Desguaces Velazquez + Vtiger CRM

公司

Desguaces 是西班牙最大的五家汽车回收商之一，涉及汽车回收和废料管理。 他们专门回收汽车零部件，每年处理约 10,000 辆汽车。 客户满意是他们的核心战略。 

当前困境

由于无法获取最新数据和内部团队协作，Desguaces 的工作流程效率不高。 

员工队伍了解他们的任务和责任，但不了解其他员工。 没有集中的数据来查看谁做了什么。 员工会同时处理多项活动，但有时无法按时完成。 任务没有得到管理，导致生产力下降。 销售团队也没有得到关于仓库库存的定期更新。 当他们不得不亲自去仓库检查客户所需的产品是否有货时，浪费了时间。 这也导致了销售损失。 内部协作很困难。 仓库人员不知道哪些零件正在销售，因此不知道必须以什么优先级提取零件。 

正如 Desguaces 的代表所观察到的，“虽然每个人都在努力工作，但在一天结束时总会有更多的工作要做”。

解决方案

那么 Vtiger 提供了什么解决方案来改进流程并实现更好的结果？

Vtiger 实施了销售、库存和付款模块，销售点是 Desguaces 的重点。

• 销售模块：使销售人员能够显示产品的所有详细信息 - 仓库中的当前库存以及可用的价格和单位。 这有助于他们与客户谈判并直接在他们的办公桌上进行销售。 销售人员还创建发票并生成包含当天售出商品清单的报告。 
• 付款模块：根据销售团队生成的每日报告，帮助会计部门跟踪和监控付款。 
• 库存模块：根据销售团队的报告，向仓库人员更新他们必须从待售汽车中提取的产品。

影响力故事

CRM 中的不同模块为不同团队提供有关销售、仓库库存和付款的最新信息。 这为更好的内部协作铺平了道路，从而提高了生产力和销售额。   

客户满意度提高了：

• 他们通过销售团队通过电话确认零件的可用性，从而获得更好的服务。
• 客户的等待时间减少了。
• 他们在家里收到产品。

此外，经理现在可以使用 Vtiger CRM 仪表板功能更好地控制任务和分配。 每日报告为他们提供销售和发票付款的趋势。 客户觉得他们很平静，因为业务得到了更好的管理。 

CRM 模块提高了内部流程的效率，帮助 Desguaces 将其产能提高了 35% 以上。 一旦汽车到达工厂，它就会被注册，提取零件，放置在仓库中，并根据需求出售。 客户指出，“整个过程所用时间的减少令人印象深刻”。