Doanh nghiệp của bạn cần phản hồi nhanh chóng và giao tiếp hiệu quả với khách hàng để xây dựng mối quan hệ bền chặt. Tin nhắn SMS và WhatsApp cho phép các tổ chức tiếp cận khách hàng ngay lập tức, triển khai các chương trình khuyến mại hoặc ra mắt sản phẩm, và cuối cùng là giành được nhiều hợp đồng hơn.
Trong Vtiger CRM, bạn có thể gửi tin nhắn đến khách hàng theo hai cách: sử dụng Mô-đun tin nhắn SMS hoặc Tiện ích bổ sung Chiến dịch nhắn tin.
Giao tiếp ngay lập tức bằng cách gửi tin nhắn riêng lẻ hoặc hàng loạt tới khách hàng để thông báo cho họ về sản phẩm, ưu đãi hoặc yêu cầu.
Quản lý các chiến dịch đã lên kế hoạch bằng cách thiết lập quy trình làm việc tự động để gửi tin nhắn vào ngày và giờ cụ thể.
Chạy các chiến dịch SMS bằng cách cấu hình cả nhà cung cấp dịch vụ SMS và WhatsApp để thu hút khách hàng trên nhiều kênh và cải thiện khả năng tiếp cận khách hàng.
Tạo tin nhắn SMS hoặc WhatsApp bằng các mẫu có sẵn, tùy chỉnh bố cục và thêm tên để mỗi tin nhắn trở nên cá nhân hóa và phù hợp.
Trước khi triển khai chiến dịch, hãy kiểm tra thông điệp để đảm bảo mọi thứ từ nội dung đến cách truyền tải đều hoàn hảo.
Hệ thống CRM với khả năng nhắn tin tích hợp có thể giúp bạn nâng cao quy trình tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ của mình. Đây là cách bạn có thể gửi tin nhắn từ Vtiger CRM trong ba bước đơn giản.
Bước đầu tiên là đăng ký với nhà cung cấp dịch vụ SMS. Họ sẽ cung cấp cho bạn một ID người dùng duy nhất, chi tiết xác thực và mật khẩu.
Khi bạn nhận được thông tin chi tiết, bạn cần phải định cấu hình nhà cung cấp dịch vụ trong Vtiger. Có nhiều nhà cung cấp dịch vụ tải sẵn trong Vtiger, chẳng hạn như Twilio, văn bản địa phương, TextAnywhere, SMS99, Giải pháp Infini, SMS Ấn Độ, Kết nối thu phóng, Clickatell và GupShup.
Điều này cho phép bạn đồng bộ hóa tất cả dữ liệu và gửi tin nhắn đến khách hàng tiềm năng, khách hàng tiềm năng và khách hàng trực tiếp từ Vtiger.
Vtiger cung cấp tích hợp với các nhà cung cấp dịch vụ quản lý SMS sau:
Tin nhắn giúp đơn giản hóa giao tiếp và kết nối dễ dàng với khách hàng trung thành. Bạn càng phản hồi nhanh, mối quan hệ của bạn với khách hàng càng tốt hơn về lâu dài!
Gửi đúng thông điệp vào đúng thời điểm giúp khách hàng nhận thức rõ hơn về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của bạn. Đây là một cách thông minh để thúc đẩy doanh số và tăng lượng khách hàng trung thành.
Với tất cả thông tin quan trọng về khách hàng trong tầm tay, doanh nghiệp có thể tăng phạm vi tiếp cận của các chiến dịch tiếp thị. Họ có thể gửi thông điệp phù hợp dựa trên sở thích và lịch sử mua hàng của khách hàng chỉ bằng vài cú nhấp chuột.
Theo dõi mức độ tương tác của khách hàng bằng cách theo dõi các số liệu quan trọng. Điều này giúp bạn hiểu rõ hiệu quả và cải thiện chất lượng chiến dịch tiếp thị.