在当今竞争激烈的商业环境中，以个性化且有吸引力的方式接触客户对于成功至关重要。 现场销售允许企业根据个人需求定制产品并提供卓越的客户体验，从而在多个行业中发挥着重大作用。
现场销售专业人员是服装、耐用消费品和加工消费品 (CPG) 等行业的支柱。 它需要一个复杂的、精心策划的订单到供应退货链来将这些芯片包送入商店并刷新它们。 断开连接的工具、手动输入以及通过电话更新订单数据会导致订单预订不正确、收入损失、供应链问题以及供应链各个层面的不满。
在这篇博文中，我们将探讨现场销售的概念、它对各个行业的影响、现场销售团队面临的挑战，以及 Vtiger 的现场销售附加组件如何彻底改变现场销售体验。
什么是现场销售？
现场销售是一种直销方法，销售代表或代理商亲自拜访客户，展示产品或服务、回答查询并达成销售交易。 这种个性化的方法使企业能够建立更牢固的客户关系，并根据个人喜好调整销售策略。
现场销售代表经常在传统办公环境之外工作，访问各个地点与潜在客户建立联系。 现场销售中的面对面互动有助于建立信任和信誉，使其成为许多行业的首选方法。
为什么现场销售对于某些行业的成功至关重要？
现场销售可以改变个性化互动和建立关系对于达成交易至关重要的行业。 以下是现场销售表现出色的一些行业：
- B2B销售： 在复杂的 B2B 销售中，了解客户的独特需求和挑战至关重要。 现场销售使代表能够亲自与决策者接触，建立融洽的关系并解决具体问题，从而提高成功率。
- 卫生保健： 在医疗保健行业，信任和同理心发挥着至关重要的作用。 现场销售代表可以演示医疗产品或设备，回答医疗专业人员的问题，并提供个性化的解决方案。
- 制药： 在制药行业，现场销售代表可以向医疗保健专业人员提供详细的产品信息，满足特定的医疗需求，并获得有价值的反馈，从而培养信任和信誉。
- 房地产： 购买房产是一个重大决定； 客户重视与房地产经纪人的面对面互动。 现场销售代理可以展示房产、了解买家的偏好并提供有价值的见解。
- 制造： 制造公司经常处理复杂的产品和解决方案。 现场销售代理可以解释技术细节、进行产品演示并直接解决客户的疑问，从而建立牢固的关系。
- 包装消费品： 由于现场销售提供个性化的方法，因此对于在商店销售和库存包装商品至关重要。 现场销售代表可以访问零售店、评估产品布局和可见性、补充库存并解决问题。 这种与专卖店所有者或经理的直接互动有助于确保最佳的产品定位、及时补货以及建立牢固的业务关系，从而提高购买时的销量和品牌知名度。
CRM 如何帮助现场销售？
CRM 系统改变了现场销售团队的游戏规则。 它使销售代表和经理能够简化运营、提高生产力并提供卓越的客户体验。 在现场销售中使用 CRM 的主要好处包括：
- 集中数据： CRM 将所有与客户相关的信息收集到一处，确保现场销售代表在与客户互动时可以访问准确的数据。
- 实时更新：销售经理可以接收现场销售活动的实时更新、跟踪进度并提供即时支持。
- 自动报告： CRM 系统自动输入数据，生成富有洞察力的报告，帮助分析销售业绩并确定需要改进的领域。
- 增强协作： 现场销售代表可以通过统一平台与经理和同事无缝协作。
- 节拍计划： CRM 帮助销售经理创建优化的节拍计划和路线，确保高效的现场运营。
- 数据分析：CRM 中的分析工具使管理人员能够深入了解客户偏好和销售趋势，从而帮助做出更好的决策。
Vtiger 现场销售附加组件如何帮助现场销售团队？
Vtiger Field Sales Add-On 是 Vtiger One CRM 平台的强大扩展，专为满足现场销售团队的独特需求而设计。 它提供了一系列可简化节拍规划、跟踪和报告的功能，为销售代表和经理等提供支持。
Vtiger 现场销售附加组件的一些主要功能包括：
- 实时跟踪： 现场销售代表的实时位置跟踪确保销售经理可以监控他们的团队并及时做出决策。
- 节拍计划： 节拍计划功能允许管理人员设置起点和终点、应用过滤器以及创建固定或灵活路线，从而帮助优化路线。
- 见解： 此功能提供全面的分析，包括订单分析、访问分析、路线分析和游览报告，帮助销售经理评估销售绩效并发现增长机会。
- 现场销售移动应用程序： 现场销售代表受益于专用的移动应用程序，该应用程序有助于接受订单、跟踪付款、记录总部和经销商的访问、进行审计和创建调查。
- 经销商应用程序： 经销商应用程序允许经销商创建和跟踪报价、订单和案例，从而简化与销售代表的沟通。
与仅用于进行节拍管理或现场销售跟踪的工具相比，Vtiger Field Sales Add-On 为组织提供了巨大的优势。 该附加组件本身与 Vtiger CRM 提供的其他功能集成，提供可解决多项挑战的综合工具。 让我们深入研究其中的一些。
以下是使用 Vtiger One 进行现场销售的一些额外好处：
- 提高可见度： Vtiger One 提供所有销售数据的单一视图，帮助经理跟踪绩效并发现机会。
- 提高效率： Vtiger One 可自动执行现场销售代表通常必须执行的许多任务，使他们能够腾出时间专注于更重要的活动。
- 更好的客户服务： Vtiger One 使现场销售代表可以轻松地与客户沟通并解决问题，这有助于提高客户满意度。
- 提高生产力： Vtiger One 为现场销售代表提供更快完成交易所需的工具，帮助他们提高工作效率。
- 现成的解决方案： Vtiger One 提供了多种现成的解决方案，您可以使用它们快速入门。
- 灵活的平台： Vtiger One 是一个灵活的平台，您可以进行定制以满足您的需求。
- 可扩展的解决方案： Vtiger One 是一种可扩展的解决方案，可以随您的业务一起发展。
- 使用方便： Vtiger One 易于使用和导航，即使对于没有 CRM 经验的用户也是如此。
更高的采用率
新的现场销售应用程序具有专门为销售代表量身定制的易于使用的界面。 这意味着销售代表可以快速轻松地找到他们需要的信息，而无需花费时间浏览复杂的菜单或输入数据。
该应用程序还提供销售代表所需的所有信息的单一视图，包括潜在客户、机会和客户数据。 这消除了销售代表在多个应用程序之间手动切换或将数据输入不同系统的需要。
无数据输入
该应用程序还可以自动执行代表在一天结束时通常必须执行的许多任务，例如输入通话记录和更新客户记录。 这使得销售代表能够专注于更重要的任务，例如与客户和潜在客户建立关系。
沟通
该应用程序还允许销售代表通过多种渠道与经销商沟通，包括 WhatsApp 和电话。 这使销售代表可以灵活地以对经销商来说最方便的方式进行沟通。
总体而言，新的现场销售应用程序旨在易于使用并节省代表时间。 这将提高应用程序的采用率并改善销售团队的业绩。
提高有效性和效率
新的现场销售应用程序将帮助主管更加有效和高效地执行以下操作：
- 设置节拍： 主管可以轻松创建和管理节拍，这是分配给现场销售代表的地理区域。 这有助于确保代表覆盖正确的区域并且不会相互重叠。
- 安排重复路线： 主管可以轻松地为代表安排重复路线，这有助于确保代表定期拜访客户。
- 加入节拍： 主管可以轻松加入节奏，这使他们能够看到代表在现场做什么，并在需要时提供支持。
- 管理叶子： 主管可以轻松管理休假，这使他们能够确保代表在休假时不会安排工作。
新的现场销售应用程序还将通过自动化许多通常必须执行的任务来帮助现场销售代表节省时间，例如：
- 数据输入： 该应用程序会自动将数据输入 CRM 系统，从而节省代表时间并降低出错风险。
- 报告： 该应用程序会生成报告，销售代表可以使用该报告来跟踪他们的进度并确定需要改进的领域。
- 通讯： 该应用程序允许代表相互之间以及与主管进行沟通，这有助于改善协作和协调。
总体而言，新的现场销售应用程序将帮助主管提高效率，并帮助现场销售代表节省时间。 这将提高销售团队的生产力并改善业绩。
更好的数据可见性和洞察力，帮助管理层采取主动行动
Vtiger One 提供多种功能，帮助管理层更好地了解其销售数据并采取主动行动。 例如，Beat Analytics 显示绩效高和绩效差的网点，这可以帮助管理层确定需要重点关注的领域。
Vtiger One 还提供开箱即用的见解，例如订单分析和节拍分析。 这些见解为管理层提供了宝贵的信息，可用于做出明智的决策。
此外，Vtiger One 允许管理层创建自定义报告并使用 Insights Designer 创建自定义见解。 这使管理层能够灵活地以所需的方式获取所需的信息。
总体而言，Vtiger One 为管理层提供了他们所需的工具，以更好地了解其销售数据并采取主动行动。 这有助于提高销售业绩并实现业务目标。
由于具备就绪能力，TTM 更短
Vtiger One 提供多种现成功能，可帮助您缩短上市时间 (TTM)。 例如，FSA 附加组件和 CPQ 附加组件为您提供快速部署解决方案的基本功能。
此外，Vtiger One的VTAP平台可以轻松开发高级功能。 例如，您可以使用 VTAP 和 API 将库存与 DMS 集成。
Vtiger One 还配备了与通信系统（电子邮件、短信、电话）、协作系统（MS Teams、Google Meet、Zoom）、会计系统等的现成连接器。 这意味着您可以轻松地将 Vtiger One 与现有系统和流程连接。
总体而言，Vtiger One 提供了多种功能，可以帮助您缩短 TTM 并快速启动和运行您的现场销售解决方案。
可定制
Vtiger One 是一个高度可定制的平台，允许您定制解决方案以满足您的需求。 管理控制台使您能够：
- 设置访问控制： 您可以定义谁有权访问哪些数据以及他们可以采取哪些操作。
- 创建审批规则： 您可以定义谁需要批准某些操作，例如创建新的潜在客户或完成交易。
- 设置分配规则： 您可以根据特定条件（例如位置或行业）定义应将哪个现场销售代表分配给潜在客户或机会。
此外，Vtiger One 的可视化流程设计器允许您为提醒、休假审批等任务创建自动化流程。 这个低代码平台可以轻松创建复杂的自动化流程，而无需编写任何代码。
总体而言，Vtiger One 提供了高度的可定制性，使您可以定制解决方案以满足您的需求。 如果您正在寻找现场销售解决方案来帮助您提高销售业绩，Vtiger One 是一个不错的选择。
如果您想更深入、更详尽地了解现场销售，请查看我们的深入文章 – 现场销售：终极指南.
