我们一直在寻求帮助公司改善他们的客户体验 (CX) 好vtiger. 我们的 CRM 平台针对组织内的所有利益相关者进行了优化，可基于 我们的 OneView 架构的单一事实来源.
但我们开始考虑客户自己？ 交易，尤其是 B2B 交易，不会在一夜之间完成，与销售人员交谈的人也不会是唯一参与决策的人。 Gartner 表示， 复杂 B2B 解决方案的典型采购团队涉及 10 到 XNUMX 名决策者 购买过程本身绝不是线性的。 从解决方案探索到达成共识，该过程涉及在多个环节中导航，整理复杂的内部动态并让每个人都在同一页面上。 实际上， 根据 CSO Insights 进行的一项调查，大约四分之三 (74.6%) 的 B2B 新客户销售至少需要 4 个月才能完成。 几乎一半的交易 (46.4%) 最终需要 7 个月或更长时间。
交易室：创造超棒的购买体验
在 Vtiger One CRM 中引入全新的交易室功能。 虽然组织内的团队很容易获得客户数据的完整视图，但到目前为止，客户本人还无法访问通信、文档和交易进度信息。
由于销售周期很长，并且需要让多个利益相关者参与进来，电子邮件和涉及来回搜索和转发信息的线性碎片化通信并不理想。 如果参与对话的人在此过程中发生变化，就像经常发生的那样，定位过去的交流可能是一场噩梦。
Deal Room 改变了这一切。 您现在可以创建一个共享所有通信和文档的地方，向您的潜在客户发送一个安全链接以访问此信息，并与其他利益相关者共享。
将其视为您的团队和潜在客户之间共享的个人安全微型网站，旨在成为一个协作中心，从而减少通常困扰延长的复杂销售周期的摩擦。
兴奋的？ 让我们仔细看看 Deal Room 是如何工作的。 如果您想在阅读这篇文章时了解交易室功能， 注册 Vtiger One CRM 的 15 天免费试用.
您的交易室有以下标签
- 下一步行动
- 有疑问吗？
- 文件
- 时间线
- 团队
在这些部分之间，您可以轻松地全面了解交易的各个方面。
下一步行动：将其分解为明确的步骤
下一个操作选项卡按顺序列出所有操作和当前状态。 这可确保每个人都在同一页面上了解下一步将要采取的步骤、由谁以及何时采取。 这有助于消除围绕需要采取的行动的所有歧义，并保持流程顺利进行。
问题：有效协作，不再丢失电子邮件
问题选项卡是利益相关者的协作中心。 无需使用协作中心与不断增长的收件人列表来回发送电子邮件，而是可以无缝地提出问题、获得澄清和跟踪任务以结束。
将问题中心视为私人 Slack 渠道，参与交易的团队可以在其中就与交易相关的所有事项进行沟通，并确保记录响应以供将来参考。
文件：与交易相关的所有信息的单一位置
交易室成为一个共享存储库，所有通信和文档都存储在其中，利益相关者可以看到。 这样可以轻松确保每个人都可以访问最新信息。 告别转发包含过时信息的电子邮件线程。 即使参与交易的人离开了组织，拥有交易室也可以确保所有共享的信息都是可用的，而不必担心恢复过去的通信。
时间线：交易状态的单点参考
时间线选项卡按时间顺序列出了活动和里程碑。 它作为一个单一的参考点，每个人都可以看到进度与计划的比较。 当所有利益相关者都在查看单一信息源时，协作会更有效，阻碍因素可以更快地得到解决，事情会进展得更快。
团队：参与交易的利益相关者
团队选项卡是可以将利益相关者添加到交易室的地方。 他们可以被标记为他们在交易中的角色，这样更容易确定他们在完成交易中扮演的角色。
可以轻松地从该选项卡中添加和删除组织内和潜在客户公司中的成员，这使得与需要访问权限的人共享信息变得非常容易，同时将信息限制为可能已退出交易流程的人。 这确保了共享的信息仅对需要访问它的利益相关者可用，并确保在识别利益相关者方面的任何差距都可以轻松识别。
充分利用交易空间
Deal Room 是您帮助客户拥护者克服在组织内部销售产品的复杂性的完美方式。 B2B 购买过程更像是一个循环复杂的过程，与教科书中描述的整齐有序的漏斗相去甚远。 需求演变，利益相关者变化，行业和外部环境影响需求变化，在交易评估过程中，您的产品和能力不断发展，更适合满足客户需求。
Gartner 的研究发现，认为从供应商处获得的信息有助于推进他们的购买工作的客户体验到高度购买轻松的可能性是 2.8 倍，购买更大交易而后悔更少的可能性是 XNUMX 倍。
目前的做法是在交易的内部视图和外部视图之间制造信息墙，并且对于交易状态往往没有共识。 交易室使您能够弥合这一差距，提供正确的信息以推动购买轻松，并为您的所有潜在客户提供令人惊叹的购买体验。
立即查看 Deal Room 和其他酷炫的销售功能 今天免费试用 Vtiger One CRM 15 天.
