Dịch vụ đào tạo

Xem các tùy chọn đào tạo riêng cho các cá nhân và nhóm để thành thạo các hoạt động bán hàng và hỗ trợ tốt nhất với Vtiger CRM

Gói

Đào tạo quản trị viên CRM (6 x 2-Giờ) USD 590 Mua
Gói đào tạo quản lý bán hàng (Phiên bán hàng từ 1 đến 6) USD 590 Mua
Gói đào tạo nhân viên bán hàng (Bán hàng từ 1 đến 4) USD 390 Mua
Gói đào tạo người quản lý hỗ trợ (Hỗ trợ phiên 1 đến 4) USD 390 Mua
Hỗ trợ gói đào tạo đại lý (Hỗ trợ phiên 1 đến 2) USD 195 Mua
Buổi tập huấn luyện đơn phút 90 USD 113 Mua

Sessions

Lưu ý: Các chủ đề trong dấu hoa thị (*) được bao phủ trong các phiên bản cao cấp

Phiên bán hàng


Phiên bán hàng 1 (90min)

Bắt đầu với Vtiger

  • Điều hướng Vtiger
  • Cá nhân hóa trang chủ
  • Ngôn ngữ và sở thích của người dùng
  • Dữ liệu được tổ chức trong Vtiger như thế nào?
  • Chia sẻ dữ liệu và khả năng hiển thị
  • Xem thông báo bằng thông báo Trung tâm thông báo và màn hình nền

Hợp tác nội bộ

  • Ghi lại sự hợp tác theo ngữ cảnh với Nhận xét và @mentions
  • Công cụ trò chuyện nội bộ để cộng tác tức thì với nhóm nội bộ
  • Sử dụng tài liệu Vtiger để chia sẻ nội dung

Phiên bán hàng 2 (90min)

Hợp tác bên ngoài - Email, cuộc gọi, tài liệu

  • Sử dụng hộp thư đến bán hàng cho các email dựa trên nhiệm vụ hợp tác
  • Sử dụng plugin Gmail để liên kết Email với các bản ghi Vtiger CRM mà không cần rời khỏi Gmail
  • Đồng bộ hóa email từ Gmail, Office 365 và Outlook với Vtiger
  • Tích hợp Vtiger với các giải pháp Telephony như Twilio, Plivo, Exotel
  • Chia sẻ tài liệu với Danh bạ

Quản lý giao dịch

  • Đường ống trực quan - Bán hàng dựa trên hoạt động
  • Quản lý các cuộc họp của bạn với lịch Vtiger
  • Thiết lập các cuộc họp của khách hàng thông qua các trang hẹn
  • Xem dự báo và hạn ngạch cá nhân (*)

Phiên bán hàng 3 (90min)

Trích dẫn quản lý

  • Tạo trích dẫn từ cơ hội
  • Gửi báo giá với các mẫu sẵn sàng để sử dụng
  • Nhận báo giá đã ký trong vài phút mà không cần dịch vụ trực tuyến.
  • Quản lý hàng tồn kho bằng cách sử dụng Sản phẩm (*)
  • Quản lý đơn đặt hàng và hóa đơn bán hàng (*)

Phiên bán hàng 4 (90min)

Báo cáo

  • Tạo báo cáo chi tiết, báo cáo biểu đồ và báo cáo trục
  • Theo dõi mục tiêu bán hàng và thực tế của bạn với thông tin chi tiết về Bán hàng (*)
  • Kiểm tra nhật ký hoạt động và hiệu quả của bạn cho các giao dịch đang diễn ra
  • Nhận email tiêu hóa tình trạng sức khỏe đường ống hàng tháng, hàng quý (*)
  • Sử dụng Thông tin chi tiết bán hàng để kiểm tra đường ống, dự đoán, hoạt động và trạng thái giao dịch hiện tại của nhóm của bạn (*)

Vtiger 360 cho nhân viên bán hàng di động

  • Thiết lập danh sách chính trên Bảng điều khiển di động
  • Chụp ảnh và tải lên hồ sơ liên lạc hoặc hồ sơ khác
  • Tùy chỉnh thông báo đẩy
  • Quét danh thiếp để tạo khách hàng tiềm năng
  • Sử dụng menu phím tắt để nhanh chóng tạo các bản ghi liên quan như Sự kiện / Nhiệm vụ / Email / Tài liệu / Trích dẫn / Liên hệ
  • Quản lý hồ sơ trên thiết bị di động (Xem, cập nhật, tạo / cập nhật dữ liệu liên quan)
  • Xem các sự kiện sắp tới và quản lý đăng ký và kiểm tra cho các cuộc họp tại chỗ

Phiên bán hàng 5 (90min)

Tùy chỉnh Vtiger cho nhóm Bán hàng của bạn

  • Thiết lập phân cấp bán hàng
  • Thiết lập năm tài chính, Dự báo và khoảng thời gian Hạn ngạch.
  • Thiết lập các giai đoạn bán hàng và ánh xạ tới các danh mục Dự báo
  • Chỉ định hạn ngạch cho nhóm của bạn, điều chỉnh dự báo cho nhóm của bạn.
  • Tạo các trang hẹn cho các cuộc họp của khách hàng
  • Tùy chỉnh các mẫu Email cho nhóm bán hàng của bạn để gửi trả lời tiêu chuẩn
  • Tùy chỉnh các mẫu In để phản ánh trong các trích dẫn được gửi bởi nhóm bán hàng của bạn.

Phiên bán hàng 6 (90min)

Tự động hóa quy trình bán hàng

  • Quy trình làm việc để tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại
  • Quy tắc phân công Robin vòng cho khách hàng tiềm năng và cơ hội
  • Ngưỡng cho cảnh báo nhàn rỗi
  • Thiết lập quy tắc tự động hóa cho Hộp thư đến
  • Báo cáo và lập kế hoạch nâng cao

Phiên hỗ trợ


Phiên hỗ trợ 1 (giờ 2)

Bắt đầu với Vtiger

  • Bàn trợ giúp có thể mang lại lợi ích như thế nào cho nhân viên Hỗ trợ?
  • Điều hướng Vtiger
  • Cá nhân hóa trang chủ
  • Ngôn ngữ và sở thích của người dùng
  • Dữ liệu được tổ chức trong Vtiger như thế nào?
  • Chia sẻ dữ liệu và khả năng hiển thị
  • Trường hợp nhập khẩu, tổ chức và liên hệ
  • Xem thông báo bằng thông báo Trung tâm thông báo và màn hình nền

Hợp tác nội bộ

  • Chia sẻ lịch của bạn với các đồng nghiệp của bạn bằng lịch Vtiger
  • Ghi lại sự hợp tác theo ngữ cảnh với Nhận xét và @mentions
  • Công cụ trò chuyện nội bộ để cộng tác tức thì với nhóm nội bộ
  • Chia sẻ nội dung với Vtiger Documents

Phiên hỗ trợ 2 (90min)

Cộng tác bên ngoài - Lịch, Email, Cuộc gọi, Tài liệu

  • Thiết lập các cuộc họp của khách hàng thông qua các trang hẹn
  • Xem các cuộc hẹn của bạn với Danh bạ bằng lịch Vtiger
  • Đồng bộ hóa email từ Gmail, Office 365 và Outlook với Vtiger
  • Tích hợp Vtiger với các giải pháp Telephony như Twilio, Plivo, Exotel
  • Chia sẻ tài liệu với Danh bạ

Quản lý hồ sơ

  • Làm việc với các trường hợp - sáng tạo để đóng cửa
  • Cam kết đa kênh
  • Sử dụng chế độ xem danh sách và chế độ xem tóm tắt
  • Sử dụng mẫu
  • Sử dụng kiến ​​thức cơ bản
  • Cảnh báo và leo thang

Phiên hỗ trợ 3 (90min)

Tùy chỉnh Vtiger cho nhóm Hỗ trợ của bạn

  • Xác định vai trò và hồ sơ
  • Tổ chức nhóm hỗ trợ của bạn
  • Định cấu hình giờ làm việc
  • Thiết lập SLA
  • Thời gian đáp ứng và giải quyết
  • Cảnh báo và leo thang
  • Xác định chế độ xem danh sách dựa trên (dựa trên trạng thái leo thang, thời gian đáo hạn, mức độ ưu tiên, ..)
  • Xác định các mẫu để thông báo, leo thang, xác nhận
  • Tạo nền tảng kiến ​​thức
  • Tùy chỉnh bố cục cho chế độ xem tóm tắt

Xác định vai trò và hồ sơ

  • Tổ chức nhóm hỗ trợ của bạn
  • Định cấu hình giờ làm việc
  • Thiết lập SLA
  • Thời gian đáp ứng và giải quyết
  • Cảnh báo và leo thang
  • Xác định chế độ xem danh sách dựa trên (dựa trên trạng thái leo thang, thời gian đáo hạn, mức độ ưu tiên, ..)
  • Xác định các mẫu để thông báo, leo thang, xác nhận
  • Tạo nền tảng kiến ​​thức
  • Tùy chỉnh bố cục cho chế độ xem tóm tắt

Phiên hỗ trợ 4 (90min)

Tự động hóa quá trình hỗ trợ

  • Quy trình làm việc để tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại
  • Bao gồm tạo trường hợp và định tuyến đến các nhóm
  • Quy tắc gán vòng Robin cho các trường hợp
  • Ngưỡng cho cảnh báo nhàn rỗi
  • Thông báo và cảnh báo cho các trường hợp không được chỉ định hoặc chấp nhận đúng hạn
  • Trường hợp đóng cửa từ trạng thái Chờ và Đã giải quyết
  • Hành vi đồng hồ SLA cho các trạng thái tùy chỉnh
  • Chuyển trạng thái từ trạng thái Chờ khi trả lời của khách hàng

Hỗ trợ thông tin chi tiết và báo cáo đột xuất

  • Hiểu các tiện ích thời gian thực (*)
  • Hiểu biểu đồ lịch sử (*)
  • Tạo báo cáo đặc biệt