客户对于企业的发展至关重要。 而且您拥有的客户越多，存储和共享数据就会变得复杂。 许多组织使用多种工具和应用程序来开展业务。 这会产生碎片化的数据，当团队想要找到相关信息并有效地与客户互动时，这将成为一项挑战。 其他障碍包括团队之间的沟通差距、糟糕的客户服务、无效的报告等。所有这些都会对组织发展和实现收入目标产生负面影响。
您将需要一个良好的联系人管理系统来存储和管理客户数据，例如购买的产品、折扣、提出的查询、报价和发票的详细信息等。 联系管理 系统可帮助您在一个地方组织、管理和存储有关潜在客户、潜在客户和客户的信息。 它成为面向客户的团队可以用来与他们建立良好关系的单一信息来源。
根据一个 统计报告，超过 91% 的拥有 10 名或更多员工的公司使用 CRM 来管理与客户的对话。 你是其中之一吗？ 您是否使用具有强大联系人管理系统的 CRM 来为您提供统一的客户数据？
Vtiger 的客户管理功能，联系人模块，是管理客户数据的绝佳解决方案。 让我们看一下 Vtiger 的 Contact 模块，它解决了前面提到的痛点。
Vtiger CRM 中的联系人模块
您可以使用 Vtiger CRM 中的联系人模块来存储、跟踪和管理联系人详细信息。 联系人可以是潜在客户（愿意购买您的产品的潜在客户）或客户（从您那里购买产品的人）。
在联系人模块屏幕中，您可以：
- 使用不同的视图显示联系信息
- 添加联系人
- 编辑联系信息
- 与您的联系人沟通
- 与您的团队成员合作
- 保存会议记录
- 发送文件
- 生成报告
让我们详细讨论这些：
使用不同的视图显示联系信息
如果您可以在 CRM 中以不同方式显示数据，那该有多容易？
- 您将能够列出所有可用的联系人记录以便快速查看。
- 然后，您将能够更进一步并获得各个记录的摘要。
- 接下来，您将能够获取有关联系人的详细信息。
Vtiger 提供了三种不同的视图——列表视图、摘要视图和详细视图功能来做到这一点。
列表视图
使用列表视图，您可以以列表的形式显示所有保存的记录。
您可以使用图标帮助您搜索记录、添加联系人或编辑现有记录。 “历史记录”图标提供您之前活动的一瞥，您可以使用“快速创建”立即添加任何联系人。
收件箱功能允许您在一个地方整理您的电子邮件，并通过操作功能随时了解您的会议或截止日期。 日历功能允许您安排任何事件并确定会议的优先级。
使用同步功能，您可以将您的联系人与 Gmail、Office 365、Quick book、事件等第三方应用程序链接。您不仅可以使用可用图标直接从联系人记录中拨打电话、发送电子邮件和 SMS屏幕上。
摘要视图
Vtiger 中的摘要视图为您提供联系人的概览。 One View 小部件是提供客户 360 度视图的重要功能之一。 您可以链接与您的联系人相关的任何记录，例如交易、案例、发票等，所有信息都将显示在 One View 下。 除此之外，您还可以查看给您的联系人的评分、您上次联系的时间等，这使得跟进非常容易。
它还为您提供了一个选项，可以添加有关您的客户的简短描述以及姓名、组织、职位等基本详细信息。您可以使用“最佳联系时间”功能在他们的工作时间内联系您的客户。
与列表视图类似，您可以使用电话、电子邮件、发送短信和 Whatsapp 图标直接从记录中与他们交流。 它可以帮助您以更快的速度有效地满足客户需求。
您还可以了解记录的生命周期，即记录是营销合格的还是销售合格的。 使用@提及，您可以与您的同事讨论此特定记录。 您还将看到即将进行的活动和接下来要执行的操作，例如发送邮件、安排会议等。
如果您的目标是推动新的和现有的客户关系，您需要有一个系统，允许您执行具有附加功能的多项任务。 Vtiger 为您提供一个名为 Widgets 的内置组件，以查看有关您的客户的详细信息。 活动历史、电子邮件订阅、所有交易、进行的调查、聊天历史等，都是 Vtiger Widgets 的一些亮点。
详细视图
详细视图功能提供您需要的有关联系人的所有可能详细信息。 从名称本身可以看出，Detailed View 提供了完整的描述，如信用卡详细信息、上次通过电话、电子邮件或 SMS 联系的时间、潜在客户的来源等。它还可以让您了解联系状态 - 热、冷、暖或重复。 参与度得分、个人资料得分等其他信息可帮助您加强客户协作。
添加联系人
如果您正在考虑在 CRM 中添加联系人有什么特别之处，让我来启发您。 您可以通过多种屏幕和方式在 Vtiger CRM 中添加联系人。 您可以使用以下方式添加联系人：
- 快速创建功能：您可以添加有关联系人的必要详细信息，稍后可以添加详细信息。 此功能在所有屏幕上都可用，可以节省大量时间。
- 联系人模块：您可以使用添加联系人按钮来创建联系人记录。
- 从不同的模块：您可以从其他模块（如交易、产品、组织、发票等）添加联系人。
- 导入联系人功能：可以使用 CSV 或 VCF 文件格式将数据从第三方应用程序传输到 CRM。
- Vtiger Enrich：您可以通过从 Linkedin 等社交媒体捕获详细信息来保存联系信息。
编辑联系信息
有时您必须编辑联系信息。 例如，当您使用“快速创建”添加联系人或该联系人通知您他的邮政地址发生变化时，您错过了某些详细信息。 您可以使用摘要视图中的编辑功能编辑公司、员工、开发人员、行业详细信息等信息。
与您的联系人沟通
沟通是任何企业的核心，它是企业与客户之间的牢固桥梁。 作为销售代表或客户支持，如果你能很好地交谈，人们就会开始认真对待你的业务。
Vtiger 联系人记录中可用的通信渠道是电话、电子邮件、短信和 Whatsapp。 您可以依靠所有这些功能直接从 CRM 联系您的联系人。 Vtiger 与 Twilio、Plivo、Asterisk 等多个服务提供商集成，以有效地执行这些操作。
与您的团队成员合作
您可以使用摘要视图的活动部分中的评论或@mention 与您的团队成员讨论联系人。 例如，如果您想向经理提供有关联系人的最新信息，您可以使用 @mention 提及该姓名并提供详细信息。 这样，您可以增加团队协作以提供更好的服务。
保留会议记录
在通话时到处寻找笔和纸来记笔记？ 在联系人模块中，您不仅可以直接拨打电话，还可以制作通话记录。 您可以在电话呼叫模块中保存和查看这些会议记录。 而且，这些笔记有助于跟踪基本细节并无缝进行知情对话。
发送文件
如果您是销售代表，您可能需要向您的客户发送协议、计划或演示文稿等文件。 发送后，您将有兴趣了解他们是否打开了文档或签名或阅读了它。
文档共享模块通过将所有文档集中在一个地方来实现。 您可以与客户发送或共享文档并跟踪他们的参与度。 如果他们对文档执行操作，您还将收到实时通知。
生成报告
您可以从摘要视图中的分析小部件创建报告，以获取有关联系人记录的关键指标。 与您的联系人相关的报告（例如案例计数、查询计数等）将以图表或表格形式显示。
使用 Vtiger 联系人管理的好处
到目前为止，您可能已经了解了 Vtiger 联系人管理功能。 让我带您了解使用联系人模块优化团队绩效和改善客户体验的好处。
集中数据
集中式数据管理系统可帮助您将所有与交易相关的记录存储在一个地方，并消除数据重复的风险。
联系人模块是数据的中央存储库——单一信息源。 您的销售、营销和客户支持部门可以访问有助于促进协作的实时信息。
它可以帮助您减少跨团队依赖以及收集数据所需的工作量。 您还可以与您的团队以及组织中的其他团队一起了解客户参与度的最新信息。
360度客户视图
您应该拥有 Vtiger 联系人管理系统的原因之一是它能够提供统一的客户数据。 如果您可以在一个地方查看所有相关的联系记录，您不觉得很容易吗？
Vtiger One View 使您能够在单个平台上查看联系人的相关数据，如交易、发票、组织等。 当您对客户有统一的看法时，您可以了解他们的行为模式和痛点，从而帮助您专注于满足他们的特定需求。 通过这种方式，您可以丰富协作并最大限度地提高交易转化率。
省时提效
技术的繁荣只是为了让我们的生活更轻松。 那么，为什么不充分利用它。 通过联系人管理系统中的自动化，您可以设置工作流程以有效地完成任务。 针对联系人模块中的某些条件触发工作流程自动化。
例如，您可以自动化从传入电子邮件创建潜在客户或联系人记录的过程。 您可以自动化不同的流程，例如将潜在客户分配给销售团队、启动活动、安排面试等。
数据分析
没有明确的方向，任何企业都不想继续扩大业务。 使用联系人模块中的分析小部件，您可以监控与客户相关的活动、销售进度、绩效指标等，从而帮助您做出明智的决策。 所有这些见解都有助于团队在截止日期之前表现得更好并实现目标。
现在，准备好试驾了吗？ 安装 Vtiger CRM 并享受联系人管理系统的好处。 注册 机不可失！
