Breezway + Vtiger客户关系管理

TL;DR 总结

• 关于公司： Breezway 是一家拥有 85 年历史的澳大利亚百叶窗制造商，总部位于澳大利亚布里斯班，在马来西亚和夏威夷也有业务。
• 挑战： 销售分散、数据碎片化、流程手动化、报价创建延迟、协调、协作和效率降低。
• 多合一解决方案： Vtiger CRM 集中客户数据，通过流程设计器自动化工作流程和审批。
• 使用的模块： 联系人、组织、线索、交易、案例、自定义模块、流程设计器、审批、工作流、同步连接器 BCI（为其构建）、目标附加组件以及预测和配额
• 用户满意度： Breezway 通过简化的工作流程、准确的数据和更快的报价创建将生产力提高了 60%，最终提高了整体效率。

关于公司

Breezway是一家拥有85年历史的制造公司，专门生产用于商业和住宅建筑的百叶窗。其产品以其节能高效而闻名，并符合国际标准。公司总部位于澳大利亚布里斯班，在澳大利亚、马来西亚和夏威夷设有销售办事处。

挑战

在遇到 Vtiger CRM 之前，Breezway 面临着许多挑战。他们

• 分散销售： 销售周期由不同地区的不同人员负责，这使得协调和合作极其困难。
• 零散信息： 该组织使用纸质日记和 Excel 电子表格记录客户数据，这使得团队难以获取准确和最新的信息。 
• 手动流程： 他们严重依赖手动操作，这增加了人为错误。 
• 报价创建缓慢： 生成报价和销售订单非常耗时，进而影响团队效率和客户响应能力。

解决方案

Breezway 选择 V​​tiger CRM 来应对这些挑战。该解决方案包括：

• 集中式 CRM 平台： Vtiger 整合了 Breezway 的客户数据，可以轻松访问与客户相关的文档，如报价和订单。
• 工作流和流程设计器： 使用 Vtiger 的流程设计器，Breezway 通过可定制的工作流程实现业务流程自动化。 
• 批准配置： Vtiger 的批准通过制定规则和标准简化了报价审批流程。 

结果和好处

采用 Vtiger CRM 后，Breezway 见证了许多改进：

• 提高生产力： 由于自动化的工作流程、整合的数据和更好的仪表板，销售效率提高了 60%。
• 快速生成报价： 通过自定义工作流程和自动审批，报价和销售订单创建变得更快、更可靠。
• 更好的分析： 该组织从分散的数据转变为仪表板和报告提供单一事实来源的系统。

未来准备

• Breezway 表示有兴趣在 Vtiger 内部探索人工智能以改善业务运营。
• Breezway 计划将 Vtiger CRM 与 SAP 集成以同步产品和报价数据。

结语

Breezway 使用 Vtiger CRM 的转型，展现了强大的 CRM 平台如何应对长期存在的运营挑战。通过集中数据和自动化工作流程，Breezway 的生产力、透明度和响应速度提高了 60%。