关于DH Wireless
DH无线解决方案（DHWS）是机器对机器（M2M）调制解调器，天线，通信解决方案和附件的领先的增值经销商和系统集成商。
DH Wireless Solutions专注于针对移动和固定应用的M2M蜂窝/无线数据解决方案。 从通过AVL建立通信与车队管理功能，到在运输途中或在需要高度可靠和安全通信的建筑物中创建无线“热点”，DHWS拥有端到端解决方案。
挑战
DHWS通过多种渠道每天收到数十条潜在客户。 他们最初的引导路线和报价流程缺乏效率，需要两天才能完成。 经过一段时间的指数领先增长后，DH Wireless意识到他们需要加快销售流程并更好地跟踪与数千名合作伙伴和最终客户的关系，从而促进增长，呼吁建立新的CRM解决方案。
DHWS之前的CRM Salesforce已经使用了好几年，但随着时间的推移，他们的团队变得过于繁琐。 因此，DHWS开始寻求一种能够实现三个关键目标的CRM解决方案 - 在流程设计中提供更大的灵活性和效率，加快销售流程并降低成本。
解决方案：Vtiger CRM
“Vtiger是一个直观的CRM”，DH Wireless的CRM管理员Tom Hutchinson说。 “我们的销售团队可以使用Vtiger在几分钟内完成使用Excel工作表和多封电子邮件的任务。”
完整的定制意味着销售和支持团队的更多信息
对于DHWS的销售和支持团队，共享和查找信息比以往更容易。 Vtiger创建全新模块的能力意味着他们的团队现在可以捕获本来很麻烦的信息，如果不是不可能与其他CRM一起使用的话。 例如，他们创建了Return和Pilots模块，这些模块特定于他们的业务，使他们的支持团队能够更好地解决售前和售后客户支持。 DHWS的销售和支持团队结合强大的工作流程，改善了客户响应时间，提高了沟通效率。 同时，与客户和合作伙伴的合作也有所改善。
工作流程通过自动执行重复但耗时的任务来节省时间
工作流程还提供了以前DHWS无法提供的重要新效率。 例如，当通过DWHS网站上的Web表单提交潜在客户时，它们会自动在Vtiger中捕获。 工作流程通知关键销售团队成员，包括指定的销售代表。 此外，使用此信息更新主要引荐来源并分配参考号。 这可以确保没有铅从裂缝中掉落，并且推荐人有信心已经收到了他们的铅。
Vtiger从根本上加速了报价到销售过程
可能是DHWS销售团队效率的最大提升来自他们的新报价管理流程。 “Vtiger让我们的报价创建和审批流程几乎瞬间完成。”Tom说。 当销售助理创建报价时，Vtiger工作流会自动通过电子邮件将其发送给多个人进行审核和批准。 任何这些人都可以授权报价。 这大大缩短了周转时间。 从那里，报价可以直接从Vtiger发送给客户，如果客户批准，可以转为销售机会。 工作流程还会通知所有团队成员和客户订单状态。 这些Vtiger工作流程简化了DHWS的流程，并导致了大规模的运营。
“我们的销售和支持团队非常感谢Vtiger提供的工具，因为手动流程是时间杀手”，Tom说。 “单独的报价过程可能每周为每位销售人员节省了数小时。”
关于DH Wireless
DH无线解决方案（DHWS）是机器对机器（M2M）调制解调器，天线，通信解决方案和附件的领先的增值经销商和系统集成商。
DH Wireless Solutions专注于针对移动和固定应用的M2M蜂窝/无线数据解决方案。 从通过AVL建立通信与车队管理功能，到在运输途中或在需要高度可靠和安全通信的建筑物中创建无线“热点”，DHWS拥有端到端解决方案。
挑战
DHWS通过多种渠道每天收到数十条潜在客户。 他们最初的引导路线和报价流程缺乏效率，需要两天才能完成。 经过一段时间的指数领先增长后，DH Wireless意识到他们需要加快销售流程并更好地跟踪与数千名合作伙伴和最终客户的关系，从而促进增长，呼吁建立新的CRM解决方案。
DHWS之前的CRM Salesforce已经使用了好几年，但随着时间的推移，他们的团队变得过于繁琐。 因此，DHWS开始寻求一种能够实现三个关键目标的CRM解决方案 - 在流程设计中提供更大的灵活性和效率，加快销售流程并降低成本。
解决方案：Vtiger CRM
“Vtiger是一个直观的CRM”，DH Wireless的CRM管理员Tom Hutchinson说。 “我们的销售团队可以使用Vtiger在几分钟内完成使用Excel工作表和多封电子邮件的任务。”
完整的定制意味着销售和支持团队的更多信息
对于DHWS的销售和支持团队，共享和查找信息比以往更容易。 Vtiger创建全新模块的能力意味着他们的团队现在可以捕获本来很麻烦的信息，如果不是不可能与其他CRM一起使用的话。 例如，他们创建了Return和Pilots模块，这些模块特定于他们的业务，使他们的支持团队能够更好地解决售前和售后客户支持。 DHWS的销售和支持团队结合强大的工作流程，改善了客户响应时间，提高了沟通效率。 同时，与客户和合作伙伴的合作也有所改善。
工作流程通过自动执行重复但耗时的任务来节省时间
工作流程还提供了以前DHWS无法提供的重要新效率。 例如，当通过DWHS网站上的Web表单提交潜在客户时，它们会自动在Vtiger中捕获。 工作流程通知关键销售团队成员，包括指定的销售代表。 此外，使用此信息更新主要引荐来源并分配参考号。 这可以确保没有铅从裂缝中掉落，并且推荐人有信心已经收到了他们的铅。
Vtiger从根本上加速了报价到销售过程
可能是DHWS销售团队效率的最大提升来自他们的新报价管理流程。 “Vtiger让我们的报价创建和审批流程几乎瞬间完成。”Tom说。 当销售助理创建报价时，Vtiger工作流会自动通过电子邮件将其发送给多个人进行审核和批准。 任何这些人都可以授权报价。 这大大缩短了周转时间。 从那里，报价可以直接从Vtiger发送给客户，如果客户批准，可以转为销售机会。 工作流程还会通知所有团队成员和客户订单状态。 这些Vtiger工作流程简化了DHWS的流程，并导致了大规模的运营。
“我们的销售和支持团队非常感谢Vtiger提供的工具，因为手动流程是时间杀手”，Tom说。 “单独的报价过程可能每周为每位销售人员节省了数小时。”