chọn một tùy chọn, luồng trò chuyện có thể giúp họ tìm kiếm thêm thông tin chi tiết như sản phẩm họ quan tâm như một bước tiếp theo.
Luồng trò chuyện hỗ trợ nhiều hành động khác nhau, bao gồm chuyển cuộc trò chuyện đến một nhóm cụ thể, yêu cầu thông tin (ví dụ: email, điện thoại, chi tiết sự cố) hoặc gọi bot AI. Thông tin do khách truy cập nhập có thể được ánh xạ tự động vào các trường trong bản ghi Trò chuyện.
Luồng trò chuyện có hiệu quả trong việc:
Cung cấp cho người dùng thông tin họ cần một cách nhanh chóng.
Tiết kiệm thời gian cho nhân viên bằng cách thu thập thông tin người dùng cần thiết để thực hiện yêu cầu.
Giảm số lượng yêu cầu hỗ trợ trên các kênh khác (ví dụ: Cuộc gọi).
AI Chatflows là một phần của Calculus AI, có sẵn dưới dạng tiện ích bổ sung trả phí. Để biết thêm thông tin, vui lòng vào đây.
Thông báo tính năng
Bảng điều khiển trên ứng dụng di động Vtiger
Cài đặt Ứng dụng Bảng điều khiển và liệt kê tất cả Bảng điều khiển của bạn trong Ứng dụng của tôi trên Vtiger Mobile CRM.
Phiên bản này miễn phí cho tất cả người dùng Edition và có sẵn tại Cửa hàng tiện ích mở rộng.
Lưu ý: Yêu cầu bạn phải cài đặt từ phiên bản CRM trên Đám mây/Web trước khi có thể xem trên thiết bị di động.
Bảng điều khiển trên ứng dụng di động Vtiger
Cài đặt Ứng dụng Bảng điều khiển và liệt kê tất cả Bảng điều khiển của bạn trong Ứng dụng của tôi trên Vtiger Mobile CRM.
Phiên bản này miễn phí cho tất cả người dùng Edition và có sẵn tại Cửa hàng tiện ích mở rộng.
Lưu ý: Yêu cầu bạn phải cài đặt từ phiên bản CRM trên Đám mây/Web trước khi có thể xem trên thiết bị di động.
Blog Vtiger
8 lý do tại sao SMB của bạn cần Calculus AI
Bạn có phải là chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) không? Bạn có tò mò về việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để điều hành doanh nghiệp của mình không? Nếu bạn là người dùng CRM, bạn hẳn đã từng gặp tính năng AI trong CRM của mình.
AI trong CRM giúp bạn hợp lý hóa hoạt động, cá nhân hóa các nỗ lực tiếp thị, tạo ra thông tin chi tiết có thể hành động và tăng cường tương tác với khách hàng. Điều này dẫn đến tăng cường sự tương tác của khách hàng và nhiều chuyển đổi hơn.
Chúng tôi có danh sách các video hướng dẫn cách sử dụng và cấu hình CRM. Đây là điểm đến học tập duy nhất của chúng tôi cho mọi thứ liên quan đến Vtiger CRM.
Bắt đầu hành trình Vtiger CRM của bạn ngay hôm nay!
Kiến thức cơ bản là kho lưu trữ các bài viết (tài liệu trợ giúp) và Câu hỏi thường gặp của chúng tôi. Tìm kiếm và đọc một bài báo để biết nhanh về một tính năng.
Bạn muốn biết về tính năng AI của chúng tôi, Calculus AI? Tham khảo Hướng dẫn sử dụng Calculus AI để biết thêm chi tiết.
Chúng tôi có danh sách các video hướng dẫn cách sử dụng và cấu hình CRM. Đây là điểm đến học tập duy nhất của chúng tôi cho mọi thứ liên quan đến Vtiger CRM.
Bắt đầu hành trình Vtiger CRM của bạn ngay hôm nay!
Kiến thức cơ bản là kho lưu trữ các bài viết (tài liệu trợ giúp) và Câu hỏi thường gặp của chúng tôi. Tìm kiếm và đọc một bài báo để biết nhanh về một tính năng.
Bạn muốn biết về tính năng AI của chúng tôi, Calculus AI? Tham khảo Hướng dẫn sử dụng Calculus AI để biết thêm chi tiết.
Nhận nội dung CRM độc quyền!
Email chào mừng của bạn đang được chuyển đến hộp thư đến của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy nó, hãy nhớ tìm trong thư mục Khuyến mãi và Thư rác.
