Tăng phạm vi tiếp cận doanh nghiệp với Tích hợp SMS Vtiger
Tích hợp SMS cho phép bạn tăng cường dịch vụ khách hàng bằng cách gửi SMS tới các khách hàng tiềm năng và khách hàng.
Tích hợp SMS cho phép bạn tăng cường dịch vụ khách hàng bằng cách gửi SMS tới các khách hàng tiềm năng và khách hàng.
Doanh nghiệp của bạn cần phản hồi và giao tiếp với họ hiệu quả để xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng. Dịch vụ SMS giúp các tổ chức xây dựng tỷ lệ phản hồi nhanh hơn và liên hệ lại với khách hàng ngay lập tức để giải quyết các thắc mắc của họ.
Sự tích hợp này cho phép bạn gửi và nhận tin nhắn văn bản ngay từ CRM của mình mà không cần chuyển đổi cửa sổ hoặc ứng dụng. Bạn có thể gửi các loại tin nhắn SMS này từ bên trong Vtiger CRM:
Bạn có thể gửi từng tin nhắn cho khách hàng hoặc tổ chức để thông báo cho họ về sản phẩm hoặc dịch vụ, ưu đãi sắp tới và yêu cầu cuộc họp.
Việc gửi tin nhắn hàng loạt đến cơ sở dữ liệu liên hệ của bạn trở nên dễ dàng. Điều này giúp các nhà tiếp thị quản lý các chiến dịch được nhắm mục tiêu và thông báo cho khách hàng về các ưu đãi, giảm giá và khuyến mại.
Bạn có thể thiết lập quy trình làm việc tự động để gửi tin nhắn SMS vào một ngày và giờ cụ thể. Điều này cho phép bạn chào đón khách hàng trong khoảng thời gian đã lên lịch và quản lý các chiến dịch được lên kế hoạch trước bằng các hành động được kích hoạt.
Hệ thống CRM với khả năng nhắn tin tích hợp có thể giúp bạn nâng cao quy trình tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ của mình. Đây là cách bạn có thể gửi tin nhắn từ Vtiger CRM trong ba bước đơn giản.
Bước đầu tiên là đăng ký với nhà cung cấp dịch vụ SMS. Họ sẽ cung cấp cho bạn một ID người dùng duy nhất, chi tiết xác thực và mật khẩu.
Khi bạn nhận được thông tin chi tiết, bạn cần phải định cấu hình nhà cung cấp dịch vụ trong Vtiger. Có nhiều nhà cung cấp dịch vụ tải sẵn trong Vtiger, chẳng hạn như TextAnywhere, SMS99, Giải pháp Infini, SMS Ấn Độ, Kết nối thu phóng, Clickatell và GupShup.
Điều này cho phép bạn đồng bộ hóa tất cả dữ liệu và gửi tin nhắn đến khách hàng tiềm năng, khách hàng tiềm năng và khách hàng trực tiếp từ Vtiger.
Vtiger cung cấp tích hợp với các nhà cung cấp dịch vụ quản lý SMS sau:
Tận dụng tích hợp Vtiger SMS để có được cái nhìn thống nhất về các cuộc trò chuyện tin nhắn của bất kỳ khách hàng nào. Bạn có thể tự động hóa tất cả các hoạt động tiếp thị qua SMS và theo dõi phản hồi của khách hàng một cách dễ dàng. Dưới đây là các tính năng chính của tích hợp:
Bạn có thể sử dụng thông tin liên hệ từ cơ sở dữ liệu CRM của mình để gửi tin nhắn được cá nhân hóa dựa trên hồ sơ khách hàng. Thật dễ dàng để phân khúc cơ sở khách hàng của bạn và gửi tin nhắn cho họ dựa trên sở thích cá nhân.
Bạn có thể tổ chức tất cả các cuộc trò chuyện với khách hàng của mình ở một nơi và quản lý hồ sơ hiệu quả với tích hợp Vtiger SMS. Điều này giữ tất cả các thành viên trong nhóm trên cùng một trang và giúp bạn tránh các chuỗi tin nhắn riêng biệt với khách hàng.
Điều này cho phép bạn lên lịch tin nhắn để thu hút khách hàng tốt hơn. Bạn có thể lập kế hoạch gửi tin nhắn theo múi giờ của khách hàng và vào thời điểm mà họ có nhiều khả năng có mặt.
Tích hợp SMS CRM có thể hợp lý hóa giao tiếp và giúp bạn kết nối dễ dàng với khách hàng trung thành. Bạn càng phản hồi nhanh, mối quan hệ của bạn với khách hàng càng tốt về lâu dài!
Gửi đúng thông điệp vào đúng thời điểm cho khách hàng có thể giúp họ nhận biết về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của bạn. Đó là một cách thông minh để thúc đẩy bán hàng và tăng khách hàng lặp lại.
Với tất cả thông tin khách hàng quan trọng trong tay, các doanh nghiệp có thể tăng phạm vi tiếp cận của các chiến dịch tiếp thị của họ. Họ có thể gửi tin nhắn phù hợp dựa trên sở thích của khách hàng và lịch sử mua hàng chỉ trong vài cú nhấp chuột!
Điều này có thể giúp bạn theo dõi mức độ tương tác của khách hàng bằng cách theo dõi các số liệu quan trọng như số lượng thư đến / đi, liên kết được gửi và mở. Bạn biết những gì đang hoạt động và có thể cải thiện chất lượng của các chiến dịch tiếp thị của bạn.
Bạn sẽ không bao giờ bỏ lỡ bất kỳ thông báo tin nhắn nào và không mất thời gian quý báu để liên hệ lại với khách hàng. Cảnh báo và thông báo cho bạn biết khi nào bạn nhận được thông báo đến để luôn cập nhật cho bạn!