Tăng cường khả năng tương tác của bạn với Vtiger One View

Thu thập dữ liệu từ nhiều ứng dụng và màn hình để hiểu khách hàng 360 độ.

Hiểu động cơ và điểm đau của khách hàng. Tối ưu hóa các điểm tiếp xúc bán hàng, hỗ trợ và tiếp thị của bạn với thông tin chi tiết về hành động và hành vi theo thời gian thực. Mang đến trải nghiệm hàng đầu cho khách hàng.

Bắt đầu miễn phí
vtiger một lần xem

Bạn có thể sử dụng One View như thế nào để mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của mình?

Tìm tất cả dữ liệu liên quan đến khách hàng ở một nơi

Tra cứu tất cả các bản ghi liên quan đến danh bạ, giao dịch, trường hợp, sự kiện và hơn thế nữa. Giảm thời gian chuyển đổi giữa các màn hình để tìm kiếm dữ liệu. Chuẩn bị cho các cuộc họp và đưa ra quyết định sáng suốt. Với dữ liệu trong tầm tay, bạn có thể chốt nhiều giao dịch hơn.

Tìm những gì khách hàng của bạn muốn và khi nào

Nhận thông tin chi tiết về khách hàng của bạn và kỳ vọng của họ bằng cách sử dụng các phân tích chính. Sử dụng One View để lập bản đồ các điểm tiếp xúc với khách hàng của bạn. Xây dựng các mối quan hệ lâu dài bằng cách hiểu các hành vi trong quá khứ, hiện tại và tương lai của khách hàng của bạn.

Tìm khoảng trống và loại bỏ sự ngắt kết nối

Tìm hiểu về các tình huống khiến khách hàng bỏ cuộc. Cô lập những điểm không hài lòng khuyến khích sự không hài lòng tại bất kỳ thời điểm nào trong hành trình mua hàng. Khám phá những khoảnh khắc của sự thật bằng cách lập bản đồ hành trình của khách hàng.

Tìm điều gì làm cho trải nghiệm của khách hàng trở nên thú vị

Tận dụng One View để hỗ trợ chiến lược tiếp thị theo hướng dữ liệu để làm cho hành trình của khách hàng của bạn mang tính trải nghiệm hơn là giao dịch. Cá nhân hóa cách tiếp cận của bạn bằng các hành động có ý nghĩa nhanh chóng từ tiện ích Một lần xem.

Tìm mọi thứ bạn cần biết về các vấn đề của khách hàng

Hiểu sâu sắc về một trường hợp dựa trên thời gian tạo vé, ngày đến hạn thanh toán, hóa đơn, báo giá, v.v. Tìm hiểu tất cả về các trường hợp, cuộc trò chuyện, cuộc gọi và giao dịch liên quan. Phát triển và cung cấp các giải pháp liền mạch nhanh chóng mà không gặp rắc rối.

Bạn có thể đạt được gì với Vtiger One View?

Dành cho nhóm tiếp thị

Đảm bảo tương tác tốt hơn bằng cách phân khúc khách hàng vi mô và email được nhắm mục tiêu trong mỗi bước.

Dành cho đội bán hàng

Đảm bảo việc hoàn tất giao dịch được cải thiện bằng cách sử dụng các điểm tiếp xúc của khách hàng và các tương tác chính.

Dành cho các nhóm hỗ trợ

Đảm bảo nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách sử dụng dữ liệu khách hàng thống nhất và các chỉ số chính.

Vtiger One view bao gồm những gì?

Một lần xem trong Danh bạ và Tổ chức

Tìm tất cả thông tin liên hệ của bạn liên quan đến giao dịch, trường hợp, tài liệu, v.v., tất cả ở một nơi mà không cần chuyển đổi qua lại. Sử dụng dữ liệu này để tìm ra kết quả tốt nhất có thể để thực hiện một giao dịch hoặc giải quyết các vấn đề của khách hàng. Liên hệ với các địa chỉ liên hệ của tổ chức qua cuộc gọi, email, SMS, Whatsapp trực tiếp từ CRM. Tiết kiệm thời gian hơn với khả năng truy cập nhanh vào các hóa đơn, đơn bán hàng, đơn đặt hàng và các dự án của một tổ chức.

Một lượt xem trong giao dịch

Nhận tất cả thông tin có thể kết nối với một giao dịch ở một nơi. Đo lường thông tin chi tiết về cuộc trò chuyện về một giao dịch bằng cách sử dụng Điểm giao dịch, Ngày kết thúc dự đoán, Điểm tương tác, Điểm tình cảm và tóm tắt tất cả các điểm tiếp xúc. Với dữ liệu lịch sử có trong tay, bạn và nhóm của bạn sẽ có thể chốt giao dịch nhanh hơn.

Một lượt xem trong các trường hợp

Tận dụng tối đa các chỉ số chính cho biết trạng thái SLA, ngày đến hạn phản hồi đầu tiên, ngày đến hạn giải quyết và các phân tích khác. Với cái nhìn thống nhất về hồ sơ, tra cứu thông tin và giải quyết nhanh chóng các vấn đề của khách hàng. Theo dõi thời gian mà nhóm của bạn dành cho Timelogs và đào tạo họ trở thành những đại lý tốt hơn. Tạo hóa đơn cho những giờ có thể lập hóa đơn hoặc trừ những giờ hỗ trợ miễn phí.

Tăng mức độ hài lòng của khách hàng lên 15% với thông tin thời gian thực

Với Vtiger One View, Hogar Futuro có được cái nhìn toàn diện về thông tin thương mại thiết yếu theo thời gian thực cho phép các giám đốc điều hành đánh giá tình trạng của doanh nghiệp tại bất kỳ thời điểm nào để thực hiện các hành động phù hợp hoặc điều chỉnh chiến lược nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh.

Một cái nhìn đầy đủ về hành trình của khách hàng trong một vài cú nhấp chuột

Với Vtiger One View, Pactia có thể xây dựng khoảng cách giữa các nhóm và cung cấp cho họ bức tranh toàn cảnh về khách hàng trong mọi giai đoạn của hành trình. Pactia đã đưa ra các quyết định sáng suốt bằng cách sử dụng dữ liệu và thông tin chi tiết chính về phân tích từ One View.

Tăng doanh số bán hàng lên 25% với theo dõi giao dịch nhanh chóng

Với Vtiger One View, nhóm bán hàng của Breezway có thể dễ dàng tiếp cận các báo giá, giao dịch và yêu cầu dịch vụ. Breezway đã có thể tăng tốc thời gian giải quyết vấn đề và tăng trưởng doanh số bán hàng YoY. Họ đã quan sát thấy việc quản lý các giao dịch và vấn đề trong toàn doanh nghiệp được cải thiện.

Sẵn sàng để lặn trong?

Bắt đầu với Vtiger CRM

Không cần thẻ tín dụng. Hủy bất cứ lúc nào.

Một nhà lãnh đạo được công nhận và CRM được xếp hạng cao nhất trong nhiều năm