关于公司
Dermatológica 是一家蓬勃发展的皮肤科公司，总部位于哥伦比亚麦德林，专门从事所有美容、美容和皮肤病治疗。 他们使用最先进的设备提供广泛的治疗和程序。 他们还拥有超过 15 名专家，他们是国内和国际公认的皮肤科和美容医学专家。 目前，他们在哥伦比亚拥有六家诊所和八家药店，还有一家在线药店。 随着他们的持续增长，他们也期待在不久的将来扩大他们的物理位置。
我们很高兴采访了 Dermatológica 的总经理 Gloria Patricia 和营销总监 Maria Clara，以了解更多关于 Dermatológica 在实施 Vtiger CRM 之前面临的一些挑战以及 Vtiger 如何帮助解决其中一些挑战。
挑战
从第一天起，增长和保留一直处于 Dermatológica 议程的最前沿。 在实施 Vtiger CRM 之前，与许多公司一样，他们主要使用电子表格来管理公司的所有数据。 这使得他们难以实现两个主要目标：
- 能够根据数据点快速细分和定位营销活动的特定受众。
- 对客户过去或目前面临的任何问题有清晰的历史记录和透彻的洞察力。
格洛丽亚进一步解释说， “我们有两家不同的企业，诊所和药店。 但是，他们都有可能拥有相同的客户。 为了发展我们的业务，我们希望更多地了解有价值的数据点，例如年龄和性别，以及这些患者可能面临或目前面临的任何问题。 这将使我们能够通过大量创新提供更多的利益和服务。”
使用电子表格管理公司的所有不同方面对于 Dermatológica 来说不再可行，因此他们开始寻找新的解决方案。
解决方案
由于访问他们诊所的客户可能是他们药店的潜在买家，反之亦然，因此 Dermatológica 开始寻找一种解决方案，该解决方案可以捕获和存储客户的各种数据点，以帮助他们实现增长和保留目标。
他们最终与 Conexo Soluciones 的 Hector Baca 建立了联系，Conexo Soluciones 是一家专门实施 Vtiger 的云 CRM 的咨询公司。 在从 Hector 那里了解更多关于 Vtiger 的 CRM 并听说其他公司在实施 Vtiger 方面取得的成功后，他们认为这对他们的组织来说是一个很好的解决方案。 Dermatológica 只用了大约三个月的时间就从电子表格过渡到完全实施 Vtiger CRM，通过提供他们正在寻找的关键解决方案，一个多合一的工具，帮助他们更容易地实现目标。
Dermatológica 现在能够收集有关其客户和潜在客户的数据，使他们能够更好地了解他们的购买和需求。 他们还可以在不离开 CRM 的情况下快速将这些数据用于主动行动。 威虎的 营销清单 功能使他们能够根据这些数据点有效地细分和定位特定受众，从而取得更大的成功 电邮 和 短信 广告活动。
格洛丽亚·帕特里夏和玛丽亚·克拉拉对此进行了进一步阐述，她说， “在使用 Vtiger 之前，这个过程非常繁琐且耗时。 完成所有工作后，我们必须在发送电子邮件活动之前将数据上传到另一个营销工具。 整个过程只需要一到两天的时间来准备列表，然后最终导致数据更加分散，因为它分散在不同的应用程序中。”
自实施 Vtiger 以来，他们将准备和发送营销活动所需的时间减少到两个小时以下，同时还获得了有关营销工作的宝贵分析。
对 Dermatológica 最有价值的一些分析包括：
- 总人数达到
- 针脚开路
- 点击
- 浏览
- 销售
然后使用这些分析来进一步细分他们的营销列表，以发送更成功的未来活动。
Dermatológica 还在 案例模块. 案例模块允许他们注册、跟踪和解决客户报告的与其产品、服务、交付和电子商务相关的任何问题。 玛丽亚克拉拉进一步解释说， “对于我们的诊所和药店来说，病例模块带来了很多好处。 我们现在拥有客户遇到的任何问题的完整跟踪和历史记录。”
这使 Dermatológica 能够加快解决方案并迅速解决任何趋势问题。 这不仅有助于 Dermatológica 保留，而且成倍地帮助和取悦了他们的客户。
关于公司
Dermatológica 是一家蓬勃发展的皮肤科公司，总部位于哥伦比亚麦德林，专门从事所有美容、美容和皮肤病治疗。 他们使用最先进的设备提供广泛的治疗和程序。 他们还拥有超过 15 名专家，他们是国内和国际公认的皮肤科和美容医学专家。 目前，他们在哥伦比亚拥有六家诊所和八家药店，还有一家在线药店。 随着他们的持续增长，他们也期待在不久的将来扩大他们的物理位置。
我们很高兴采访了 Dermatológica 的总经理 Gloria Patricia 和营销总监 Maria Clara，以了解更多关于 Dermatológica 在实施 Vtiger CRM 之前面临的一些挑战以及 Vtiger 如何帮助解决其中一些挑战。
挑战
从第一天起，增长和保留一直处于 Dermatológica 议程的最前沿。 在实施 Vtiger CRM 之前，与许多公司一样，他们主要使用电子表格来管理公司的所有数据。 这使得他们难以实现两个主要目标：
- 能够根据数据点快速细分和定位营销活动的特定受众。
- 对客户过去或目前面临的任何问题有清晰的历史记录和透彻的洞察力。
格洛丽亚进一步解释说， “我们有两家不同的企业，诊所和药店。 但是，他们都有可能拥有相同的客户。 为了发展我们的业务，我们希望更多地了解有价值的数据点，例如年龄和性别，以及这些患者可能面临或目前面临的任何问题。 这将使我们能够通过大量创新提供更多的利益和服务。”
使用电子表格管理公司的所有不同方面对于 Dermatológica 来说不再可行，因此他们开始寻找新的解决方案。
解决方案
由于访问他们诊所的客户可能是他们药店的潜在买家，反之亦然，因此 Dermatológica 开始寻找一种解决方案，该解决方案可以捕获和存储客户的各种数据点，以帮助他们实现增长和保留目标。
他们最终与 Conexo Soluciones 的 Hector Baca 建立了联系，Conexo Soluciones 是一家专门实施 Vtiger 的云 CRM 的咨询公司。 在从 Hector 那里了解更多关于 Vtiger 的 CRM 并听说其他公司在实施 Vtiger 方面取得的成功后，他们认为这对他们的组织来说是一个很好的解决方案。 Dermatológica 只用了大约三个月的时间就从电子表格过渡到完全实施 Vtiger CRM，通过提供他们正在寻找的关键解决方案，一个多合一的工具，帮助他们更容易地实现目标。
Dermatológica 现在能够收集有关其客户和潜在客户的数据，使他们能够更好地了解他们的购买和需求。 他们还可以在不离开 CRM 的情况下快速将这些数据用于主动行动。 威虎的 营销清单 功能使他们能够根据这些数据点有效地细分和定位特定受众，从而取得更大的成功 电邮 和 短信 广告活动。
格洛丽亚·帕特里夏和玛丽亚·克拉拉对此进行了进一步阐述，她说， “在使用 Vtiger 之前，这个过程非常繁琐且耗时。 完成所有工作后，我们必须在发送电子邮件活动之前将数据上传到另一个营销工具。 整个过程只需要一到两天的时间来准备列表，然后最终导致数据更加分散，因为它分散在不同的应用程序中。”
自实施 Vtiger 以来，他们将准备和发送营销活动所需的时间减少到两个小时以下，同时还获得了有关营销工作的宝贵分析。
对 Dermatológica 最有价值的一些分析包括：
- 总人数达到
- 针脚开路
- 点击
- 浏览
- 销售
然后使用这些分析来进一步细分他们的营销列表，以发送更成功的未来活动。
Dermatológica 还在 案例模块. 案例模块允许他们注册、跟踪和解决客户报告的与其产品、服务、交付和电子商务相关的任何问题。 玛丽亚克拉拉进一步解释说， “对于我们的诊所和药店来说，病例模块带来了很多好处。 我们现在拥有客户遇到的任何问题的完整跟踪和历史记录。”
这使 Dermatológica 能够加快解决方案并迅速解决任何趋势问题。 这不仅有助于 Dermatológica 保留，而且成倍地帮助和取悦了他们的客户。