Enviroconcepts 成立于 2006 年，当时正值澳大利亚最严重的干旱之一，其理念是提供水循环系统和便携式清洗台解决方案。 该公司专注于水的可持续利用、改善环境保护和为客户节省成本，已成为行业的领导者。 在成立后的几年内，Enviroconcepts 已发展到为澳大利亚一些最大的组织和政府机构设计和制造设备。
挑战
Enviroconcepts 团队正在处理孤立的数据系统。 该公司的客户数据分布在多台计算机上的多个 Excel 工作表以及 Outlook 和 MailChimp 等其他几个云应用程序中。 该公司已经达到了对 CRM 的需求超出了调查和确保解决方案的价值的程度。 Enviroconcepts 需要高效的 CRM 来与潜在买家建立更好的关系，并在买家经历自己的采购周期时保持关注。 此外，该团队需要一个系统来集中业务数据，以分析和预测采购和生产趋势。
解决方案
Enviroconcepts 团队在选择 Vtiger CRM 之前评估了 24 家 CRM 供应商。 Enviroconcepts 的营销和销售经理 Gregg Thatcher 解释说：“首先，我们筛选了一些符合我们初始标准的 CRM。 我们需要 CRM 来帮助我们集中所有客户沟通并加快销售流程。” 对入围的 CRM 进行了进一步评估，以衡量其适合性。
评估过程
CRM评估团队提出了一份详细的需求清单，其中为每个项目分配了一些评估CRM绩效的依据。 评估了XNUMX个CRM的能力：
- 通过Web表单捕获查询作为联系人
- 通过电话和电子邮件对所有查询进行跟踪
- 制作估算并将其附加到相关联系人
- 将电子邮件活动发送到数据库列表或组
- 培育在整个销售过程中处于领先地位
- 跟踪已完成交易的项目
- 提供整个团队的完全可见性，以获取指标，例如潜在客户，机会和交易的当前状态。
- 自动化营销流程
- 为项目提供模板以进行快速设置
- 创建自定义字段和自定义功能以匹配工作流
- 与电子邮件系统集成
- 与社交网站集成
该团队注册了免费试用版并参加了演示，以了解每个CRM满足要求的程度。 每个CRM均获得125分的评估，而Vtiger累积了112分（90％），成为表现最好的企业。
在初步评估之后，五项CRM入围了进一步审查，以确保系统能够处理实际用途和工作流程。 在评估过程中，团队对Vtiger的能力印象深刻：
- 从系统内发送和跟踪营销活动
- 自定义所有字段和工作流程
- 生成销售渠道报告
- 自动执行电子邮件跟进
- 创建报价和发票
- 管理产品库存
经过严格的评估，团队发现Vtiger是最适合的CRM。 Vtiger CRM 以实惠的价格为 Enviroconcepts 提供了丰富的功能。
格雷格说：“有了Vtiger，我们将不再孤岛运作。” 在切换到Vtiger CRM之前，团队使用Outlook管理所有业务通信，使用Mailchimp发送电子邮件活动，以及使用其他一些工具来完成任务。 他继续说：“我们的客户互动不再被埋在私人收件箱中。 Vtiger使我们的团队可以透明地了解每个客户接触点，整个客户信息和销售流程。 这样一来，团队中的任何人都可以在与上下文相关的情况下，与客户进行交流。”
Enviroconcepts 使用 Vtiger 不仅集中其客户数据，还集中产品信息。 “我们所有的产品信息和定价都在 Vtiger 中管理”Gregg 说。 “这极大地加快了我们的报价创建过程。 我们的销售团队现在可以通过几个小时的销售询价创建并向潜在客户发送报价。 这给了我们竞争优势。”
此外，该团队使用Vtiger报告让经理了解增长情况。 Gregg分享，“我们定期生成有关销售收入，管道状态，销售团队活动等的报告，以便在我们的业务流程中获得更深入的见解和现场模式。 在我们开始使用CRM之前，这是不可能的。“
Enviroconcepts 成立于 2006 年，当时正值澳大利亚最严重的干旱之一，其理念是提供水循环系统和便携式清洗台解决方案。 该公司专注于水的可持续利用、改善环境保护和为客户节省成本，已成为行业的领导者。 在成立后的几年内，Enviroconcepts 已发展到为澳大利亚一些最大的组织和政府机构设计和制造设备。
挑战
Enviroconcepts 团队正在处理孤立的数据系统。 该公司的客户数据分布在多台计算机上的多个 Excel 工作表以及 Outlook 和 MailChimp 等其他几个云应用程序中。 该公司已经达到了对 CRM 的需求超出了调查和确保解决方案的价值的程度。 Enviroconcepts 需要高效的 CRM 来与潜在买家建立更好的关系，并在买家经历自己的采购周期时保持关注。 此外，该团队需要一个系统来集中业务数据，以分析和预测采购和生产趋势。
解决方案
Enviroconcepts 团队在选择 Vtiger CRM 之前评估了 24 家 CRM 供应商。 Enviroconcepts 的营销和销售经理 Gregg Thatcher 解释说：“首先，我们筛选了一些符合我们初始标准的 CRM。 我们需要 CRM 来帮助我们集中所有客户沟通并加快销售流程。” 对入围的 CRM 进行了进一步评估，以衡量其适合性。
评估过程
CRM评估团队提出了一份详细的需求清单，其中为每个项目分配了一些评估CRM绩效的依据。 评估了XNUMX个CRM的能力：
- 通过Web表单捕获查询作为联系人
- 通过电话和电子邮件对所有查询进行跟踪
- 制作估算并将其附加到相关联系人
- 将电子邮件活动发送到数据库列表或组
- 培育在整个销售过程中处于领先地位
- 跟踪已完成交易的项目
- 提供整个团队的完全可见性，以获取指标，例如潜在客户，机会和交易的当前状态。
- 自动化营销流程
- 为项目提供模板以进行快速设置
- 创建自定义字段和自定义功能以匹配工作流
- 与电子邮件系统集成
- 与社交网站集成
该团队注册了免费试用版并参加了演示，以了解每个CRM满足要求的程度。 每个CRM均获得125分的评估，而Vtiger累积了112分（90％），成为表现最好的企业。
在初步评估之后，五项CRM入围了进一步审查，以确保系统能够处理实际用途和工作流程。 在评估过程中，团队对Vtiger的能力印象深刻：
- 从系统内发送和跟踪营销活动
- 自定义所有字段和工作流程
- 生成销售渠道报告
- 自动执行电子邮件跟进
- 创建报价和发票
- 管理产品库存
经过严格的评估，团队发现Vtiger是最适合的CRM。 Vtiger CRM 以实惠的价格为 Enviroconcepts 提供了丰富的功能。
格雷格说：“有了Vtiger，我们将不再孤岛运作。” 在切换到Vtiger CRM之前，团队使用Outlook管理所有业务通信，使用Mailchimp发送电子邮件活动，以及使用其他一些工具来完成任务。 他继续说：“我们的客户互动不再被埋在私人收件箱中。 Vtiger使我们的团队可以透明地了解每个客户接触点，整个客户信息和销售流程。 这样一来，团队中的任何人都可以在与上下文相关的情况下，与客户进行交流。”
Enviroconcepts 使用 Vtiger 不仅集中其客户数据，还集中产品信息。 “我们所有的产品信息和定价都在 Vtiger 中管理”Gregg 说。 “这极大地加快了我们的报价创建过程。 我们的销售团队现在可以通过几个小时的销售询价创建并向潜在客户发送报价。 这给了我们竞争优势。”
此外，该团队使用Vtiger报告让经理了解增长情况。 Gregg分享，“我们定期生成有关销售收入，管道状态，销售团队活动等的报告，以便在我们的业务流程中获得更深入的见解和现场模式。 在我们开始使用CRM之前，这是不可能的。“