Điều khoản dịch vụ của Vtiger

Cập nhật: ngày 11 tháng 2024 năm XNUMX.

ĐÂY LÀ MỘT HỢP ĐỒNG GIỮA BẠN HOẶC ĐẢM BẢO RATNG BẠN ĐẠI DIỆN (sau đây là Bạn SỬ DỤNG Dịch vụ phần mềm đám mây Vtiger. Thỏa thuận này bao gồm các điều khoản và điều kiện sau đây (sau đây là Điều khoản của Bỉ).

Lưu ý: Chúng tôi cập nhật các điều khoản này theo định kỳ. Nếu bạn có đăng ký Vtiger đang hoạt động, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trong ứng dụng khi chúng tôi cập nhật. Bạn có thể tìm thấy các phiên bản lưu trữ của các điều khoản Ở đây.

1. Định nghĩa

Các từ và cụm từ sau đây có nghĩa được định nghĩa:

• “Chi nhánh” có nghĩa là một thực thể Kiểm soát trực tiếp hoặc gián tiếp, được Kiểm soát bởi hoặc chịu sự Kiểm soát chung với thực thể chủ thể.
• “Dữ liệu người dùng” nghĩa là thông tin liên quan đến một người sử dụng Dịch vụ của Vtiger.
• “Thông tin bí mật” có nghĩa là tất cả thông tin được một bên (“Bên tiết lộ”) tiết lộ cho bên kia (“Bên nhận”), dù bằng lời nói hay bằng văn bản, được chỉ định là bí mật hoặc được hiểu một cách hợp lý là bí mật dựa trên bản chất của thông tin và hoàn cảnh tiết lộ.
• “Dữ liệu khách hàng” hoặc “Dữ liệu của bạn” nghĩa là bất kỳ dữ liệu nào do Khách hàng cung cấp mà Vtiger thay mặt Khách hàng xử lý với tư cách là Người xử lý dữ liệu trong quá trình cung cấp Dịch vụ.
• “Dữ liệu cá nhân của khách hàng” nghĩa là Dữ liệu khách hàng liên quan đến cá nhân hoặc tổ chức (trong đó thông tin của tổ chức nhận được sự bảo vệ tương tự như Dữ liệu cá nhân theo Luật và Quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành).
• “Phụ lục xử lý dữ liệu” (DPA) có nghĩa là phụ lục quản lý việc xử lý dữ liệu khách hàng.
• “Tài liệu” nghĩa là hướng dẫn sử dụng trực tuyến, tài liệu cũng như tài liệu trợ giúp và đào tạo cho Dịch vụ Vtiger, được cập nhật theo thời gian, có thể truy cập tại www.vtiger.com hoặc các Trang web khác do Chúng tôi chỉ định.
• “Mẫu đơn đặt hàng” có nghĩa là một tài liệu đặt hàng hoặc kích hoạt đặt hàng trực tuyến hoặc đăng ký chỉ định Dịch vụ được cung cấp dưới đây được ký kết giữa Bạn và Chúng tôi hoặc bất kỳ Chi nhánh nào của Chúng tôi, bao gồm mọi phụ lục và phần bổ sung kèm theo. Bằng cách nhập vào Biểu mẫu đặt hàng dưới đây, Chi nhánh đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản của Thỏa thuận này như thể họ là một bên ban đầu theo đây.
• “Xử lý” nghĩa là bất kỳ hoạt động hoặc tập hợp hoạt động nào được thực hiện trên Dữ liệu khách hàng và Dữ liệu cá nhân, dù bằng phương tiện tự động hay không, chẳng hạn như thu thập, ghi âm, tổ chức, lưu trữ, điều chỉnh hoặc thay đổi, truy xuất, tư vấn, sử dụng, tiết lộ bằng cách truyền tải , phổ biến hoặc cung cấp, căn chỉnh hoặc kết hợp, chặn, xóa hoặc phá hủy.
• “Dịch vụ” nghĩa là các sản phẩm và Dịch vụ được Bạn đặt hàng theo Mẫu đặt hàng hoặc được cung cấp cho Bạn miễn phí (nếu có) hoặc dùng thử miễn phí và được Chúng tôi cung cấp trực tuyến, bao gồm các thành phần di động và ngoại tuyến liên quan, như được mô tả trong Tài liệu. “Dịch vụ” không bao gồm Nội dung và Ứng dụng của bên thứ ba.
• “Bộ xử lý phụ có nghĩa là bất kỳ Bộ xử lý nào có sự tham gia của Vtiger, bởi một thành viên của Nhóm Vtiger hoặc bởi một Bộ xử lý phụ khác.
• “Điều khoản dịch vụ” có nghĩa là tài liệu này.
• “Vtiger” có nghĩa là Vtiger Systems India Private Limited (“Vtiger”), một Tập đoàn Ấn Độ có văn phòng chính tại Số 18, 20 Main, 2nd Block, Rajajinagar, Bangalore - 560010, Karnataka, Ấn Độ hoặc Chi nhánh của Vtiger, như áp dụng.

XUẤT KHẨU. Chấp nhận các điều khoản

Bạn phải đủ tuổi hợp pháp để tham gia vào một thỏa thuận ràng buộc để chấp nhận Điều khoản. Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản, không sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào của chúng tôi. Bạn có thể chấp nhận Điều khoản bằng cách chọn hộp kiểm hoặc nhấp vào nút cho biết Bạn chấp nhận điều khoản hoặc thực sự sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Nhân viên hoặc chi nhánh của các doanh nghiệp cung cấp Dịch vụ cạnh tranh trực tiếp với bất kỳ Dịch vụ nào của Vtiger đều bị cấm truy cập bất kỳ Dịch vụ Vtiger nào để nghiên cứu cạnh tranh hoặc các hoạt động liên quan.

3. Dịch vụ

Dùng thử miễn phí 3.1

Chúng tôi cung cấp cho khách hàng mới một giấy phép để dùng thử sản phẩm của chúng tôi miễn phí (bản dùng thử Thử nghiệm) trong một thời gian giới hạn. Bạn không có nghĩa vụ phải có được một thuê bao để sử dụng bất kỳ Dịch vụ phải trả tiền nào do đăng ký của bạn với Bản dùng thử.

Dịch vụ Beta 3.2

Chúng tôi có thể cung cấp một số Dịch vụ nhất định dưới dạng Dịch vụ beta đã đóng hoặc mở (Dịch vụ Beta Beta hoặc Dịch vụ Beta Beta) cho mục đích thử nghiệm và đánh giá. Bạn đồng ý rằng Chúng tôi có toàn quyền và toàn quyền quyết định thời gian thử nghiệm và đánh giá Dịch vụ Beta. Chúng tôi sẽ là thẩm phán duy nhất về sự thành công của thử nghiệm đó và quyết định, nếu có, để cung cấp Dịch vụ Beta dưới dạng Dịch vụ thương mại. Bạn sẽ không có nghĩa vụ phải có được một thuê bao để sử dụng bất kỳ Dịch vụ phải trả tiền nào do đăng ký của bạn cho bất kỳ Dịch vụ Beta nào. Chúng tôi có quyền ngừng hoàn toàn hoặc một phần, bất cứ lúc nào và đôi khi, tạm thời hoặc vĩnh viễn, bất kỳ Dịch vụ Beta nào có hoặc không có thông báo cho Bạn. Bạn đồng ý rằng Vtiger sẽ không chịu trách nhiệm với Bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về bất kỳ tổn hại nào liên quan đến, phát sinh hoặc gây ra bởi việc sửa đổi, đình chỉ hoặc ngừng cung cấp bất kỳ Dịch vụ Beta nào vì bất kỳ lý do nào.

Đăng ký người dùng trả phí 3.3

Trừ khi được quy định khác (i) Dịch vụ được mua dưới dạng đăng ký Người dùng và có thể được truy cập không quá số lượng Người dùng được chỉ định, (ii) đăng ký Người dùng bổ sung có thể được thêm vào trong thời hạn đăng ký với giá tương tự như trước đó đăng ký, được chia theo phần còn lại của thời hạn đăng ký có hiệu lực tại thời điểm đăng ký Người dùng bổ sung được thêm vào và (iii) đăng ký Người dùng đã thêm sẽ chấm dứt vào cùng ngày với đăng ký trước đó. Đăng ký người dùng dành cho Người dùng được chỉ định và không thể được chia sẻ hoặc sử dụng bởi nhiều Người dùng nhưng có thể được chỉ định lại cho Người dùng mới thay thế Người dùng cũ không còn yêu cầu sử dụng Dịch vụ liên tục.

Phiên bản miễn phí 3.4

Chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ miễn phí. Việc sử dụng Dịch vụ miễn phí tuân theo các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này. Xin lưu ý rằng Dịch vụ miễn phí được cung cấp cho Bạn mà không tính phí đến một số giới hạn nhất định như được mô tả trong Tài liệu. Việc sử dụng vượt quá các giới hạn này yêu cầu bạn mua thêm tài nguyên hoặc Dịch vụ. Bạn đồng ý rằng Vtiger, theo quyết định riêng của mình, có thể chấm dứt quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ miễn phí hoặc bất kỳ phần nào trong đó.

XUẤT KHẨU. Hạn chế sử dụng

Bạn sẽ không làm thế đâu:

1. Chuyển nhượng hoặc cung cấp cho bất kỳ bên thứ ba nào Dịch vụ
2. Cung cấp bất kỳ Dịch vụ nào dựa trên Dịch vụ mà không có sự cho phép trước bằng văn bản
3. Sử dụng các liên kết của bên thứ ba đến các trang web mà không đồng ý với các điều khoản & điều kiện Trang web của họ
4. Đăng liên kết đến các trang web của bên thứ ba hoặc sử dụng logo, tên công ty, v.v. mà không có sự cho phép trước bằng văn bản của họ hoặc
5. Sử dụng Dịch vụ cho các mục đích bất hợp pháp hoặc để truyền tải tài liệu bất hợp pháp, phỉ báng, quấy rối, bôi nhọ, xâm phạm quyền riêng tư của người khác, lạm dụng, đe dọa, có hại, thô tục, khiêu dâm, khiêu dâm, hoặc nói cách khác là xúc phạm, xúc phạm chủng tộc , có chứa vi-rút hoặc vi phạm hoặc có thể xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc các quyền khác của người khác.
6. Sử dụng Dịch vụ để truyền tải thư rác trên mạng, thư rác, thư, chuỗi, thư điện tử, thư lừa đảo, hoặc thư điện tử không được yêu cầu.

Chúng tôi có quyền chấm dứt quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ nếu có cơ sở hợp lý để tin rằng Bạn đã sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp hoặc trái phép nào.

XUẤT KHẨU. Nghĩa vụ của người dùng

5.1 điều kiện tiên quyết

Bạn có trách nhiệm truy cập Internet và các thiết bị tương ứng cần thiết để sử dụng Dịch vụ.

5.2 Đăng ký nghĩa vụ

Bạn đồng ý:

1. Cung cấp thông tin trung thực, chính xác, hiện tại và đầy đủ về bản thân theo hướng dẫn của quy trình đăng ký; và
2. duy trì và cập nhật kịp thời các thông tin được cung cấp trong quá trình đăng ký để giữ cho nó đúng, chính xác, hiện hành và đầy đủ.

Nếu Bạn cung cấp bất kỳ thông tin nào không đúng sự thật, không chính xác, lỗi thời hoặc không đầy đủ hoặc nếu Vtiger có cơ sở hợp lý để nghi ngờ rằng thông tin đó là không đúng sự thật, không chính xác, lỗi thời hoặc không đầy đủ, Vtiger có thể chấm dứt đăng ký của bạn và từ chối sử dụng hiện tại hoặc trong tương lai hoặc tất cả các Dịch vụ.

Nội dung truyền tải 5.3

Bạn đồng ý chịu trách nhiệm hoàn toàn về nội dung truyền của bạn thông qua Dịch vụ.

Sử dụng phần mở rộng 5.4

Khi Bạn kích hoạt tiện ích mở rộng Vtiger sao chép, sửa đổi hoặc hiển thị Dữ liệu của bạn, khi đó bạn có thể suy ra một cách hợp lý rằng tiện ích mở rộng này yêu cầu Vtiger truy cập, sao chép, phân phối, lưu trữ, truyền hoặc định dạng lại dữ liệu của bạn để thực hiện chức năng được kích hoạt bởi tiện ích mở rộng, Bạn cấp quyền cho Vtiger để cung cấp cho Bạn chức năng đã thêm.

Khi Bạn kích hoạt tiện ích mở rộng Vtiger kết nối với ứng dụng hoặc Dịch vụ của bên thứ ba, Bạn thừa nhận rằng Bạn đồng ý với các điều khoản dịch vụ của bên thứ ba và cấp cho Vtiger quyền truy cập, sao chép, định dạng lại, truyền tải và cung cấp cho bên thứ ba bên được đề cập, bất kỳ dữ liệu nào được yêu cầu bởi bên thứ ba để cung cấp Dịch vụ cho Bạn. Bạn tiếp tục bồi thường cho Vtiger về bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào liên quan đến quyền truy cập của bên thứ ba và sử dụng dữ liệu được cung cấp cho bên đó.

Chính sách bảo mật của 5.5

Dữ liệu người dùng Bạn cung cấp cho Vtiger thông qua Dịch vụ được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật của Vtiger CRM. Việc bạn chọn sử dụng Dịch vụ cho thấy bạn chấp nhận các điều khoản của Vtiger CRM Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng.

5.6 Sử dụng an toàn

Bạn chịu trách nhiệm cho việc sử dụng an toàn Dịch vụ. Điều này bao gồm bảo mật thông tin xác thực tài khoản của bạn, bảo vệ tính bảo mật dữ liệu của bạn khi quá cảnh đến và từ Dịch vụ và thực hiện bất kỳ bước thích hợp nào để mã hóa hoặc xuất bất kỳ dữ liệu nào của bạn được tải lên Dịch vụ. Bạn cũng có trách nhiệm đảm bảo rằng Bạn không vô tình làm cho bất kỳ nội dung riêng tư nào được công khai.

Bạn đồng ý sử dụng các nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để ngăn chặn việc truy cập hoặc sử dụng trái phép Dịch vụ và thông báo kịp thời cho chúng tôi bằng cách gửi email [email được bảo vệ] bất kỳ sự truy cập hoặc sử dụng trái phép nào như vậy. Xin lưu ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc truy cập và/hoặc sử dụng trái phép tài khoản người dùng của bạn.

5.7 Tính hợp pháp của dữ liệu

Bạn phải chịu trách nhiệm về tính chính xác, chất lượng và tính hợp pháp của Dữ liệu của bạn và phương tiện mà Bạn có được Dữ liệu của mình.

5.8 Tuân thủ luật pháp địa phương

Bạn đồng ý chỉ sử dụng Dịch vụ theo tài liệu và luật pháp hiện hành và các quy định của chính phủ.

5.9 Người dùng khác tuân thủ

Nếu bạn đồng ý thay mặt cho doanh nghiệp của bạn, Bạn sẽ chịu trách nhiệm về sự tuân thủ của những người dùng khác trên tài khoản với thỏa thuận này.

Nếu bất kỳ người dùng nào trong đăng ký của bạn vi phạm các điều khoản của thỏa thuận này, Vtiger có thể chấm dứt đăng ký của bạn và từ chối việc sử dụng hiện tại hoặc tương lai của bất kỳ hoặc tất cả các Dịch vụ.

XUẤT KHẨU. Nghĩa vụ của Vtiger

Bảo mật 6.1

Vtiger sẽ duy trì các biện pháp bảo vệ hành chính và kỹ thuật để bảo vệ tính bảo mật, bí mật và tính toàn vẹn của Dữ liệu của bạn. Các biện pháp bảo vệ này sẽ bao gồm, nhưng không giới hạn ở các biện pháp ngăn chặn truy cập, sử dụng, sửa đổi hoặc tiết lộ dữ liệu của Bạn bởi nhân viên của chúng tôi, ngoại trừ (a) để cung cấp Dịch vụ và ngăn chặn hoặc giải quyết các vấn đề về dịch vụ hoặc kỹ thuật, (b) như bị ép buộc bởi luật phù hợp với Bảo mật của Bí mật: Phần tiết lộ bắt buộc bên dưới, hoặc (c) như được cho phép rõ ràng bằng văn bản của Bạn.

6.2 Bảo mật dữ liệu người dùng

Vtiger cam kết bảo vệ thông tin cá nhân liên quan đến người dùng cá nhân của dịch vụ và đồng ý với các điều khoản được xác định trong Chính sách bảo mật.

6.3 Bảo mật dữ liệu khách hàng và dữ liệu cá nhân

Trường hợp việc sử dụng Dịch vụ của bạn bao gồm xử lý Dữ liệu Cá nhân của Khách hàng như được mô tả trong DPA, các điều khoản của phụ lục xử lý dữ liệu (Nhật ký DPA) sẽ được áp dụng cho việc xử lý đó (liên hệ với Vtiger để ký DPA) và sẽ được đưa vào Thỏa thuận này kể từ ngày Bạn ký DPA theo hướng dẫn trong đó.

Có sẵn 6.4

Chúng tôi sẽ sử dụng các nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để cung cấp các Dịch vụ mua trực tuyến có sẵn hàng giờ mỗi ngày, 24 mỗi tuần, ngoại trừ: (i) thời gian ngừng hoạt động theo kế hoạch (trong đó Chúng tôi sẽ thông báo trước về điện tử) và (ii) mọi trường hợp không có do các trường hợp nằm ngoài sự kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm, ví dụ, một hành động của Thiên Chúa, hành động của chính phủ, lũ lụt, hỏa hoạn, động đất, bất ổn dân sự, hành động khủng bố, đình công hoặc vấn đề lao động khác (trừ một nhân viên của chúng tôi), Cơ sở hạ tầng hoặc Internet nhà cung cấp dịch vụ không thành công hoặc chậm trễ, Ứng dụng Non-Vtiger hoặc tấn công từ chối dịch vụ.

7. Phí, Thanh toán, Hủy và Hoàn lại tiền

7.1 Tự động gia hạn & sửa đổi phí

Nếu Bạn kích hoạt đăng ký trả phí sau khi thời gian dùng thử miễn phí của bạn kết thúc và vào cuối mỗi giai đoạn đăng ký Vtiger CRM Cloud, đăng ký sẽ được tự động gia hạn và thanh toán được xử lý bằng phương thức thanh toán được nhập trong phần Thanh toán trên đám mây Vtiger CRM. Chúng tôi có quyền sửa đổi phí đăng ký và tính phí cho việc sử dụng Dịch vụ hiện có sẵn miễn phí.

Phí 7.2 không hoàn lại

Bạn sẽ trả tất cả các khoản phí được chỉ định trong Mẫu đơn đặt hàng. Trừ khi có quy định khác trong tài liệu này hoặc trong Mẫu đơn đặt hàng, (i) phí dựa trên Dịch vụ đã mua và không sử dụng thực tế và (ii) nghĩa vụ thanh toán là không thể hủy bỏ và phí phải trả không được hoàn lại.

Chi tiết hóa đơn và thanh toán 7.3

Lệ phí sẽ được lập hóa đơn hàng tháng / hàng năm trước và theo cách khác theo Mẫu đơn đặt hàng có liên quan. Trừ khi có quy định khác trong Mẫu đơn đặt hàng, các khoản phí phải trả là ngày 30 ròng kể từ ngày hóa đơn. Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin liên lạc và thanh toán đầy đủ và chính xác cho chúng tôi và thông báo cho chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin đó.

Vtiger sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để xử lý việc xử lý thanh toán. Tuy nhiên, các nhà cung cấp dịch vụ này không được phép lưu trữ, giữ lại hoặc sử dụng thông tin tài khoản thanh toán của Khách hàng ngoại trừ việc xử lý thông tin thanh toán cho Vtiger. Đối với các khoản thanh toán bằng USD, BRL, CAD, GBP, EURO, ZAR, SGD và AUD, việc thanh toán sẽ được thực hiện dưới tên "Applibase DBA Vtiger". Bạn phải thừa nhận và đồng ý rằng phương thức thanh toán bạn chọn trên trang thanh toán sẽ bị tính phí cho tất cả các khoản thanh toán được thực hiện thông qua Dịch vụ. Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin liên hệ và thanh toán đầy đủ và chính xác cho Chúng tôi và thông báo cho Chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin đó.

7.4 Thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc PayPal

Nếu bạn đang thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc PayPal, Bạn ủy quyền cho chúng tôi tính phí thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng hoặc tài khoản PayPal của bạn cho tất cả các khoản phí phải trả trong Thời hạn đăng ký. Bạn cũng cho phép chúng tôi sử dụng bên thứ ba để xử lý các khoản thanh toán và đồng ý tiết lộ thông tin thanh toán của bạn cho bên thứ ba đó.

Hoàn tiền 7.5

Đối với các khoản thanh toán cho các giai đoạn trong tương lai, nếu yêu cầu hoàn tiền được thực hiện trong vòng 10 ngày kể từ ngày thanh toán, Vtiger sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền. Đối với các khoản thanh toán được thực hiện trong các kỳ trước, khoản tiền hoàn lại sẽ không được cấp. Các khoản thanh toán cho phí lưu trữ bổ sung, gói tăng cường, tiện ích bổ sung, di chuyển, khởi động và phí dịch vụ đào tạo sẽ không được hoàn lại sau khi dịch vụ bắt đầu.

Thử lại thanh toán 7.6 và đình chỉ tài khoản

Nếu Vtiger không thể xử lý thanh toán hóa đơn, Vtiger sẽ thử lại trong 14 ngày tiếp theo. Nếu không nhận được thanh toán trong vòng 14 ngày, Vtiger sẽ đình chỉ tài khoản vào ngày thứ 15. Để kích hoạt lại tài khoản của Bạn, Bạn chỉ cần thanh toán (các) hóa đơn chưa thanh toán. Nếu tài khoản của Bạn không được kích hoạt trong vòng 45 ngày kể từ ngày bị đình chỉ, phiên bản của Bạn sẽ bị xóa. Một kho lưu trữ sẽ có sẵn trong 30 ngày nữa.

Hủy bỏ 7.7

Bạn có thể ngừng đăng ký này bất cứ lúc nào thông qua phần Thanh toán nói trên. Việc hủy bỏ được thực hiện trước khi kết thúc bất kỳ thời gian đăng ký nào sẽ dừng tự động gia hạn đăng ký Vtiger CRM Cloud của bạn vào cuối thời gian đăng ký. Tài khoản của bạn sẽ vẫn hoạt động cho đến khi kết thúc thời gian đăng ký đã được thanh toán. Bạn sẽ không bị tính phí khi sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào trừ khi bạn đã chọn tham gia gói thuê bao trả phí.

Sao lưu và phục hồi 7.8

Nếu tài khoản trả phí của bạn đã bị đóng và nếu có bất kỳ kho lưu trữ nào, để khôi phục từ kho lưu trữ, phí khôi phục tài khoản $ 75 sẽ được áp dụng cùng với mọi hóa đơn chưa thanh toán.

• Đối với tài khoản trả phí, sao lưu Hàng ngày được giữ lại trong 7 ngày qua và sao lưu vào Chủ Nhật trong 4 tuần trước đó.
• Đối với tài khoản dùng thử và miễn phí, Sao lưu hàng ngày được giữ lại trong 7 ngày qua.

Trong trường hợp dữ liệu CRM của Bạn bị mất hoặc bị sửa đổi ngoài ý muốn, Bạn có thể yêu cầu chúng tôi thay thế dữ liệu CRM hiện tại của Bạn bằng một trong những bản sao lưu đó với mức phí $75 cho mỗi yêu cầu, bằng cách gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email được bảo vệ] và bao gồm lý do yêu cầu và ngày sao lưu mà Bạn muốn khôi phục vào phiên bản của Bạn. Việc khôi phục sẽ xóa mọi dữ liệu CRM mới được tạo và hoàn nguyên mọi thay đổi được thực hiện đối với dữ liệu CRM hiện có sau ngày sao lưu được khôi phục. Có thể không phải lúc nào cũng có thể khôi phục được. Ví dụ: nếu Bạn bật mô-đun sự đồng ý trong Vtiger CRM và sau đó yêu cầu sao lưu, thì việc khôi phục có thể không khả dụng.

Tranh chấp thanh toán 7.9

Vtiger sẽ xem xét và phản hồi các tranh chấp thanh toán được gửi đến [email được bảo vệ] địa chỉ. Tuy nhiên, Chúng tôi sẽ không thực hiện các quyền của mình theo phần “Thử lại thanh toán và Tạm ngưng tài khoản” ở trên nếu Bạn đang tranh chấp các khoản phí áp dụng một cách hợp lý và thiện chí và đang hợp tác chăm chỉ để giải quyết tranh chấp.

Thuế bán hàng 7.10

Tất cả các khoản phí đều không bao gồm thuế mà Chúng tôi sẽ tính nếu có. Bạn đồng ý thanh toán mọi khoản thuế áp dụng cho việc Bạn sử dụng dịch vụ đăng ký và các Dịch vụ khác. Để biết các quốc gia và mức thuế áp dụng, vui lòng tham khảo địa chỉ web sau: https://help.vtiger.com/article/153320345-Applicable-Taxes-for-Vtiger-Billing

Chức năng tương lai 7.11

Bạn đồng ý rằng giao dịch mua của bạn không phụ thuộc vào việc cung cấp bất kỳ chức năng hoặc tính năng nào trong tương lai hoặc phụ thuộc vào bất kỳ nhận xét công khai bằng miệng hoặc bằng văn bản nào được thực hiện bởi chúng tôi về chức năng hoặc tính năng trong tương lai.

7.12 Mua hàng từ Đối tác Vtiger

Khách hàng có thể mua dịch vụ, phần mềm hoặc ứng dụng di động từ bên thứ ba đại lý là đối tác ủy quyền của Vtiger. Những đối tác này thường được gọi là Đối tác kênh. Trong những trường hợp như vậy, khách hàng sẽ cần ký kết một thỏa thuận riêng với Đối tác kênh. Điều quan trọng cần lưu ý là khách hàng phải tuân theo các điều khoản Dịch vụ giống như được nêu trong Thỏa thuận chính (các Điều khoản Dịch vụ này) với Vtiger. Tất cả các khoản phí, bao gồm cả thuế, sẽ phải trả cho Đối tác kênh theo các điều khoản đã thỏa thuận giữa Khách hàng và Đối tác kênh. Trong trường hợp hoàn lại tiền, Đối tác kênh có trách nhiệm thanh toán cho Khách hàng chứ không phải Vtiger.

8. Thời hạn đăng ký, chấm dứt và tạm ngừng

Thời hạn và gia hạn 8.1

Thời gian đăng ký ban đầu của bạn sẽ được chỉ định trong Đơn đặt hàng của bạn và đăng ký của bạn sẽ tự động gia hạn trong thời gian đăng ký ngắn hơn hoặc một năm. Để ngăn chặn gia hạn đăng ký, Bạn phải hủy đăng ký. Nếu Bạn thêm sản phẩm trong Thời hạn đăng ký, phí cho các sản phẩm bổ sung này sẽ được tính theo tỷ lệ và chúng sẽ gia hạn cùng với đăng ký của bạn trừ khi có quy định khác trong Đơn đặt hàng của bạn.

Dịch vụ Vtiger CRM Cloud đi kèm với các khoản tín dụng Email miễn phí. Bạn có thể mua Tín dụng Email bổ sung. Nếu bạn chọn Gói thanh toán khi bạn đi, tín dụng email của gói sẽ được thêm vào đăng ký CRM của bạn. Thanh toán khi bạn mua các khoản tín dụng trong tháng qua 12. Nếu bạn chọn Gói hàng tháng, tín dụng email của gói sẽ tự động được thêm vào đăng ký CRM của bạn mỗi tháng. Việc sử dụng đặt lại vào đầu mỗi chu kỳ thanh toán.

Đình chỉ 8.2 và chấm dứt tài khoản trả phí

Chúng tôi có thể tạm ngưng tài khoản người dùng của Bạn hoặc tạm thời vô hiệu hóa quyền truy cập vào toàn bộ hoặc một phần của bất kỳ Dịch vụ nào trong trường hợp có bất kỳ hoạt động bất hợp pháp bị nghi ngờ nào hoặc yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật hoặc các cơ quan chính phủ khác. Phản đối việc tạm ngưng hoặc vô hiệu hóa tài khoản người dùng phải được thực hiện để [email được bảo vệ] trong vòng ba mươi ngày kể từ ngày được thông báo về việc tạm ngừng. Chúng tôi có thể chấm dứt tài khoản người dùng bị tạm ngưng hoặc bị vô hiệu hóa sau ba mươi ngày. Chúng tôi cũng sẽ chấm dứt tài khoản người dùng của Bạn theo yêu cầu của Bạn. Ngoài ra, Chúng tôi bảo lưu quyền chấm dứt tài khoản người dùng của Bạn và từ chối Dịch vụ khi có niềm tin hợp lý rằng Bạn đã vi phạm Điều khoản và chấm dứt quyền truy cập của Bạn vào bất kỳ Dịch vụ Beta nào trong trường hợp có sự cố kỹ thuật không mong muốn hoặc việc Dịch vụ Beta bị ngừng hoạt động. Việc chấm dứt tài khoản người dùng sẽ bao gồm việc từ chối quyền truy cập vào tất cả các Dịch vụ, xóa thông tin trong tài khoản người dùng của Bạn như địa chỉ e-mail và mật khẩu của Bạn và xóa tất cả dữ liệu trong tài khoản người dùng của Bạn.

Đình chỉ 8.3 và chấm dứt dịch vụ miễn phí

Chúng tôi có thể tạm dừng, giới hạn hoặc chấm dứt Dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Nếu bạn không đăng nhập vào tài khoản của mình trong ngày 60, chúng tôi cho rằng tài khoản của bạn "không hoạt động" và bảo lưu quyền chấm dứt tài khoản của bạn, đồng thời xóa người dùng và dữ liệu của bạn.

Phiên bản học tập sẽ bị xóa vào cuối tháng thứ 6 kể từ ngày đăng ký.

9. Quyền sở hữu dữ liệu

Quyền sở hữu dữ liệu 9.1

Chúng tôi tôn trọng quyền sở hữu nội dung và dữ liệu do Bạn tạo hoặc lưu trữ. Bạn sở hữu nội dung do Bạn tạo hoặc lưu trữ. Trừ khi được Bạn cho phép cụ thể, Việc sử dụng Dịch vụ của bạn không cấp cho Vtiger hoặc bất kỳ đối tác nào của mình giấy phép sử dụng, tái tạo, điều chỉnh, sửa đổi, xuất bản hoặc phân phối nội dung do Bạn tạo hoặc lưu trữ trong tài khoản người dùng của bạn cho quảng cáo, tiếp thị của Vtiger hoặc bất kỳ mục đích tương tự. Nhưng Bạn cấp cho Vtiger quyền truy cập, sao chép, lưu trữ, định dạng lại, nội dung của tài khoản người dùng của bạn chỉ theo yêu cầu cho mục đích cung cấp Dịch vụ cho Bạn.

Các ứng dụng và tệp mẫu 9.2

Vtiger có thể cung cấp dữ liệu mẫu và tệp cho mục đích thể hiện khả năng sử dụng Dịch vụ hiệu quả cho các mục đích cụ thể. Thông tin chứa trong bất kỳ tệp và ứng dụng mẫu nào như vậy bao gồm dữ liệu ngẫu nhiên. Vtiger không bảo đảm, rõ ràng hay ngụ ý, về tính chính xác, hữu ích, đầy đủ hoặc độ tin cậy của thông tin hoặc các tệp và ứng dụng mẫu.

9.3. Vị trí dữ liệu và bộ xử lý phụ

9.3.1 Vị trí dữ liệu: Sau khi đăng ký, tài khoản CRM của bạn sẽ được lưu trữ tại trung tâm dữ liệu ở khu vực gần nhất được xác định bằng địa chỉ IP của bạn. Trong khi đăng ký, nếu IP của bạn bị che, quy trình làm việc của chúng tôi có thể lưu trữ dữ liệu của bạn ngoài phạm vi quyền hạn của bạn vì chúng tôi dựa vào địa chỉ IP của bạn để xác định chính xác khu vực hoặc quốc gia của bạn cho mục đích chỉ định tài khoản. Bất kỳ sự khác biệt nào giữa vị trí thực tế của bạn và thông tin được cung cấp trong quá trình đăng ký có thể dẫn đến việc phiên bản của bạn được lưu trữ ở một khu vực khác.

Nếu bạn muốn di chuyển phiên bản CRM của mình sang một khu vực khác do Vtiger cung cấp, chủ tài khoản phải gửi email [email được bảo vệ] đề cập đến URL INSTANCE CRM của họ.

9.3.2 Bộ xử lý phụ và lưu trữ dữ liệu: Chúng tôi sử dụng bộ xử lý phụ để hỗ trợ lưu trữ và xử lý dữ liệu. Những bộ xử lý phụ này được lựa chọn cẩn thận và đáp ứng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu của chúng tôi. Danh sách đầy đủ các bộ xử lý phụ hiện tại của chúng tôi và vị trí của chúng có sẵn trên trang web Vtiger tại https://www.vtiger.com/policy-legal-center/vtiger-sub-processors/. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý sử dụng bộ xử lý phụ và chuyển dữ liệu của bạn đến trung tâm dữ liệu hoặc máy chủ của họ khi cần thiết để đáp ứng các yêu cầu dịch vụ.

XUẤT KHẨU. Truyền thông từ Vtiger

Dịch vụ có thể bao gồm một số thông tin liên lạc từ Vtiger, chẳng hạn như thông báo dịch vụ, tin nhắn hành chính và bản tin. Bạn hiểu rằng những thông tin liên lạc này sẽ được coi là một phần của việc sử dụng Dịch vụ. Là một phần trong chính sách của chúng tôi nhằm cung cấp cho bạn toàn bộ quyền riêng tư, Chúng tôi cũng cung cấp cho Bạn tùy chọn từ chối nhận bản tin từ chúng tôi. Tuy nhiên, Bạn sẽ không thể từ chối nhận thông báo dịch vụ và tin nhắn quản trị.

11. Bảo mật

Thông tin bảo mật 11.1

Thông tin bí mật của bạn bao gồm Dữ liệu của bạn; Thông tin Bí mật của chúng tôi bao gồm Dịch vụ của chúng tôi; và Thông tin Bí mật của mỗi bên bao gồm các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này và tất cả các Mẫu đơn đặt hàng (bao gồm cả giá cả), cũng như các kế hoạch kinh doanh và tiếp thị, thông tin công nghệ và kỹ thuật, kế hoạch sản phẩm và thiết kế và quy trình kinh doanh được tiết lộ bởi bên đó. Tuy nhiên, Thông tin Bí mật không bao gồm bất kỳ thông tin nào (i) được biết đến hoặc được mọi người biết đến mà không vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào đối với Bên tiết lộ, (ii) đã được Bên nhận biết trước khi tiết lộ bởi Bên tiết lộ mà không tiết lộ vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào đối với Bên tiết lộ, (iii) được nhận từ bên thứ ba mà không vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào đối với Bên tiết lộ hoặc (iv) được phát triển độc lập bởi Bên nhận.

11.2 Bảo vệ thông tin bí mật

Bên nhận sẽ sử dụng cùng một mức độ chăm sóc mà bên đó sử dụng để bảo vệ tính bảo mật của thông tin bí mật của chính họ (nhưng không dưới sự chăm sóc hợp lý) (i) không sử dụng bất kỳ Thông tin bảo mật nào của Bên tiết lộ cho bất kỳ mục đích nào bên ngoài phạm vi của Thỏa thuận này và (ii) trừ khi được Bên tiết lộ ủy quyền bằng văn bản, để giới hạn quyền truy cập vào Thông tin bí mật của Bên tiết lộ đối với các nhân viên và nhà thầu của Bên liên kết, những người cần quyền truy cập đó cho các mục đích phù hợp với Thỏa thuận này và những người đã ký thỏa thuận bảo mật với Bên nhận có các biện pháp bảo vệ không nghiêm ngặt hơn các thỏa thuận trong tài liệu này. Không bên nào tiết lộ các điều khoản của Thỏa thuận này hoặc bất kỳ Mẫu đơn đặt hàng nào cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các chi nhánh, luật sư pháp lý mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của bên kia, với điều kiện một bên tiết lộ như vậy cho Chi nhánh, luật sư hoặc kế toán viên của mình sẽ vẫn chịu trách nhiệm về sự tuân thủ của Chi nhánh, luật sư hoặc kế toán viên như vậy đối với phần Bí mật này.

Tiết lộ bắt buộc 11.3

Bên nhận có thể tiết lộ Thông tin bí mật của Bên tiết lộ trong phạm vi bị pháp luật buộc phải làm như vậy, với điều kiện Bên nhận sẽ thông báo trước cho Bên tiết lộ về việc tiết lộ bắt buộc (trong phạm vi được phép hợp pháp) và của Bên tiết lộ chi phí, nếu Bên tiết lộ muốn tranh luận về việc tiết lộ. Nếu Bên nhận bị buộc phải tiết lộ Thông tin Bí mật của Bên tiết lộ là một phần của thủ tục tố tụng dân sự mà Bên tiết lộ là một bên và Bên tiết lộ sẽ không tranh chấp về việc tiết lộ, Bên tiết lộ sẽ hoàn trả cho Bên nhận chi phí hợp lý để biên dịch và cung cấp quyền truy cập an toàn vào Thông tin Bí mật đó.

XUẤT KHẨU. Chính sách lưu trữ và xóa dữ liệu khách hàng

Đối với Dữ liệu khách hàng, DPA được kết hợp bởi tham chiếu sẽ được áp dụng và các bên đồng ý tuân thủ các điều khoản được xác định trong DPA. Để tránh nghi ngờ, Vtiger là Bộ xử lý dữ liệu, xử lý dữ liệu thay mặt cho Khách hàng ("Bộ điều khiển dữ liệu").

Tài khoản dùng thử 12.1

Nếu đăng ký trả phí không được tạo trong vòng 12 sau khi quá trình dùng thử của bạn hoàn tất, chúng tôi có quyền xóa tài khoản dùng thử và tất cả dữ liệu dùng thử được liên kết tại hoặc ngoài dấu ngày 12.

Tài khoản trả phí 12.2

Dữ liệu trong Tài khoản trả phí bị hủy hoặc quá hạn thanh toán. Nếu vì bất kỳ lý do nào, chúng tôi không thể lập hóa đơn thành công cho phương thức thanh toán ưa thích của bạn, Chúng tôi có quyền đình chỉ quyền truy cập vào tài khoản của bạn trong vòng 15 sau khi thử thanh toán không thành công và xóa tài khoản của bạn, người dùng và tất cả dữ liệu được liên kết trong những ngày 90 lần thử thanh toán đầu tiên thất bại.

12.3 Tài khoản miễn phí mãi mãi

Nếu bạn không đăng nhập vào tài khoản của bạn từ 60 ngày trở lên, chúng tôi có quyền coi tài khoản của bạn là không hoạt động và xóa vĩnh viễn tài khoản của bạn và tất cả dữ liệu được liên kết với tài khoản đó.

XUẤT KHẨU. Chương trình giới thiệu

Vtiger có thể sẵn sàng, theo quyết định của mình, tham gia vào các chương trình giới thiệu thưởng cho người tham gia vì đã giới thiệu khách hàng đến Vtiger. Khi tham gia vào các chương trình này, Bạn đồng ý giữ bí mật tất cả các tài liệu, điều khoản, chi tiết và thỏa thuận liên quan đến chương trình, trừ khi được Vtiger cấp rõ ràng. Ngoài ra, mọi liên kết giới thiệu do Vtiger cung cấp cho các mục đích của chương trình này có thể không được chuyển qua bất kỳ công cụ nào rút ngắn, sửa đổi hoặc theo dõi các liên kết theo bất kỳ cách nào. Ngoài ra, các liên kết có thể không được chuyển nhượng, bán hoặc cung cấp cho công chúng trừ khi được Vtiger cho phép rõ ràng. Nếu người dùng bị phát hiện có hành vi vi phạm các điều khoản này, Vtiger có thể hủy bỏ quyền truy cập vào chương trình giới thiệu và thu hồi tất cả các phần thưởng kiếm được thông qua chương trình.

XUẤT KHẨU. Sửa đổi điều khoản dịch vụ

Chúng tôi có thể sửa đổi các Điều khoản khi thông báo cho Bạn bất cứ lúc nào. Bạn sẽ được cung cấp thông báo về mọi sửa đổi như vậy bằng thư điện tử hoặc bằng cách xuất bản các thay đổi trên Điều khoản dịch vụ của trang web. Bạn có thể chấm dứt việc sử dụng Dịch vụ của bạn nếu Điều khoản được sửa đổi theo cách ảnh hưởng đáng kể đến quyền của Bạn liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi có thông báo về bất kỳ thay đổi nào đối với Điều khoản sẽ được coi là sự đồng ý của Bạn với Điều khoản được sửa đổi.

15. Quyền sở hữu trí tuệ

15.1 Quyền sở hữu

1. Chúng tôi giữ tất cả các quyền đối với Công nghệ và Dữ liệu sử dụng của mình và Dịch vụ của chúng tôi được cung cấp dưới dạng giải pháp trực tuyến. Với tư cách là khách hàng, quyền truy cập vào mã cơ bản bị hạn chế. Chúng tôi có thể tự do kết hợp mọi đề xuất, yêu cầu nâng cao, đề xuất, chỉnh sửa hoặc phản hồi khác do bạn hoặc bất kỳ người dùng hoặc người dùng cuối nào khác cung cấp liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
2. Khách hàng đồng ý rằng Vtiger có thể sử dụng tên, logo và/hoặc trường hợp sử dụng của họ trong các tài liệu tiếp thị của mình cho các mục đích nội bộ và bên ngoài. Những tài liệu tiếp thị này được gọi là "Tài liệu Quảng cáo" và các quyền được cấp ở đây là trên toàn thế giới, vĩnh viễn và được áp dụng trên mọi phương tiện truyền thông. Tuy nhiên, nếu Khách hàng muốn tên và logo của họ không được sử dụng trong Tài liệu quảng cáo của Vtiger, họ có thể yêu cầu ngừng việc sử dụng đó bằng cách gửi email [email được bảo vệ]. Xin lưu ý rằng việc xử lý yêu cầu của bạn có thể mất tới 30 ngày.
3. Chúng tôi giữ độc quyền đối với tất cả các bằng sáng chế, phát minh, bản quyền, nhãn hiệu, tên miền, bí mật thương mại, bí quyết và tài sản trí tuệ khác liên quan đến Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm cả các trang web của chúng tôi. Luật và hiệp ước về bản quyền bảo vệ các trang web của chúng tôi và tất cả các tài liệu được xuất bản.

15.2 Dữ liệu sử dụng

Vtiger có thể thu thập Dữ liệu sử dụng sản phẩm nhằm mục đích cải thiện dịch vụ và giúp khách hàng sử dụng nhiều tính năng hơn. Dữ liệu sử dụng chỉ theo dõi các hành động được thực hiện và không lưu trữ dữ liệu bí mật dành riêng cho khách hàng. Dữ liệu này chỉ được sử dụng bởi Vtiger và đối tác được khách hàng ủy quyền. Dữ liệu sử dụng này được chia sẻ theo Mục 11 (Tính bảo mật) của Thỏa thuận.

16. Từ chối bảo hành

BẠN HIỂU R UND RÀNG VÀ ĐỒNG Ý RATNG VIỆC SỬ DỤNG DỊCH VỤ LÀ RỦI RO DUY NHẤT CỦA BẠN. CÁC DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP TRÊN CƠ SỞ AS-IS-VÀ-AS-AVAILABLE. VTIGER TUYỆT VỜI TUYÊN BỐ TẤT CẢ CÁC ĐẢM BẢO CỦA BẤT K K LOẠI NÀO, BẤT K EX R EX RÀNG NÀO HAY NGỤ Ý, BAO GỒM, NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN, ĐẢM BẢO NGAY LẬP TỨC ĐỐI VỚI MỘT ĐẢM BẢO TUYỆT VỜI VTIGER KHÔNG CÓ BẢO ĐẢM NÀO CÁC DỊCH VỤ S UN KHÔNG GIỚI HẠN, THỜI GIAN, ĐẢM BẢO, HOẶC VIRUS-MIỄN PHÍ. SỬ DỤNG BẤT K DOWN VẬT LIỆU NÀO TẢI XUỐNG HOẶC GIẢI QUYẾT QUA VIỆC SỬ DỤNG DỊCH VỤ S AT ĐƯỢC GIẢI QUYẾT CỦA BẠN VÀ RỦI RO VÀ BẠN S BE GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP CHO BẤT K D VIỆC NÀO ĐỐI VỚI HỆ THỐNG MÁY TÍNH CỦA BẠN, ĐIỆN THOẠI HOẶC TẢI XUỐNG BẤT K MAT VẬT LIỆU NÀO. KHÔNG CẦN TƯ VẤN HOẶC THÔNG TIN, B WHNG CÁCH VIẾT HOẶC ORAL, ĐƯỢC MANG TÍNH CỦA BẠN TỪ VTIGER, NHÂN VIÊN HOẶC NGƯỜI ĐẠI DIỆN S CRE TẠO MỘT BẤT K WAR ĐẢM BẢO NÀO KHÔNG ĐƯỢC NÂNG CẤP TRONG CÁC ĐIỀU KHOẢN

17. Giới hạn về trách nhiệm pháp lý

17.1 giới hạn trách nhiệm pháp lý

KHÔNG CÓ SỰ KIỆN NÀO NÊN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐỘC QUYỀN CỦA VTIGER VÀ NÓ LIÊN QUAN ĐẾN BẠN VÀ CÁC ẢNH HƯỞNG CỦA BẠN TRONG VIỆC CHỊU TRÁCH NHIỆM CỦA MỌI DỊCH VỤ, B WHNG CÁCH NÀO ĐỂ KIẾM ĐƯỢC DỊCH VỤ CỦA BẠN KIẾM. GIỚI HẠN BẮT ĐẦU S APPL ÁP DỤNG KHI NÀO MỘT HÀNH ĐỘNG TRONG HỢP ĐỒNG HAY HỢP ĐỒNG VÀ CUNG CẤP LÝ THUYẾT TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ, NHƯNG SILL KHÔNG GIỚI HẠN CÁC NGH OBA VỤ THANH TOÁN CỦA BẠN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN

17.2 Loại trừ các thiệt hại do hậu quả và liên quan

BẠN ĐỒNG Ý R VTNG VTIGER SALL, KHÔNG CÓ SỰ KIỆN NÀO, ĐƯỢC TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CHO BẤT K CON BẤT K CON ĐẠI DIỆN NÀO, TUYỆT VỜI, ĐỘC LẬP, ĐẶC BIỆT, HAY KHÁC HOẶC LÃI SUẤT KHÁC MẤT KHAI THÁC RA KHỎI HOẶC NGUYÊN NHÂN B USNG CÁCH SỬ DỤNG HOẶC KHÔNG CÓ KHẢ NĂNG CỦA BẠN SỬ DỤNG DỊCH VỤ, NGAY LẬP TỨC NẾU VTIGER ĐÃ ĐƯỢC TƯ VẤN VỀ KHẢ NĂNG CỦA THIỆT HẠI. TUYÊN BỐ TỪ CHỐI TỪ CHỐI SILL KHÔNG ÁP DỤNG CHO LUẬT SƯ TUYỆT VỜI.

18. Sự bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường và giữ Vtiger vô hại, các cán bộ, giám đốc, nhân viên, nhà cung cấp và các chi nhánh của nó, từ và chống lại mọi tổn thất, thiệt hại, tiền phạt và chi phí (bao gồm phí luật sư và chi phí) phát sinh từ hoặc liên quan đến bất kỳ khiếu nại nào mà bạn có đã sử dụng Dịch vụ vi phạm các quyền của bên khác, vi phạm bất kỳ luật nào, vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản hoặc bất kỳ khiếu nại nào khác liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ của bạn, trừ trường hợp Vtiger cho phép sử dụng dịch vụ đó.

XUẤT KHẨU. Luật điều chỉnh, quyền tài phán, trọng tài và thông báo

19.1 Luật và Quyền tài phán

Thỏa thuận này sẽ được điều chỉnh bởi, được hiểu và thực thi theo luật pháp của Bang Karnataka, Ấn Độ. Các bên đồng ý rằng Bangalore, Ấn Độ sẽ là nơi xảy ra tranh chấp và sẽ có thẩm quyền đối với tất cả các bên.

Trọng tài 19.2

Nếu tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này hoặc vi phạm và nếu tranh chấp không thể được giải quyết thông qua thương lượng, trước tiên các bên đồng ý cố gắng giải quyết tranh chấp bằng hòa giải do bất kỳ Hiệp hội Trọng tài nào được công nhận theo Hiệp định Hòa giải và phán quyết về phán quyết của (các) trọng tài viên có thể được đưa vào bất kỳ tòa án nào có thẩm quyền xét xử.

19.3 Cách thức đưa ra thông báo.

Tất cả các thông báo, quyền và phê duyệt dưới đây sẽ được lập thành văn bản và sẽ được coi là đã được đưa ra khi: (i) giao hàng cá nhân, (ii) ngày làm việc thứ hai sau khi gửi thư, hoặc (iii) ngày làm việc đầu tiên sau khi gửi qua email (email được cung cấp sẽ không đủ cho các thông báo chấm dứt hoặc yêu cầu bồi thường). Thông báo liên quan đến thanh toán cho Bạn sẽ được gửi đến người liên hệ thanh toán có liên quan do Bạn chỉ định. Tất cả các thông báo khác cho Bạn sẽ được gửi đến các quản trị viên có liên quan do Bạn chỉ định.

Thông báo cần được gửi tới:

Email:

Truy vấn Thanh toán: [email được bảo vệ]

Tổng Cố Vấn: [email được bảo vệ]

Để liên lạc qua thư:

Vtiger Systems (Ấn Độ) Private Limited Số 18, 20 Main, Khối 2, Rajajinagar, Bengaluru, Karnataka 560010, Ấn Độ

XUẤT KHẨU. Kết thúc điều khoản dịch vụ

Liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến thỏa thuận này. Liên hệ với chúng tôi tại [email được bảo vệ].